Das Mostbet-Konto wurde eingefroren

Mein Konto wurde eingefroren, als ich versuchte, Geld von meinem Spielkonto abzuheben. Wie kann ich mein Konto entsperren?

Hallo, ich sehe, Sie haben die Beschwerde bereits eingereicht, was gut ist. Bitte befolgen Sie jetzt Kristinas Anweisungen, ich denke, es ist das Beste, was Sie jetzt tun können. Manchmal sperren sie das Konto aufgrund des Verifizierungsprozesses. Übrigens, wurde Ihr Konto bereits vollständig verifiziert? Mir ist aufgefallen, dass Sie diese Frage in Ihrer Beschwerde nicht beantwortet haben. Vielen Dank und halten Sie uns auf dem Laufenden.

Guten Tag,

Ich würde gerne fragen .... Ich habe mich heute bei Mostbet registriert - ich habe nach und nach 8000 dort eingezahlt, ich habe 7400 auf meinem Konto, und als ich es abheben wollte, fing es an ... nach einer Weile habe ich aufgehört zu wetten (begrenztes Wetten , etc...), die Anwahl ist mangels Verifizierung der Telefonnummer nicht möglich, wo sie mir nicht wiederholt Bestätigungs-SMS schicken, dass ich sie beim Operator freischalten muss und ähnlichen Quatsch, also ich schon gesucht und ein paar minuten später habe ich diese seite entdeckt... .CS ist entweder ein bot oder es scheint mir, dass da irgendein störrischer tatar ist, der wohl vom übersetzer benutzt wird und alles im stil von ctrl c..v, Ich würde es auf jeden Fall gerne von ihnen bekommen, wie ist jemand von euch geworden?

Danke!

Hallo,

Auf die Frage, wie es ausgegangen ist, würde ich vorschlagen, den Hauptthread des Casinos zu lesen - vielleicht hier , und sich dann auf Benutzerbewertungen zu konzentrieren - dieselbe Seite, Registerkarte Benutzerbewertungen:

Und um den Gesamteindruck aufzuwerten, hat sie auch noch einen Blick auf die Beschwerden geworfen – hier .

Es ist wirklich eine gute Idee, sich beim Betreiber über die Erlaubnis zum Versenden von SMS von Dritten zu erkundigen. Eine schlechtere Option könnte ein technisches Problem auf Seiten des Casinos sein. Auf deren technischen Support können wir dort leider nicht verzichten.

Wenn es nicht anders geht, das Casino keine Lösung anbietet, würde ich in Betracht ziehen, eine Beschwerde einzureichen - Sie haben bereits den Link.

Lass mich wissen, wie es läuft 🤞

Mein Konto wurde eingefroren und sie wollen mich per Skype per Videoanruf anrufen. Ich möchte wissen, ob eine Gefahr besteht oder so, und welche Art von Frage wird gestellt??

Hallo!

Ich spüre, dass Sie sich ziemlich unter Druck fühlen. Vielleicht hilft Ihnen der Austausch meiner Erfahrungen mit Videoanrufen zu verstehen, warum Casinos von ihren Spielern diesen Schritt erwarten.

Beginnen wir mit ein wenig Kontext:

Irgendwann muss das Konto fast jedes Spielers verifiziert werden. Der gängigste Vorgang ist die sogenannte KYC-Verifizierung, was wörtlich „Know Your Customer" bedeutet. Detaillierte Anforderungen sind in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos aufgeführt. Dazu gehören eine Reihe von Dokumenten, die zur Erklärung Ihres Kontoinhabers erforderlich sind, darunter Bankdaten und eine Adressbestätigung.

Manchmal reicht das KYC-Verfahren einfach nicht aus oder die Überprüfung deckt eine Verbindung zwischen dem Konto eines anderen Spielers oder seinen Spielaktivitäten auf. Stellen Sie sich das als Muster vor. In diesem Fall untersuchen Casinos lieber, ob jeder Spieler die Person ist, für die er sich während des KYC-Prozesses ausgegeben hat.

Zu diesem Zeitpunkt wird der Bestätigungsanruf eingerichtet.

Halten Sie daher Ihren Personalausweis oder ein anderes offizielles Dokument bereit, das Ihre persönlichen Daten belegt. Sie könnten das brauchen.

Höchstwahrscheinlich werden Sie aufgefordert, weitere Einzelheiten zu Ihren Spiel- und Kontoaktivitäten im Casino anzugeben.

Beschreiben Sie, welche Spiele Sie gespielt haben, welche Zahlungsoptionen Sie für Einzahlungen verwendet haben, welchen Bonus Sie in Anspruch genommen haben oder sogar, wann Ihr Konto eröffnet wurde und wie oft Sie mit bestimmten Methoden Geld abgehoben oder eingezahlt haben.

Soweit ich mich erinnere, sind dies die häufigsten Fragen.

Wenn ich hier raten soll, muss das Casino sicher sein, dass Sie derjenige waren, der das Konto erstellt und im Casino gespielt hat. Technisch gesehen ist dies also ein weiterer Überprüfungsschritt.

Wie dem auch sei, wurde dir vielleicht erklärt, warum dieser Anruf notwendig ist? Ich erinnere mich an ein paar sehr kurze Anrufe, bei denen der Casino-Mitarbeiter nur den Ausweis und die Person am selben Ort und zur selben Zeit sehen wollte 🙂.

Wenn Sie weitere Fragen haben, sagen Sie mir Bescheid, ok?

Bezüglich Ihres Videoanrufs: An welchem Datum findet dieser statt?

Hallo zusammen, ich bin der Spieler mit der ID 212788723

Am 03/12/2024 habe ich ein Konto bei Mostbet.com eröffnet, eine Einzahlung getätigt und danach ein Popup erhalten (alle Bilder finden Sie weiter unten). Ich habe den Kundendienst kontaktiert, der mir sagte, ich solle Kontakt aufnehmen. das habe ich getan und sie haben eine Menge Dokumente verlangt, ich habe ihnen jedes einzelne davon geschickt.

danach sagten sie mir, ich solle einen Termin für einen Verifizierungsanruf über Skype vereinbaren. Ich habe einen Termin gewählt. Es war der 10.12.2024 um 14:00 GMT+1. Es war heute und niemand hat angerufen. Ich habe stundenlang gewartet und dann den Kundendienst kontaktiert. Sie schließen das Ticket jedes Mal, also ist meine Anzahlung weg und niemand kann etwas tun (ich glaube, es ist eine betrügerische Firma).

Darf ich Sie höflich bitten, im allgemeinen Thread zu bleiben, in dem ich bereits eine Antwort auf Ihren Beitrag gepostet habe?

Es ist nicht notwendig, unser Forum mit denselben kopierten Beiträgen zuspammen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.