Wen es betrifft, muss ich überprüfen. Mein Konto und eine Bestätigung darüber, wer ich einlösen soll, aber ich habe es mit meinem Ausweis gemacht. Ich habe eine E-Mail zur Bestätigung erhalten, also habe ich Informationen dazu eingesandt, und das ist schon ein paar Tage her. Keine Antwort-E-Mails, aber ein automatisiertes System. Ich sage nur: Es ist kein Problem, wenn sie Ihr Geld bekommen. Sie müssen das nicht überprüfen. Warum ist das ein Problem? Als ich fertig war, schickte ich es ein
To whom it may concern I have to verify. My account and get verification of who I am to redeem but I did with my id i. got a email for confirmation so I sent in information for that and that was days ago no return emails but a automated system all I am saying it’s not a problem with them getting your money they don’t need to verify that so why is wa problem when I done sent in
Darf ich fragen, in welchem Casino Sie ein solches Problem haben? Ohne weitere Angaben können wir Ihnen nicht weiterhelfen. Versuchen Sie bitte, genauer zu sein. 🙏 Hängt es vielleicht mit Ihrem anderen Beitrag zusammen?
May I ask in which casino are you experiencing this kind of issue, please? We are unable to help you, if you don't provide more information. Please try to be more specific.🙏 Is it related to the other post of yours, perhaps?
Ja, ich habe bei betempirecansio gespielt und Geld eingezahlt und eingelöst, aber als ich um einen Gewinn bat, musste ich 118 Bitcoins bezahlen, um meinen Gewinn zu erhalten, und als ich fragte, ob ich ihn in Bitcoins haben könne, wurde keine E-Mail zurückgeschickt. Und ich habe Geld im Casino eingezahlt. 
Yes I played on betempirecansio and deposit money and I did redeem but when request for winning I have to pay 118 bitcoin to get my winning and when I ask can I have it in bitcoins no emails was sent back. And I did deposit money into the casino.
Es tut mir leid, dass Sie diese Erfahrung machen müssen.
Leider ist es uns, wie schon beim anderen Mal gesagt, im Regelfall nicht möglich, mit Social Casinos umzugehen und daher konnten wir auch keine Beschwerden über solche Casinos annehmen.
Wir bereiten uns jedoch darauf vor, in naher Zukunft auch diese zu prüfen. Sie sollten daher vielleicht versuchen, hier eine Beschwerde einzureichen. Unser Team wird Ihnen dann erklären, ob es Ihnen in dieser Hinsicht behilflich sein kann.
Wirst du das versuchen?
Hier ist der Link, unter dem Sie dies tun können.
I am sorry that you have to go through this kind of experience.
Unfortunately, as said the other time, we usually are not able to deal with social casinos, and therefore we were not able to accept complaints for such casinos.
In the near future, though, we are preparing to start reviewing them as well, so maybe you should try to file a complaint here and our team will explain to you whether they could assist you regarding all this.
Will you try that?
Here's the link where you can do so.
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