Rooster Casino befolgt die Regeln zur Kontoschließung nicht

Hallo,

Wenn es Ihnen nichts ausmacht, würde ich diesem Thema gern noch einige Anmerkungen hinzufügen.

Der Antrag auf Selbstausschluss ist nicht nur von größter Wichtigkeit, sondern ich bin auch sicher, dass es ein ziemlich unkomplizierter Prozess ist, wenn er von beiden Seiten verantwortungsvoll durchgeführt wird. Um mit einem relevanten Detail zu beginnen: Sprechen wir hier vielleicht über das Rooster Bet Casino?

Wenn Sie dem Casino mitgeteilt haben, dass Sie ein zwanghafter Spieler sind, und deshalb einen Selbstausschluss vom Casino beantragen, sollte ein solcher Antrag so effizient wie möglich bearbeitet werden. Manchmal muss das Casino das Konto zuerst verifizieren, manchmal verhindert ein aktives Guthaben eine sofortige Kontoschließung, dennoch muss alles getan werden, um den Spielern weiteren Schaden zuzufügen.

Nun, auch was die Rückerstattungen betrifft, denke ich, dass es am besten wäre, weitere Details anzugeben. Beispielsweise wann und wie hast du den oben erwähnten Selbstausschluss beantragt? Wie wurde reagiert? Oder welche Einzahlung solltest du deiner Meinung nach aus zeitlicher Sicht erhalten?

Um etwas zum Thema der eingeschränkten Länder hinzuzufügen: Ich denke, es ist gut zu wissen, ob das Casino diese Tatsache gegen Sie verwendet hat, als Sie versucht haben, Ihr Geld abzuheben oder nicht.

Es ist nicht akzeptabel, Spieler spielen zu lassen, wenn ein Casino weiß, dass sie aus einem eingeschränkten Land kommen und wenn das Casino vorhat, bei jeder ersten Auszahlung eines Spielers auf die Regel bezüglich eingeschränkter Länder zu verweisen. Dies verstößt völlig gegen die Regeln des Fairplay, da das Casino einen Spieler wissentlich Geld wetten lässt, ohne dass er die Chance hat, im Gegenzug tatsächlich etwas zu gewinnen.

In jedem Fall haben wir im Rahmen unserer globalen Selbstausschlussinitiative eine Partnerschaft mit BetBlocker geschlossen, einer in Großbritannien registrierten Wohltätigkeitsorganisation, die einen kostenlosen Service zur Unterstützung von Menschen weltweit anbietet. Weitere Informationen zu unserer Initiative finden Sie hier ( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative ) und zu BetBlocker hier ( https://betblocker.org/ ).

BetBlocker lässt sich schnell und einfach auf mehreren Geräten installieren und dauert nur 2 Minuten. Nach der Installation blockiert es den Zugriff auf über 84.200 Glücksspiel-Websites und läuft unauffällig im Hintergrund. Der Dienst kann anonym genutzt werden und hilft Einzelpersonen, ihren Zugang zum Glücksspiel sicher und angemessen zu verwalten, unabhängig davon, ob dies eine vollständige Sperre oder eine Einschränkung des Zugriffs während gefährdeter Zeiten bedeutet.

Sollte dir zumindest ein wenig weiterhelfen.

Für weitere Informationen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Vielen Dank.

Leider sind solche Fälle wirklich schwer zu handhaben. Wenn ein Spieler nicht klar sagt, dass das Konto wegen einer Sucht geschlossen werden soll, kann das Casino dies nicht tun, da es nichts von dieser Sucht wissen kann.🤷‍♀️

Wenn Sie dies also nicht sofort angegeben haben, bin ich nicht sicher, ob unser Beschwerdeteam Ihnen helfen kann.

Wir müssen jetzt abwarten und sehen, wie sich die Sache entwickelt und ob unser Team in der Lage sein wird, Ihren Fall zu lösen.

Ich frage mich, wie es möglich ist, dass Sie meine Beschreibung des Problems absichtlich weglassen.

Ich habe am 9. August offiziell die Schließung meines Kontos gemäß den Anweisungen im Live-Chat beantragt.

Tut mir leid, wenn Sie so denken. Ich wollte nur sagen, dass das Casino das Konto jedes Spielers sofort schließen muss, wenn dieser seine Spielsucht oder sein Problem erwähnt. Wenn der Spieler es nicht erwähnt, kann das Casino nicht wissen, dass dieser Spieler ein Problem hat.

Wenn Sie Ihre Glücksspielprobleme erwähnt haben, sollte das Casino das Konto schließen.

Ich möchte Ihnen empfehlen, unseren Artikel darüber zu lesen, wie wir alle Casinos bewerten , damit Sie eine bessere Vorstellung von unserer Arbeit haben. Hoffentlich hilft es.

Außerdem haben wir, wie Radka in ihrem vorherigen Beitrag schrieb, im Rahmen unserer globalen Selbstausschlussinitiative eine Partnerschaft mit BetBlocker geschlossen. Berücksichtigen Sie daher bitte auch diese Maßnahme.