Lieber Camron
Ich verstehe Ihre Unzufriedenheit mit dem Ergebnis Ihrer Beschwerde, aber wie ich im Beschwerdethread geschrieben habe, haben Sie nach sorgfältiger Prüfung der vom Casino vorgelegten Beweise den Verifizierungsprozess aus triftigen Gründen nicht bestanden, und wir stimmen der Entscheidung des Casinos zu.
Aufgrund der DSGVO und anderer Vorschriften, die wir befolgen müssen, können wir die Beweise leider nicht weitergeben.
Ich verstehe Ihre Frustration, aber bitte bedenken Sie, dass wir versuchen, den Spielern zu helfen, indem wir nach Möglichkeit Probleme zwischen den Spielern und den Casinos lösen, und dass wir diesen Service kostenlos anbieten. Casino.guru ist eine unabhängige Informationsquelle über Online-Casinos und Online-Casinospiele und fungiert als Vermittler bei der Beilegung von Spielerstreitigkeiten, die nicht von einem Glücksspielanbieter kontrolliert wird.
Ich kann Ihnen versichern, dass wir jede Beschwerde immer unabhängig prüfen und unsere Entscheidungen auf der Grundlage der uns vorliegenden Fakten treffen.
Nachdem wir alle notwendigen Informationen gesammelt haben, sind wir leider gezwungen, Ihre Beschwerde abzulehnen, und es gibt keinen Grund, Ihre Beschwerde erneut zu eröffnen, da die Gründe für die Ablehnung dieselben bleiben.
Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Ich habe auf mehreren Casino-Websites mit demselben staatlich ausgestellten Ausweis Tausende von Dollar eingezahlt und abgehoben und hatte nie Probleme. Aber anscheinend habe ich keinen Anspruch darauf, zu erfahren, warum mein Konto geschlossen und mein Geld gestohlen wurde. Aber sie hatten Beweise oder triftige Gründe, warum sie es getan haben, aber ich habe kein Recht zu wissen, warum. Da haben Sie es also: Online-Casinos können Ihr Konto schließen und Ihr Geld stehlen, und Sie müssen lediglich sagen, dass sie Beweise oder Beweise für ein Fehlverhalten oder einen Verstoß gegen eine Regel haben. Und dann müssen Sie nie wieder welche vorzeigen und mit Ihrem Geld in den Sonnenuntergang fahren
Dear camron
i understand your dissatisfaction with the outcome of your complaint, but as I have written in the complaint thread after a careful review of the evidence provided by the casino you did not pass the verification process for valid reasons, and we agree with the casino's decision.
Unfortunately, due to GDPR and other regulations that we have to follow we can’t share the evidence.
I understand your frustration, but please bear in mind that we are trying to help players by resolving issues between the players and the casinos if possible, and we are offering this service free of charge. Casino.guru is an independent source of information about online casinos, online casino games and acts as a mediator in resolving players’ disputes that is not controlled by any gambling operator.
I can assure you that we always look at each complaint independently and make our decisions based on the facts we can gather.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are forced to reject your complaint and there is no reason to reopen your complaint as the reasons for the rejection remain the same.
We are sorry we could not be of more help on this occasion. If you run into any issues with this or any other casino in the future, please do not hesitate to contact us and we will do our best to help.
I am on several casino sites used the same state issued ID deposited and withdrew thousands of dollars and never have had any issues. But apparently I am not entitled to know why my account got closed and my money stolen. But they had evidence or valid reasons why they did it but im not entitled to know why. So there you have it online Casinos can shut your account down steal your money and all the have to do is say they have evidence or proof of wrong doing or breaking a rule. And than never have to actually show any and drive off with your money into the sunset
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