Hallo Denyo und Radka,
Der Newsletter war dem Sammeln von Bewertungen unserer Spieler gewidmet. Die Promotion wurde als traditionelle CTA-Methode eingesetzt, die unter Kundenmanagementstrategien weithin bekannt ist. Wir ermutigen registrierte Spieler, sich zu engagieren und einzubeziehen, um ihre Erfahrung für neue Spieler lebendig zu machen.
Wir weisen in der E-Mail nicht darauf hin, dass nur positive Bewertungen für die Teilnahme an der Aktion zählen. Wir haben 2-5-Sterne-Bewertungen erhalten, Spieler haben ihre Ansichten zu den Auszahlungsoptionen, dem Portfolio der Zahlungssysteme und möglichen Verbesserungen mitgeteilt.
Wir haben auch eine eigene Kundendienstabteilung eingerichtet, um jede negative Bewertung zu überarbeiten und alle Anstrengungen zu unternehmen, um sie in positive umzuwandeln.
Wir unterstützen nicht den Kauf von Bewertungen, die Bestellung gefälschter Bewertungen oder die Unterstützung anderer betrügerischer Handlungen zum Sammeln von Bewertungen. Dennoch glauben wir, dass Kunden eine Geste der Dankbarkeit dafür verdienen, dass sie sich zusätzliche Zeit und Mühe genommen haben, um uns dabei zu helfen, unsere Markenpräsenz zu erhöhen.
Hoffe es bringt mehr Klarheit in den Fall.
Team MegaPari
Hello Denyo and Radka,
the newsletter was dedicated to collecting reviews from our players. The promotion was used as a traditional CTA method, widely known among customer management strategies. We do encourage registered players to engage and involve to make their experience vivid for new players.
We do not state in the e-mail that only positive reviews count to take part in the promotion. We have got 2-5 stars reviews, players have shared their points of views regarding the withdrawal options, payment systems portfolio and possible improvements.
We have also created a dedicated customer care department to revise each negative review and put all the efforts to turn them into positive ones.
We do not support buying reviews, odering fake reviews or supporting any other kind of fraudulent actions towards collecting reviews. Nevertheless, we do believe that customers deserve a gratitude gesture for taking extra time and effort to help us increase our brand visibility.
Hope it brings more clarity to the case.
Team MegaPari
Bearbeitet durch den Verfasser vor 1 Jahr
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