Hallo Radka,
Um die Situation mit Bet9sg.com besser zu verstehen: Nachdem ich meine Argumente dargelegt hatte, wurden die Fakten zunächst abgelehnt. Trotzdem wurde ich wegen angeblichen Verstoßes gegen die eigenen Regeln und Richtlinien bestraft. Das Ganze wirkte voreingenommen, die Entscheidung einseitig und ungerecht. Ich glaube, sie haben das Ganze inszeniert und beschlossen, jegliche Einwände der Spieler zu ignorieren und ihre Gewinne einfach mit der Begründung eines Regelverstoßes einzubehalten. Ich widersprach dieser Behauptung und wollte die Angelegenheit an das höhere Management weiterleiten, damit sie diese so neutral wie möglich prüft – ohne Partei zu ergreifen, ausschließlich auf Basis der vorliegenden Beweise. Leider wurde mein Antrag abgelehnt. Besonders skeptisch machte mich, dass sie immer wieder betonten, Entscheidungen seien endgültig und würden im Falle einer Überprüfung allein von ihnen durchgeführt. Sie bekräftigten, dass sie zu ihren Regeln stehen und daran nichts ändern wird. Ich habe mich tatsächlich die Mühe gemacht, zu recherchieren und darauf hingewiesen, dass sie selbst gegen die Regeln verstoßen haben, indem sie das Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten missachteten, bevor sie mir vorwarfen, gegen ihre Regeln und Richtlinien verstoßen zu haben, um meine Gewinne einzubehalten. Ich fragte sie sogar detailliert, welchen Verstoß ich begangen haben soll, und widerlegte ihre Behauptung, indem ich erklärte, wie ein Zahlungsportal/Trustpay funktioniert. Ich erläuterte ihnen, dass all diese Daten in ihrem System geändert wurden, da die Kontonummer und der Name auf der Zahlungsbestätigung des Portals von meinen registrierten Daten abwichen. Dies berechtigte sie, mich wegen Verstoßes zu bestrafen, und führte zum Verfall aller Gewinne. Trotz meiner Erklärung, dass ich keinen Einfluss auf die Änderungen hatte, die das Zahlungsportal für die Bearbeitung meiner Bestellungen veranlassten, wiesen sie meine Erklärung entschieden zurück und beharrten auf ihrer Entscheidung, alle Gewinne und Einzahlungen einzubehalten. Dies entspricht nicht den üblichen Verfahren für den Fall von Problemen oder Streitigkeiten. Auch ich habe darauf hingewiesen, dass sie diese Daten ohne meine vorherige Genehmigung und Zustimmung manipuliert und geändert haben, um sie anschließend für Transaktionen zu verwenden. Die Daten entsprachen nicht meinen ursprünglich registrierten Daten. Trotzdem bleiben sie bei ihrer Entscheidung, die Gewinne einzubehalten. Ich habe meine Bedenken geäußert und darauf hingewiesen, dass sie gegen das Datenschutzgesetz verstoßen und unbefugt meine persönlichen Daten verwendet haben, ohne mich als rechtmäßigen Eigentümer um meine Zustimmung zur zukünftigen Verwendung zu bitten. Dadurch, dass sie dies ohne meine vorherige Zustimmung und mein Wissen getan haben, wurde meine Einzahlung beeinträchtigt, und sie können mich nun wegen angeblicher Regelverletzung ausschließen, da die Kontodaten von den registrierten Daten abweichen. Diese Begründung erscheint mir ungerechtfertigt und von ihnen absichtlich erfunden. Ich habe ihnen nochmals deutlich gemacht, dass jegliche Änderungen ohne ordnungsgemäße Genehmigung und Wissen des Kontoinhabers ebenfalls einen Verstoß ihrerseits darstellen. Dies führte dazu, dass das Zahlungsportal Beträge von verschiedenen Kontonummern abbuchte, die unterschiedliche, separat gespeicherte Nicknames für die jeweiligen Konten widerspiegelten. Diese unterschiedlichen Nicknames erlauben es ihnen, mich wegen eines Regelverstoßes zu bestrafen, obwohl ich wiederholt betont habe, dass sie diese Daten in ihrem System nicht hätten manipulieren dürfen. Ich hatte sie nicht autorisiert, Änderungen vorzunehmen, und nun erlauben sie ihnen, alle Gewinne allein aufgrund einer angeblichen Regel- und Richtlinienverletzung einzubehalten. Das ist einfach nur absurd und zeigt, wie inkompetent und unzuverlässig diese Plattform ist. Schlechtes Management führte zu Fehlentscheidungen. Dies zeugt von ihrer Nachlässigkeit im Umgang mit Daten und dem Schutz der Verbraucherrechte sowie von der mangelnden Kompetenz des Plattformanbieters. Ich glaube, das Ganze ist inszeniert und geplant, um die Betroffenen zu betrügen. Ich konnte weder die Vorgesetzten noch Partner kontaktieren, um diese Angelegenheit zu eskalieren.