Royspins Cashback Verweigert

Moin!

ich habe ein Problem mit dem Cashback von Royspins.

Ich bin Vip Kunde, und ich habe heute (20.03.25) kein Cashback erhalten, trotz Einzahlungen von Insg Ungefähr 300€ ~ in dieser Woche (Siehe Anhang in Bilder) Es liegt auch nicht daran das dass Cashback anhand von der Gesamtdifferenz (Auszahlung/Einzahlung/Bereits erhaltene Cashbacks) berechnet wird.

Denn wie man auf den Bildern sehen kann habe ich seit Registrierung Insg:

6.394,00 € Eingezahlt

4.200,00 € Auszahlung

Differenz = 2.194,00 im Minus.

Dann wird der bereits erhaltene Cashback noch abgezogen, leider kann man diesen jedoch nicht nachvollziehen wieviel es insg waren, aber Laaaaange keine 2,194.00 € Also bin ich dementsprechend im Minus und habe Nachweislich um die 300€ diese Woche eingezahlt.

Und als kleines "Extra" hat man bei Royspins als Vip Member nicht wie angegeben >KEINE< möglichkeit mal ebend sein "Persönlichen Vip Manager" anzusprechen..

-- Den den gibt es garnicht! -Lach-

Auschließlich per Email und dann bekommt man auch erst eine Antwort nach einen ganzen Tag und immer von jemand anderen, also Nix mit Persönlichen Vip Manager.

Wäre super wenn Royspins stellung dazu nimmt.

Denn bis auf diese Punkte finde ich das Casino ansonsten ganz in Ordnung

Ahoi aus dem Norden!

Restlichen Screenshots:

Ahoi auch aus dem Norden! 🙂

Leider habe ich noch nie einen aktiven Vertreter des Royspins Casinos gesehen, der in unserem Forum auf die Fragen der Spieler reagiert hat. Ich glaube, derzeit ist niemand da. Daher bin ich nicht davon überzeugt, dass dies passieren wird.

Haben Sie bitte versucht, den regulären Support zu fragen?

Moin Radka,

Ja, den Regulären Support habe ich bereits Angeschrieben, was leider als Vip Kunde kein Sinn macht, denn dieser Verweist einen Direkt an den "VIP Support Department" und Leitet das Anliegen Lediglich weiter.

Nach ungefähr 24 Stunden erhält man dann eine Email ohne genaue Begründungen ect..

Das ist dann der Vip Support von Royspins. 😀

Bzgl Vertreter und Antworten im Forum: Ich war der meinung gestern ein Beitrag gefunden zu haben wo es auch um den Cashback geht, jedoch zurecht zugunsten des Casinos. Da hatte Royspins mit einer genauen Berechnung des Cashbacks geantwortet wenn mich nicht alles Täuscht.

Grüße

Hallo!

Oh mein Gott ... ich verstehe, es ist also diese Art von Spiel. Sobald die Spieler den VIP-Rang erreicht haben, ist er unantastbar. 😀.

Ich meine, die Idee klingt gut, aber die Realität ist überhaupt nicht lustig.

Was die Cashbacks betrifft, denke ich, dass es nicht schadet, eine Beschwerde einzureichen, wenn jemand der Meinung ist, dass das Casino nicht korrekt handelt. Im schlimmsten Fall wird der Fall als ungerechtfertigt geschlossen, was meiner Meinung nach kein katastrophales Ergebnis ist.

Wir werden sehen.