Ich habe auf einer Casino-Website etwas Geld gewonnen und sie haben es mir so schwer gemacht, eine Auszahlung vorzunehmen. Es hat eine Woche gedauert, bis sie alle meine Dokumente akzeptiert haben. Jetzt sagen sie mir, dass ich weitere 10 Tage warten muss, bis sie sie überprüft haben. Ich habe das Bauchgefühl, dass ich keinen Cent sehen werde. Ist das normal für Online-Casinos?
Könnten Sie bitte genauer sagen, in welchem Casino dies passiert?🤔
Wir geben den Casinos normalerweise 14 volle Tage Zeit, um die Zahlung abzuschließen, insbesondere wenn es um die erste Auszahlung geht, und sie müssen auch den Verifizierungsprozess durchlaufen.
Ich hoffe, es dauert nicht lange und Sie bekommen Ihr Geld. Informieren Sie uns bitte über den Vorgang. Wir sind bereit, bei Bedarf einzugreifen.
Die Seite heißt Golden Pokies. Ich musste meine Dokumente mindestens viermal senden, da sie immer sagten, sie hätten sie nicht erhalten. Ich habe also groß gewonnen und habe einfach das schlechte Gefühl, dass sie nicht zahlen werden. Ich habe alle ihre Regeln befolgt
Wie Sie sehen, verfügt Golden Pokies nicht über eine offizielle Lizenz. Und leider muss ich Ihnen sagen, dass auch sein Sicherheitsindex nicht sehr gut aussieht.🤷♀️
Wenn Sie der Meinung sind, dass wir Ihnen irgendwie behilflich sein könnten, lassen Sie es uns bitte wissen. Unser Beschwerdeteam wird sich die Sache sicherlich genauer ansehen.
Kostenlose, professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die darauf ausgelegt sind, das Wissen der Kursteilnehmer im Bereich Spielerschutz zu vertiefen sowie einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit Glücksspiel zu fördern.
Diese Initiative haben wir mit dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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