Stake erlaubte meinem Kind zu spielen

Hallo zusammen,

Ich wende mich hier an Sie in der Hoffnung, Ratschläge oder Einsichten von irgendjemandem zu bekommen, der vielleicht Erfahrung mit einer Situation wie dieser hat.

Vor ein paar Monaten entdeckte ich, dass mein minderjähriges Kind es geschafft hatte, zwei Konten bei Stake.com – einer Glücksspielplattform – zu eröffnen und über 1 Million Dollar der Kryptowährung unserer Familie zu verlieren. Dieses Geld stammte aus unseren Ersparnissen, die wir in Kryptowährung gespeichert hatten.

Das Frustrierende daran ist: Stake.com sollte Maßnahmen ergreifen, um Minderjährigen den Zugriff auf die Plattform zu verwehren, aber mein Kind konnte sich trotzdem registrieren, Geld einzahlen und monatelang spielen. Um das Ganze noch schlimmer zu machen, hatte mein Kind sogar einen VIP-Host auf der Plattform, der Boni und Anreize anbot, damit es weiterspielte. Der Host lebt in den USA, einer eingeschränkten Region, durfte aber trotzdem auf die Site zugreifen und mit ihr arbeiten.

Ich habe alles versucht, was mir eingefallen ist, um das Problem mit Stake.com zu lösen:

Ich habe dem Compliance-Team mehrere E-Mails geschickt und ihm sogar wie verlangt eine unterzeichnete Vollmacht übermittelt, aber keine Antwort erhalten.

Ich habe um Informationen zu ihrer Lizenz und ihren behördlichen Kontakten gebeten, aber sie haben mich ignoriert.

Ich habe sogar eine teilweise Rückerstattung von 75 % des eingezahlten Betrags vorgeschlagen, um eine gewisse Verantwortung anzuerkennen, aber sie weigern sich, auf eine sinnvolle Kommunikation einzugehen.

Diese ganze Erfahrung war für meine Familie emotional und finanziell verheerend. Wir brauchten diese Mittel für einen familiären Notfall, aber als wir versuchten, darauf zuzugreifen, stellten wir fest, dass sie weg waren.

Ist jemand schon einmal in eine ähnliche Situation geraten? Gibt es eine Möglichkeit, Stake.com dafür zur Verantwortung zu ziehen, dass es Minderjährigen erlaubt, auf seiner Plattform zu spielen? Ich bin auch neugierig, ob es andere Foren, Organisationen oder Aufsichtsbehörden gibt, die ich kontaktieren sollte, um die Sache voranzutreiben.

Ich wäre Ihnen für jeden Rat oder Vorschlag für das weitere Vorgehen sehr dankbar.

Dank im Voraus!

Hallo,

Ich kann mir vorstellen, dass dies eine sehr frustrierende Situation sein muss, und ich werde nicht so tun, als hätte ich eine Lösung parat. Bedauerlicherweise scheinen die Umstände identisch zu sein wie beim vorherigen Fall, in dem Sie eine Beschwerde gegen ein anderes Casino eingereicht haben. Das muss schrecklich sein ...

Wenn die Bedingungen des Casinos Minderjährigen das Spielen ausdrücklich verbieten, liegt das Problem darin, dass ein Kind sich vorsätzlich als Erwachsener ausgibt, um das Casino zu täuschen. Meiner Logik nach ist das Casino für solche Versuche nicht verantwortlich. Gemäß den Regeln erfolgt die Überprüfung von Casinokonten normalerweise nur, wenn der Spieler die Auszahlungsanforderung einleitet. Da Kryptowährungen verwendet wurden, scheint dies ein wohlüberlegter Schritt zu sein, um keinen Verdacht zu erregen. Kryptowährungstransaktionen sind nahezu anonym. 🙁

Es tut mir wirklich leid, aber so läuft es nun einmal in Casinos.

Hat Ihr Sohn bitte schon einmal eine Auszahlung beantragt? Eine Verpflichtung zur Antwort besteht natürlich nicht.

Ich fühle Ihren Schmerz aufrichtig und es tut mir leid, dass wir Ihnen nicht helfen können, die Angelegenheit zu klären.

Wir empfehlen normalerweise, sich direkt an Ihre Bank zu wenden, um nicht autorisierte Transaktionen zu untersuchen und Möglichkeiten zur Wiederherstellung zu prüfen. Ich befürchte jedoch, dass die Bank in Fällen, in denen Kryptowährung verwendet wird, nicht viel Hilfe leisten würde.