vor 3 Jahren
Ich habe nichts erhalten und das Casino sagt auch nichts
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BitDice Casino - generelle Diskussion (Seite 4)
vor 3 Jahren
Hello hugo23mfp, we still have no clear answer if you tried to contact the casino via live chat or customer support email. To know if casino is willing to communicate with you is important information. Thank you
vor 3 Jahren
Es gibt keine solche Option auf ihrer Website, ich habe sie nur hier per Beschwerde kontaktiert
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vor 3 Jahren
Hello, allow me to explain that by submitting the complaint, you did not actually contact the casino. We are not BitDice's employees.
I find it hard to believe that there is no way how to contact the casino:
Would be nice if you could try to contact them directly. Let us know how it worked 🤞
vor 3 Jahren
Ich ging hinein und bekam keine Antwort.
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vor 3 Jahren
Hi, I see, your complaint is already submitted, let's hope now, the casino will be willing to communicate with our colleagues.
vor 3 Jahren
Can you say whether your account is verified, please? The way I see it, it is not, because you probably have not provided any documents yet - am I correct? I remember that you said there was no confirmation at all as well as no demands. This is truly important. Thank you.
Verfasst
vor 3 Jahren
Ekelhaftes Casino gesperrtes Konto
Support reagiert nicht
Schlimmste Erfahrung
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vor 3 Jahren
Hello,
you sound like you may need some help. Can you explain what has happened to you?
vor 3 Jahren
Also habe ich alles beschrieben, gespielt und später eine Sperre bekommen
Der Support hat nicht reagiert
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vor 3 Jahren
So your account was closed without a reason, right?
Sadly, we can only speculate about the cause. Anyway if you feel mistreated by the casino, we can try to investigate through a complaint.
Learn more about the process here and let me know what you think about it.
Verfasst
vor 3 Jahren
Nun, das haben sie entschieden.
Nun, ich habe gerade all meinen Freunden erzählt, was passiert ist, sie umgehen jetzt auch dieses Casino
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vor 3 Jahren
Und in Zukunft werde ich Ihnen sagen, dass dieses Casino seine Benutzer blockiert
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vor 3 Jahren
Can you confirm that you had been able to withdraw your balance before you got blocked, please?
vor 3 Jahren
Leider habe ich keinen Screenshot gemacht.
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vor 3 Jahren
Warte dort
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vor 3 Jahren
vor 3 Jahren
Allow me to summarize now:
There is an active balance of $50,42 in your casino account at the moment, right?
You can access the account now, so what happened if you try to submit a withdrawal, please? I would also check the minimum withdrawal limits, to ensure you have "enough" funds to proceed, fifty dollars sounds quite low to me.
I also feel that you can try to ask the chat right now, don't you?
vor 3 Jahren
Ich habe keinen Zugriff, bevor ich einen Screenshot gemacht habe
Die Auszahlung wurde freigegeben und dann gesperrt
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vor 3 Jahren
Hello,
this is getting quite messed up. Earlier you wrote you had not taken any screenshots.
To be 100% sure, your balance was paid in full, and then your account closed without a reason, am I correct? There are dozens of reasons for the casino to close players' accounts, would be nice to explain though.
I guess you have no idea what possibly went wrong, have you?
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