I've been waiting for my withdrawal for 13 days now. Something seems to be wrong
As I can see, this is a fresh casino without working live chat. Well, not the best combination.
Have you received any explanations earlier? Has your account been fully verified, please?
Yes, my account was fully verified and I made my first withdrawal of 10 euros.
I sent all the necessary documents and they accepted the first time. Worse with pay.
Hallo, ich warte seit 9 Tagen auf meine Entlassung. Alle Kontoverifizierungen sind in Ordnung. Die erste Entlassung kam in drei Tagen, aber die zweite dauerte 9 Tage.
Hi.
I'd say it's important to stay in touch with the casino. It can only be just a delay. Are you sure you meet the withdrawal limits, for instance? 🤔
Ich habe alle Auszahlungslimits erreicht. Das ist jetzt 11 Tage her.
Thank you.
Well, I see the complaint is to be checked or updated soon, and hopefully, this service will help you get your winnings out of the casino.
Am I assuming correctly no deadline was given to you by the support or whoever from the casino, please?
Danke für die Antwort. Es wurde keine Frist angegeben. Sie sagten nur, dass es ein paar Tage dauern wird / die Rückführung bearbeitet wird.
Hello.
I read your latest complaint update. The fact casino stopped responding to you concerns me. 🤔
Ich habe jetzt fast jeden Tag Nachrichten an das Casino gesendet. Zuletzt beantwortet von dort am 28.4. Dass die Rückführung bearbeitet wird und noch ein paar Tage dauern kann. Seitdem kam keine Antwort und ich habe meinen Widerruf nicht erhalten.
I'd say all casinos in general should care more about players in similar situations. From my point of view, it is best to prevent such deprivation. Hopefully, the payment is just delayed.
Hello
I made a deposit of 100EURO
I have 0 EUR on my main account
and on the bonus account 178 EURO
Why can't I place a bet from my bonus account?
to trade the bonus is 7 days, it's almost time for me and the support does not reply to messages
[Imgur](https://i.imgur.com/JYxLf7G.png)
[Imgur](https://i.imgur.com/56VpC15.png)
Maybe the bonus you got limits your gaming options. It's quite usual many games are restricted once you have an active bonus. Check the bonus terms to find out more.
I must say the casino should respond to your inquiry and provide guidance. I'm only presenting my guess when the casino should be more specific once asked!
Ich habe meine Auszahlung immer noch nicht erhalten. Fast drei Wochen vergingen. Und das Casino antwortet nicht auf meine E-Mails.
That doesn't look good at all! But you made the first step, the complaint is active, and according to the timer, it's going to develop further in less than 3 days. I would say the casino will be asked for an explanation, so let's hope it will work. 🤞🤞🤞
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