vor 1 Jahr
My account was frozen while i was trying to Withdraw money from my gaming account. How will i unfreeze my account.
Mostbet account was frozen
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vor 1 Jahr
Hello, I see you already submitted the complaint, what is good. Please follow Kristina's instructions now, I think it's the best what you can do now. Some times they block the account due to verification process. Btw, was your account already fully verified? I noticed you haven't answered this question in your complaint. Thank you and keep us informed.
Bearbeitet durch den Verfasser vor 1 Jahr
vor 1 Jahr
Guten Tag,
Ich würde gerne fragen .... Ich habe mich heute bei Mostbet registriert - ich habe nach und nach 8000 dort eingezahlt, ich habe 7400 auf meinem Konto, und als ich es abheben wollte, fing es an ... nach einer Weile habe ich aufgehört zu wetten (begrenztes Wetten , etc...), die Anwahl ist mangels Verifizierung der Telefonnummer nicht möglich, wo sie mir nicht wiederholt Bestätigungs-SMS schicken, dass ich sie beim Operator freischalten muss und ähnlichen Quatsch, also ich schon gesucht und ein paar minuten später habe ich diese seite entdeckt... .CS ist entweder ein bot oder es scheint mir, dass da irgendein störrischer tatar ist, der wohl vom übersetzer benutzt wird und alles im stil von ctrl c..v, Ich würde es auf jeden Fall gerne von ihnen bekommen, wie ist jemand von euch geworden?
Danke!
Automatische Übersetzung
vor 1 Jahr
Hallo,
Auf die Frage, wie es ausgegangen ist, würde ich vorschlagen, den Hauptthread des Casinos zu lesen - vielleicht hier , und sich dann auf Benutzerbewertungen zu konzentrieren - dieselbe Seite, Registerkarte Benutzerbewertungen:
Und um den Gesamteindruck aufzuwerten, hat sie auch noch einen Blick auf die Beschwerden geworfen – hier .
Es ist wirklich eine gute Idee, sich beim Betreiber über die Erlaubnis zum Versenden von SMS von Dritten zu erkundigen. Eine schlechtere Option könnte ein technisches Problem auf Seiten des Casinos sein. Auf deren technischen Support können wir dort leider nicht verzichten.
Wenn es nicht anders geht, das Casino keine Lösung anbietet, würde ich in Betracht ziehen, eine Beschwerde einzureichen - Sie haben bereits den Link.
Lass mich wissen, wie es läuft 🤞
Automatische Übersetzung
vor 6 Monaten
My account was frozen and they want to video call me in skype. I want to if there is any danger or something and what kind of question will be asked??
vor 6 Monaten
Hi there!
I sense you feel quite under pressure, so perhaps sharing my experiences with video calls will help you understand why casinos want players to go through this step.
Let's start with a bit of context:
At some point, almost every player's account needs to be verified. The most usual process is called KYC verification, which literally means "Know Your Customer". Detailed requirements are stated in the casino's Terms and Conditions, involving a series of documents needed to declare your account ownership, including banking details and address confirmation.
Sometimes the KYC is just not enough or the verification uncovers some sort of link between another player's account or gaming activities; imagine that as a pattern. When this happens, casinos prefer to investigate whether each player is the person he claimed to be during the KYC process.
This is when the verification call is set up.
So, be ready to present your ID or any other official document proving your personal data. You might need that.
Most likely, you will be asked to provide further details regarding your gaming and account activities in the casino.
Be ready to describe what games you have played, what payment options you have used for deposits, which bonus you took, or even when was your account created and how many times have you withdrawn or deposited using specific methods.
As far as I remember, these are the common questions.
If I'm to guess here, the casinos needs to be certain it was you who created the account and played in the casino, so technically this is another verification step.
Anyway, have you perhaps been told why this call is necessary? I do recall a few really short calls during which the casino employee only wanted to see the ID and the person at the same place and time 🙂.
Let me know if you have further question, ok?
Regarding your video call, what date is this taking place?
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