Guten Morgen
Hoffe es geht dir gut
Ich hatte ein Problem mit 321cryptocasino.com. Ich habe das beste Krypto-Casino gesucht und auf Ihrer Website 321cryptocasino mit gutem Ruf und außer britischen Spielern gefunden. Nun, ich habe ein Konto bei ihnen registriert und zweimal eingezahlt. Ich habe meine britische Adresse, Telefonnummer usw. angegeben. Bis gestern war alles in Ordnung, ich konnte mich nicht in mein Konto einloggen, das sich in Großbritannien nicht einloggen oder registrierte. Ich habe den Kundenservice kontaktiert und alles erklärt, aber er weigert sich, mir meine Einlagen zurückzuzahlen. Sie sind über Monate lang keine britischen Kunden, aber auf Ihrer Website steht, dass sie keine britischen Spieler sind. Können Sie sie bitte kontaktieren oder mir bei meiner Rückerstattung helfen? Mein Benutzername Erhan88
Mit freundlichen Grüßen
Erhan Sucin 
Good morning
Hope you are well
I have had issue with 321cryptocasino.com. I searched best crypto casino and find in your site 321cryptocasino with good reputation and except uk players. Well I registered account with them and deposits twice. I have put my uk address phone number etc.. everything was OK until yesterday, I couldn't login to my account which uk not allowed to login or registered. I have contacted customer service and explain everything but they are refusing to paying me my deposits back. They are not allowed uk customer for over months but in your website says they are except uk players. Can you please contact them or help me with my refund. My username Erhan88
Best Regards
Erhan Sucin
Hallo, das tut mir leid. In Bezug auf die eingeschränkten Länder - wir verwenden immer die Informationen, die wir auf der Website des Casinos finden. Wir aktualisieren unsere Rezension jedes Jahr, aber es ist sehr wahrscheinlich, dass sie ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen aktualisiert haben, aber wir haben die Rezension seitdem nicht aktualisiert. Ich kann sehen, dass das letzte Update im Dezember 2020 durchgeführt wurde.
Jedenfalls empfehle ich Ihnen, diesbezüglich eine Beschwerde einzureichen. Du kannst es hier tun: https://casino.guru/complaints/create
Hi, I'm sorry to hear that. Regarding the restricted countries - we always use the information that we find on the casino's website. We update our review every year, but it's highly possible that they updated their terms and conditions, but we didn't update the review since then. I can see the last update was done in December 2020.
Anyway, I suggest you to submit a complaint regarding this. You can do it here: https://casino.guru/complaints/create
Hallo, Daniel
Hoffe es geht dir gut
Ich habe mich diesbezüglich bereits offiziell beschwert.
Mit freundlichen Grüßen
Erhan Sucin
Hi Daniel
Hope you are well
I already made official complaint regarding this.
Best Regards
Erhan Sucin
Alles klar, ich hoffe wir können helfen 🙂
Alright, I hope we'll be able to help 🙂
Can't log in and I asked customer service if I have an account at the casino and they don't answer and it says you have to pay if you don't log in.
I'm not even sure if I have an account anymore.
Is the casino still open?
Man kann sich nicht einloggen, und ich habe den Kundendienst gefragt ob ich einen Account bei dem Casino habe, und der antwortet nicht, und es steht dass man da bezahlen muss wenn man sich nicht einloggt.
Ich bin mir gar nicht mehr sicher ob ich einen Account habe.
Ist das Casino noch offen?
Bei mir funktioniert die Seite. Sie müssen definitiv nichts bezahlen, wenn Sie sich nicht in einem Casino anmelden. Haben Sie noch etwas Guthaben im Casino?
The website works for me. You definitely don't have to pay anything if you don't log in to a casino. Do you still have some balance in the casino?
Hello, I think I registered...
But do I have to pay anything if I have registered but not logged in.
And never paid anything!
Do you know that?
Hallo, ich denke dass ich mich registriert habe...
Aber muss ich etwas bezahlen, wenn ich mich registriert habe, aber nicht eingeloggt bin.
Und nie etwas eingezahlt habe!
Weißt du das?
Hallo.
Ich würde nicht sagen, dass Sie einzahlen müssen, weil Sie sich im Casino registriert haben. Machen Sie sich einfach eine Notiz, um sicherzustellen, dass Sie in Zukunft nicht mehrere Konten erstellen, wenn Sie bereit sind einzuzahlen.🙏
Wenn ich jedoch den Punkt verfehle, lass es mich wissen.
Hello there.
I wouldn't say you must deposit because you registered in the casino. Just make a note to make sure you will not create multiple accounts in the future when you're ready to deposit.🙏
If I miss the point, however, let me know.
