Nun, es ist meine Aufgabe, noch ein paar Punkte zu dieser Angelegenheit hinzuzufügen. Ich glaube, diese Zusammenfassung sagt viel aus, aber es tut mir leid, dass ich sie hier anführe.
„Nachdem wir alle notwendigen Informationen und Einzelheiten zusammengetragen haben, lehnen wir die Beschwerde aus folgenden Gründen ab:
Bereitstellung unvollständiger/irreführender Informationen von Anfang an – Sie behaupteten, Sie hätten keine Spiele gespielt, nur eingezahlt und Ihre Meinung geändert und der Kundendienst des Casinos habe Sie über einen Verstoß informiert, obwohl dies in den Screenshots, die Sie zuvor bereitgestellt hatten, nicht zu sehen war. Sie wurden aufgefordert, das Casino per E-Mail zu kontaktieren (was Sie entweder überhaupt nicht getan haben oder eine Antwort mit weiteren Einzelheiten erhalten haben, die Sie uns jedoch nicht mitgeteilt haben). Jetzt wissen wir jedoch bereits, dass Sie versucht haben zu spielen, jedoch auf verdächtige/verbotene Weise, indem Sie eine Wette bei Sportwetten abgeschlossen haben, die vom Casino abgelehnt und gelöscht wurde.
Die Angelegenheit steht offensichtlich im Zusammenhang mit Sportwetten und einem Verstoß gegen die entsprechenden Regeln, ein Problem, mit dem wir uns derzeit nicht befassen. Sie haben keine Wette im Casino-Bereich abgeschlossen.
Obwohl wir aufgrund des vorherigen Punktes nicht näher darauf eingehen werden, gibt es wahrscheinlich weitere verknüpfte Konten, die dieselben Verstöße begangen haben wie Ihr umstrittenes Konto.
"
Für alle, die es interessiert: Die ganze Beschwerde gibt es hier 👈
Well, it falls to me to add a few more points to this matter. I believe this summary says a lot, though I'm sorry for bringing it here.
"After gathering all the necessary information and details, we are rejecting the complaint for the following reasons:
Providing incomplete/misleading information since the beginning - you claimed that you did not play any games, only deposited and changed your mind and that the casino CS informed you about a breach of something, while it was not shown in the screenshots you provided earlier, and you were asked to contact the casino via email (which you either did not do at all or received a response with more details but did not share them with us); however, now we already know that you tried to play, but in a suspicious/prohibited way, making a bet in sports betting, which was refused and deleted by the casino
The matter is obviously related to sports betting and a breach of rules governing it, which is a kind of issue we currently do not handle; you did not make a bet in the casino section
Although we will not look into it in more detail due to the previous point - there are likely more linked accounts that committed the same as your disputed account
"
For anyone interested, the whole complaint is right here 👈
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