Völlig enttäuscht von Casino Guru

Hallo,

Mein Name ist Omer und ich wurde von einem Online-Casino namens cslotv.com betrogen.

Nachdem ich einen Anwalt kontaktiert hatte, empfahl er mir, eine Beschwerde auf Casino.guru zu veröffentlichen, und das habe ich getan.

Nach einigen Tagen lehnte casino.guru meine Beschwerde ab, obwohl ich Screenshots und Beweise hinzugefügt habe, die meine Beschwerde verdeutlichen.

Ich habe versucht, eine E-Mail zu senden, und eine Mitarbeiterin namens Petronela sagte mir, dass sie meine Beschwerde nicht akzeptieren.

Ich bin davon sehr enttäuscht.

Eine Site wie casino.guru hat die Pflicht, notwendige Informationen bereitzustellen und Leute von Scam-Sites wie cslotv zu kennen.

Es hat auch die Pflicht, Menschen zu helfen, die betrogen wurden.

Ich glaube immer noch nicht, wie sich Casino-Guru-Mitarbeiter in den Spiegel sehen können, nachdem sie einem solchen Betrüger erlaubt haben, Geld von Menschen zu stehlen.

Es gibt keine Worte, wie ich mich gegenüber dem Personal fühle, das nichts tat, um mir zu helfen.

Hallo, ich schaue mir gerade den Fall an. Petronela hat Ihren Fall nicht ohne Grund abgelehnt. Sie hat es abgelehnt, weil Sie den gleichen Fall bereits vor 5 Monaten eingereicht haben und danach 2x den gleichen Fall. Die nächsten 2 Fälle wurden abgelehnt, der erste wurde genehmigt und unser Team hat sich darum gekümmert. Ich rede von diesem Fall:

https://casino.guru/slotv-casino-player-s-criticizing-false-advertisement

Auf der anderen Seite habe ich Petronela und Peter bereits kontaktiert, da ich diesbezüglich einige Fragen habe. Sie scheinen heute abwesend zu sein, aber ich werde Sie hier noch einmal kontaktieren, wenn ich weitere Informationen von ihnen bekomme.

Hallo lieber Daniel,

Tatsächlich habe ich vor 5 Monaten eine Beschwerde eingereicht, die ohne Angabe von Gründen abgelehnt wurde.

Ich habe Beweise vorgelegt, die meine Beschwerde klären, und sie erlauben immer noch, dass dieser Betrug ohne Warnung an potenzielle Spieler durchgeführt wird.

Ich habe angefangen, mehr Informationen über Ihren Fall zu sammeln. Zunächst behaupten Sie, Sie hätten 39.000 $ verloren, aber der Cashback wird nicht aus diesem Betrag berechnet. Es wird als Summe der Einzahlungen - Summe der Auszahlungen - Summe der Boni berechnet.

Das heißt, wenn Sie 39.000$ verloren haben, bedeutet dies, dass Sie 39.000$ eingezahlt haben und das dachte ich auch, als ich hier zum ersten Mal von Ihrem Fall las.

Auf der anderen Seite glaube ich, dass Sie, wenn Sie einen Cashback von mehr als 1.000 $ erhalten könnten, diesen erhalten sollten, da Sie nicht wissen konnten, ob dieser aufgrund der folgenden E-Mail, die vom Casino gesendet wurde, begrenzt ist:

Jedenfalls ist das nur meine Meinung. Ich werde es zum nächsten Treffen bringen, das wir diese Woche über kompliziertere Beschwerden von Spielern haben, und werde sehen, was meine Kollegen darüber denken.

Also so beleidigend muss man nicht gleich werden Omer 🙂

Hier werden echt viele Beschwerden eingereicht und dennoch kümmert sich das Casino Guru Team sehr bemüht darum, das sieht man alleine schon in den beschwerden und daran wie sie probieren einem zu helfen in dem sie auch vieles recherchieren.

Und ob sie Verpflichtet sind oder nicht sei mal dahin gestellt.

Und obwohl du in deinem ersten Text die Mitarbeiter von Guru beleidigt hast wurdest du dennoch sehr höflich und mit Respekt behandelt und helfen will man dir ja auch wie du siehst 🙂

Ich möchte damit nur sagen das es hin und wieder zu Missverständnissen kommen kann und das ist lange kein Grund andere zu beleidigen. ✌🏻

Wenn ausreichend Beweise vorhanden sind bin ich davon überzeugt das dir das Guru Team definitiv helfen wird 🙂

Also ich für mein Teil möchte mich nochmals für alles bedanken liebes Guru Team ✌🏻👳‍♂️✌🏻

Ich finde es echt nicht SELBSTVERSTÄNDLICH das man sich so viele Mühen macht um Leuten zu helfen die selber keine Stimme haben!!! Durch das Guru Team wird die Stimme auch von dem kleinsten gehört und dafür feier ich euch ❤✌🏻🕊🐣🙂