I wanted to know if you have to pay anything if you don't log in.
Because it says: The dormant accounts have to pay something.
Ich wollte wissen ob man was bezahlen muss, wenn man sich nicht einloggt.
Weil da steht: Das ruhende Konten etwas bezahlen müssen.
Support doesn't answer and I'm not sure if I created an account.
Der Support antwortet nicht und ich weiß nicht mehr genau, ob ich einen Account angelegt habe.
I wanted to know if you have to pay anything if you don't log in.
Because it says: The dormant accounts have to pay something.
Ich wollte wissen ob man was bezahlen muss, wenn man sich nicht einloggt.
Weil da steht: Das ruhende Konten etwas bezahlen müssen.
Jetzt verstehe ich deine Sorge!
Es geht also um die Warnung, nun, da heißt es: „Dieses Casino zieht das gesamte Guthaben (oder eine sehr hohe reguläre Gebühr für ruhende Konten) von Spielerkonten ab, die für einen bestimmten Zeitraum (12 bis 18 Monate) inaktiv waren."
Da Sie noch keine Einzahlung im Casino getätigt haben, gilt diese Regel nicht für Sie, da auf Ihrem Casino-Konto KEIN aktives Guthaben vorhanden ist. Mach dir keine Sorge.
Diese Regel betrifft nur Spieler mit ruhenden Konten mit aktivem Guthaben.
Um das zu vermeiden, sollten Sie grundsätzlich immer aufhören, im Casino zu spielen, wenn alles abgehoben oder verloren wurde, um Gebühren zu vermeiden. Ist es jetzt besser? 🙂
Now I understand your concern!
So, it's about the warning, well it says: "This casino deducts the entire balance (or a very large regular dormant account fee) from player accounts that have been inactive for a certain period of time (12 to 18 months)."
Since you have not deposited in the casino yet, this rule does not apply to you, because there is NO active balance in your casino account. Don't worry.
This rule only concerns players with dormant accounts with an active balance.
Basically, to avoid that you should always stop playing in the casino when all has been withdrawn or lost to avoid fees. Is it better now? 🙂
Support doesn't answer and I'm not sure if I created an account.
Der Support antwortet nicht und ich weiß nicht mehr genau, ob ich einen Account angelegt habe.
Um sicherzugehen, würde ich Ihr E-Mail-Postfach überprüfen, um die Bestätigungs-E-Mail zu finden. Sobald es dort ist und etwas sagt wie "Sie sind jetzt registriert oder willkommen", würde ich sagen, dass der Vorgang abgeschlossen ist.
Wenn Sie sich nicht sicher sind, lassen Sie es mich wissen.
To make sure, I would check your email box to find the confirmation email. Once it's there, saying something like "you are now registered or welcome" I'd say the process was completed.
If you're unsure, let me know.
I can't find an e-mail anymore, but my username is xMichaelx and I've tried logging in, but I can't log in with a new password either.
Ich finde keine E_Mail nicht mehr aber mein Nutzername ist xMichaelx und ich habe es probiert mich einzuloggen, aber auch mit einem neuen Passwort kann ich mich nicht mehr einloggen.
I certainly didn't deposit anything there, don't worry anymore
I am so thankful that you helped me.
Ich habe da sicherlich nichts eingezahlt, mache mir keine Sorgen mehr
Ich bin so dankbar, dass Sie mir geholfen haben.
Super, also kein Grund zur Sorge, würde ich sagen. 🙂
Es freut mich, dass ich Ihnen helfen konnte!
Wenn Sie jemals wieder Probleme haben, kommen Sie hierher und fragen Sie ✨
Great, so there is nothing to be concerned about, I'd say. 🙂
Happy to help!
If you ever struggle again, come here and ask✨
Hello Radka! They have completely deleted my account, do I have to pay anything?
Hallo Radka! Die haben mein Konto komplett gelöscht, muss ich etwas bezahlen?
Hallo!
Ich schätze, die Situation ist immer noch dieselbe, nicht wahr? Wenn Sie noch nie eine Einzahlung getätigt haben und das Konto gelöscht wurde, würde ich mir keine Sorgen machen. 🙂
Darf ich wissen, was Sie so beunruhigt? Vielleicht kann ich doch hilfreicher sein.
Hello there!
I guess the situation is still the same, isn't it? If you have never made a deposit and the account has been deleted, I wouldn't worry. 🙂
May I know what makes you so concerned? Maybe I can be more helpful after all.
No, I have never deposited anything at this casino!
Nein, ich habe Nie etwas in diesem Casino eingezahlt!
What does this mean?
Was heißt denn das?
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