Hallo. Verstehe ich richtig, dass Sie das Turnier gewonnen haben, dann das Geld von Ihrem Konto abgehoben haben und das Casino nun das Geld zurückhaben möchte?🤷♀️
Tut mir leid, aber das kommt mir wirklich merkwürdig vor.
Ich habe gesehen, dass Sie hier bei unserem Team eine Beschwerde eingereicht haben, daher bin ich gespannt, was in diesem Fall passieren wird. Ich bin sicher, dass sie alles Mögliche tun werden, um Ihnen zu helfen.
Bleiben Sie einfach hier und Sie werden bald darüber informiert, was als Nächstes passiert. Informieren Sie uns bitte über alle Neuigkeiten.
Hello. Do I understand correctly that you have won the tournament, then withdrawn the money from your account, and now the casino wants the money back?🤷♀️
Sorry, but this seems really strange to me.
I have seen that you submitted a complaint here with our team, so I'm eager to see what will happen with this case. I am sure that they will do everything possible to help you out.
Just please stay put, and soon you will get notified about what will happen next. Keep us informed about any updates, please.
Das gesamte Geld aus dem Turnier und die 182 £, die Sie kürzlich gewonnen haben, sind also immer noch auf dem Konto des Casinos, richtig? Wie kommt es, dass Sie das Turniergeld bis jetzt noch nicht abgehoben haben, wenn ich fragen darf?🤔
Keine Sorge, wir warten hier auf Ihre Antwort.
So all the money from the tournament and the £182 you've won lately is still in the casino's account, right? How come that you haven't withdrawn the tournament money by now, if you don't mind me asking?🤔
Do not worry, we'll be here waiting for your reply.
Ehrlich gesagt, sieht die ganze Situation für mich ziemlich chaotisch aus. Sie haben das Richtige getan, indem Sie eine Beschwerde eingereicht haben, und ich bin sicher, dass unser Team sich dieses Problem genauer ansehen wird. Sie werden alles Mögliche tun, um es zu lösen, und hoffentlich wird das Casino bald erklären, was hinter all dem steckt.
Versuchen Sie vorerst, geduldig zu bleiben und zahlen Sie kein Geld in das Casino ein. Ich bin wirklich gespannt, wie das ausgeht.
Geben Sie uns bitte alle Neuigkeiten bekannt.
This whole situation looks pretty messy to me, to tell you the truth. You have done the right thing to submit a complaint and I am sure that our team will look deeper into this issue. They will do everything possible to get it solved, and hopefully soon the casino will explain what is behind all this.
For now, please, try to stay patient and do not deposit any money to the casino. I really want to see the outcome of this.
Come forward with any updates, please.
Hey. Überhaupt kein Problem. Ich hoffe, wir haben bald gute Neuigkeiten. Hab bitte Geduld.🙏
Haben Sie zufällig Neuigkeiten vom Casino erhalten?
Hey. No problem at all. I hope we'll have some good news soon. Stay patient, please.🙏
Have you gotten any updates from the casino, by any chance?
Wenn Paypal also nicht als Option angeboten wird, welche Methode würden Sie zum Abheben des Geldes wählen?
So if they do not have Paypal as an option, what would you choose to withdraw the money?
Ich selbst bin ein großer Paypal-Fan. Aber warum sollte man glauben, dass sie es aus den Zahlungsmethoden entfernen werden? Ich hoffe, es bleibt.🙂
Ich helfe immer gerne, kein Problem.
I am a big fan of Paypal my self. Why would you think that they will remove it from the payment methods, though? I hope it will stay.🙂
I'm always glad to help, no worries.
Vielen Dank, dass Sie sich bei mir gemeldet haben. Wir müssen jetzt abwarten, ob das Casino Adam in Ihrer Beschwerde die ganze Situation erklärt, und hoffentlich wird Ihr Fall bald die beste Lösung finden. Sie müssen nur etwas geduldiger sein, da der Timer eingestellt ist, wie Sie in Ihrer Beschwerde sehen können.
Thank you for getting back to me. We now need to wait to see if the casino will explain the whole situation to Adam in your complaint, and hopefully there will be the best resolution to your case soon. You just need to be more patient as the timer is set, as you can see in your complaint.
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