ForumDiskussionen über BeschwerdenVersäumnis, das Restguthaben einem geschlossenen Spielkonto mit einer regulären AAMS-Lizenz gutzuschreiben

Versäumnis, das Restguthaben einem geschlossenen Spielkonto mit einer regulären AAMS-Lizenz gutzuschreiben

vor 11 Monaten von marcocciodanilo908
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1582 Ansichten 1 Antwort |
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vor 11 Monaten

Guten Morgen, ich wollte Sie fragen, ob Sie mir sagen können, wie ich die AAMS wegen einer Beschwerde über eine Website namens geniuswin.it kontaktieren kann, nachdem ich das Konto vor mehr als zwei Monaten geschlossen und die Zahlung des Betrags verlangt habe darin enthalten ... Heute sehe ich immer noch keine Spur des Geldes in all dem. Wenn ich sie über den einzigen im Chat vorhandenen Kontakt kontaktiere, sagen sie mir immer den gleichen Satz, dass es bald bearbeitet wird ... Ich habe das Ich habe den Eindruck, dass es nur eine Ausrede ist, um sich Zeit zu nehmen und nicht zu bezahlen... Vielen Dank, wenn Sie mir einen Rat geben können, wie ich vorgehen kann, um diese unangenehme Situation zu lösen

Automatische Übersetzung
marcocciodanilo908
vor 11 Monaten

Hello there!

This sounds serious. Just to get rid of any possible misunderstandings, do you mean this casino - GeniusWin Casino?

Do I understand correctly that your casino account was closed as per your request, yet the active balance has never made it back to you, right?

In such a case, I would not hesitate to submit the complaint right here and now. I mean, we offer a free-of-charge complaint for players who might need some help, and to me, you sound like one.

If you like the idea, please use this link to start with the complaint process.


Yes, I know you are interested in contacting AAMS, yet this way might help you out. Also, if the casino has done something wrong, other players will be warned through the complaint.

One way or another, this guide provides detailed information about Agenzia delle Dogane e dei Monopoli

Let me know your thoughts on both ways.

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