Hallo, ich habe Ihre Beschwerde gelesen und es ist schon ziemlich lange her, dass es keine klare Lösung gab. Was die E-Mail betrifft, verstehe ich nicht, warum das Casino noch einmal danach gefragt hat, obwohl sie Matej bereits zuvor eine E-Mail geschickt haben. Bisher sieht es jedoch so aus, als müssten wir auf die Antwort des Casinos warten, damit unser Team die Möglichkeit hat, es zu bewerten.
Haben Sie bezüglich der Behörde bereits Beschwerde gegen sie eingereicht? Was haben sie dir gesagt ?
Hi, I've read your complaint and it's been quite a long time since a clear solution has not come up. As for the email, I don't understand why the casino asked for it again when they have emailed Matej before. However, so far it looks like we will have to wait for the casino to respond so that our team has a chance to evaluate it.
Regarding the authority, have you filed a complaint against them yet ? What did they tell you ?