Wie ziehe ich eine Beschwerde zurück?
Hello,
Seems that you figured it out on your own 👍.
You should wait a bit:
"Please note that we recommend to wait at least 14 days for your verification/withdrawal to be processed specially if it’s your first ever request."
Stay calm and update us, please.
Safety Index is HIGH, 8,1/10, and I see complaints, we all will lose money there. It was a bit too generous to give 8,1 to a brand new casino, registered in Curacao?
As far as you can see, there was no previous negative experience with them. There was only one approved complaint and that one was resolved. There was no reason to believe there's anything bad about the casino.
And what about NOW? It is almost one month that the casino stopped paying to anybody but you still keep their rating unchanged. There is a problem with your rating system and I think you should react more swiftly to what happens in the real time.
Hello,
Have you noticed the casino has closed?
https://casino.guru/betbrx-casino-review
I would say this is the reason why players can't get their winnings. It's sad, yet, as long as no one else is able to play there, no point in changing the rating to closed casinos.
I agree with you though, we could use any fresh feedback we can get - can you help us with that? Instead of tutoring? 🙂
I mean this feature is available 24/7:
For each casino separately.
Thank you in advance for your kind cooperation! ✨🙌
Guten Tag, ich habe mich hier beim Guru über die betbrx-Website beschwert und meine Gewinne einfach nicht erhalten und sie haben mein Konto und auch mehrere andere Spieler gesperrt. Hier habe ich alles Notwendige geschickt, aber am Ende habe ich die Antwort bekommen Ich konnte nichts anderes tun, da die Website von Betbrx nicht auf die Beschwerde reagierte. Mir wurde mitgeteilt, dass die Website deaktiviert sei, aber ich sah, dass die Website immer noch funktionierte. Ich habe über Guru Casino von der Website erfahren, deshalb habe ich mich registriert und eingezahlt, denn hier zeigte sich, dass die Website absolut sicher war und auf betbrx selbst gibt es eine Werbung für das Guru Casino, die mehr Vertrauen geben würde, aber ich habe es nicht getan Weder habe ich meine Gewinne erhalten, noch was eingezahlt wurde
Alles, was angefordert wurde, und nichts, ich habe keine Antwort vom Casino-Guru per E-Mail erhalten, nur die Antwort, dass sie nichts anderes tun könnten. Ich finde es sehr seltsam, weil sie etwas tun sollten, weil ich nur auf der Website eingezahlt habe weil ich es für vertrauenswürdig hielt und weil auf der Website die Werbung des Gurus zu sehen war. Wenn ich meine eigene Website habe, würde ich gerne wissen, ob das so bleiben wird, wenn der Casino-Guru eine andere Möglichkeit hat, zu helfen, da ich alles versucht habe, was ich konnte.
Hello, I'm sorry you got yourself into this situation. I noticed that your complaint was closed as unresolved because the casino did not respond. We have no power to force the casino to do so. On the contrary, it has received black points which will be reflected in its saftey index. While I know this is not what players would expect, there is nothing more that can be done unless the casino is interested in cooperating.
However, I noticed that Peter recommended in his complaint that you contact the licensing authority at this email: (info@gaming-curacao.com) and file a complaint here, which might help. Have you tried that yet?
Guten Tag Jairo, ja, ich habe Curacao und auch Peter kontaktiert und mitgeteilt, dass ich keine Antwort von Curacao erhalten habe und Herr Peter mir auch nicht geantwortet hat. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit, ich erwarte Ihre Antwort.
Hello.
Well, there is not much we can do for you here on the forum. Kindly give Peter some time. The whole Team is dealing with an incredible amount of complaints.
I'm sorry. You need to wait.
Any news on this casino? Did they pay to anybody finally?
Hi, why are you asking ? Do you have any money or withdrawal problems in the casino ?
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