Dieses Casino hat mir eine E-Mail geschickt, dass mein Konto seit 12 Monaten inaktiv ist und sie beginnen, eine Gebühr zu erheben. Ich habe versucht, mich im Casino anzumelden, aber es heißt, ich habe eine Abklingzeit. Ich ging zum Kundenservice-Chat, aber sie waren nicht bereit, die Angelegenheit zu klären. Ich habe diese Bilder darauf gelegt und nach 5 Minuten hieß es, eine E-Mail an die Wartung zu senden. Ich habe das Gefühl, dass ich mein Konto dort vollständig und dauerhaft geschlossen habe. Eine solche Zahlung zu verlangen bedeutet nur, dass das Casino eine schlechte Wirtschaft hat ... und ich kann mich nicht einmal in dieses Casino einloggen.
Hello there,
first, we know about this and warn players:
https://casino.guru/fi/euslot-casino-arvostelu
What sounds totally wrong is that the chat or support is unable to help. What else are they expecting you to do?
Do I assume correctly that you left some active balance on your account? You should always avoid that to minimize the chances the casino will take fees.
Wir kontaktieren Sie bezüglich Ihrer Anfrage.
Wir möchten Sie darüber informieren, dass Ihr Konto auf Ihren Wunsch früher erfolgreich geschlossen wurde.
Wir informieren Sie auch darüber, dass gemäß den Regeln unseres Casinos: Wenn für einen Zeitraum von mehr als 12 Monaten keine Anmeldung beim Spielerkonto auf der Website erfolgt (das Konto inaktiv ist), behält sich das Unternehmen das Recht vor, eine monatliche Wartungsgebühr zu erheben von 5 € ab dem 13. Monat nach dem letzten erfassten Login.
Weitere Informationen finden Sie hier:
https://prnt.sc/t9aGJ8PTjPpV
https://www.euslot.com/terms-and-conditions
Wir möchten Sie auch darüber informieren, dass Gelder von Ihrem Spielkonto abgebucht werden. Bitte beachten Sie, dass Ihr Bankkonto nicht belastet wird.
Danke für Ihr Verständnis!
Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns erneut zu kontaktieren. Wir sind rund um die Uhr für Sie da.
Wir werden Sie bezüglich Ihrer Anfrage kontaktieren. Wir möchten Sie darüber informieren, dass Ihr Konto auf Ihren Wunsch früher geschlossen wurde. Wir informieren Sie auch darüber, dass gemäß den Regeln unseres Casinos: Wenn das Spielerkonto auf der Website länger als 12 Monate nicht angemeldet ist (das Konto inaktiv ist), behält sich das Unternehmen das Recht vor, eine monatliche Wartungsgebühr zu erheben. 5 € ab dem 13. Monat nach dem letzten Login. Weitere Informationen finden Sie hier: https://prnt.sc/t9aGJ8PTjPpV https://www.euslot.com/terms-and-conditions Wir möchten Sie auch darüber informieren, dass Gelder von Ihrem Spielkonto abgebucht werden. Bitte beachten Sie, dass Ihr Bankkonto nicht belastet wird. Danke für Ihr Verständnis! Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns erneut zu kontaktieren. Wir sind rund um die Uhr für Sie da.
Ich glaube nicht, dass auf dem Spielkonto noch Guthaben vorhanden ist. Ich habe das Geld immer verspielt und das Konto dann auch geschlossen, wenn ich nicht mehr im Casino spiele. Ich lasse keine Konten offen.
Hello.
It's a good habit to leave accounts "empty" upon closing. That's for sure.
In this particular case, I'm probably missing the casino's point.
"We will contact you regarding your request. We would like to inform you that your account has been closed at your request earlier. We also inform you that according to the rules of our casino: If the player account on the Website is not logged in (the account is inactive) for more than 12 months, the company reserves the right to charge a monthly maintenance fee"
The account has closed - shouldn't be considered inactive anymore. Is the player whose account has been closed earlier supposed to log in once per year to avoid fees?
Am I missing something? What do you make of that?
At least they didn't block your account when you went to cash out. I had winnings but they said they can't do bank card withdrawals and I had to make another deposit via an e-wallet and wager it 3x. When I said no, they shut my account. I have lost all my winnings.
This company acts like Dama NV casinos. It's a scam.
I'm looking at your complaint and it seems like you self-excluded in other casinos from the same group so they closed the account due to that reason. Anyway, if they wanted to do this, then they shouldn't accept your deposits or refund them all in that case. Let's wait for how it develops.
I transferred € 42,50 (with 79% bonus)to EUslot 13 days ago,and it was also debited on my site...
In my Euslot account it says :Rejected with the deposit
But it has not been refunded to my bank,or put on my play account...
I've been asking where that money is for 13 days now..and every time the same story: please be patiënt , or is in processing..
In short: They take your money,and dont take you seriously!
This a scammers !!
I fear the deposit is lost somewhere in the middle, and now the casino is waiting for its 3rd party payment provider to resolve the case.
Sadly, this is the most common reason for such a delay in cases of lost or misplaced deposits.
Hopefully, the solution comes soon.
Otherwise, I would suggest creating a complaint. Browse this section to decide whether you're up to one.
https://casino.guru/complaint-resolution-instructions
This link allows you to submit the complaint: https://casino.guru/complaints
What do you think? Is it worth considering for you?
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