Nun, wir sind in Bezug auf die aktuelle Sachlage etwas weiter gekommen, also danke für die Antwort.
Eine Verifizierung ist in den meisten Casinos üblich, wenn Sie versuchen, Geld abzuheben. Was jedoch nicht üblich sein sollte, ist, dass das Casino 3 Wochen lang Dokumente überprüft und Sie über nichts informiert. Wir geben den Casinos 14 Tage Zeit, um den KYC-Prozess abzuwickeln, und da sie dies nicht getan haben, würde ich Ihnen empfehlen, eine Beschwerde bei uns einzureichen.
Klicken Sie dazu einfach auf diesen Link .
Beschwerden werden normalerweise von ihrer Seite aus gelöst, daher besteht die Möglichkeit, dass dies auch in Ihrem Fall der Fall sein könnte.
Bist du dabei?
Well we got a little further in what's going on, so thank you for the reply.
Verification is a common thing in most casinos when you are trying to withdraw money. But what shouldn't be usual is that the casino verifies documents for 3 weeks and doesn't inform you about anything. We give casinos 14 days to handle the KYC process and since they have failed to do so, I would recommend you lodge a complaint with us.
You can do so by clicking on this link.
Complaints are usually resolved from their side, so there is a chance that this could be the case in your circumstances too.
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