Ready Casino hat meine Gewinne nicht ausgezahlt

I have been waiting for my withdrawals at Ready for ten days. Withdrawals were requested after account verification was completed and confirmed via chat. However, after countless attempts to resolve it, the answer is always the same "wait for release". The casino page states IMMEDIATE payment via pix, or up to three days for transfer and I requested via pix.

Worse than that, is the humiliation to which I am subjected by the Casino, twice they asked me to send a selfie holding a piece of paper written "hello Ready casino" and the current date along with the document. I sent it and called in chat days later because they hadn't verified this photo, I was informed by the agent that the account was fully verified, I have proof of that. I even received the confirmation email. I requested withdrawals which were rejected, to my indignation, they requested it once again. Same selfie. On the document is the paper written again, and still blinking my right eye, there I went to submit myself to this once again. Afterwards, my account was verified again and so far no payments. Too deadbeat casino. They haven't resolved anything via chat for 10 days.

Estou há dez dias aguardando meus saques na Ready. Os saques foram solicitado após verificação da conta ser concluída e confirmada via chat. Entretanto, após inúmeras tentativas de resolver, a resposta é sempre a mesma " aguarde liberação". Na página do cassino consta pagamento IMEDIATO via pix, ou até três dias para transferência e solicitei via pix.

pior que isso, é a humilhação a que sou submetida pelo Casino, por duas vezes solicitaram que eu enviasse uma selfie segurando um papel escrito " olá Ready cassino" e a data atual juntamente com o documento. Enviei e chamei no chat dias depois pq não haviam verificado essa foto, fui informada pelo agente que a conta estava totalmente verificada, tenho provas disso. Inclusive recebi o email de confirmação. Solicitei saques que foram rejeitados, para minha indignação, solicitaram mais uma vez. Mesma selfie. No documento é o papel escrito novamente, e ainda piscando o olho direito, lá fui eu me submeter a isso mais uma vez. Após, minha conta foi novamente verificada e até agora nada de pagamento. Cassino caloteiro demais. Não resolvem nada via chat há 10 dias.

Hallo, es tut mir leid zu hören, dass sich nichts geändert hat. Sie sagen also, Sie haben ein verifiziertes Konto, ja? Aber was ist das Problem, wenn Sie eine Auszahlung vornehmen, und sie Ihnen das Geld nicht geben möchten oder es noch nicht gesendet haben? Wir geben den Casinos 14 Tage Zeit, um diesen Vorgang zu klären, aber ich habe gesehen, dass Sie bereits eine Beschwerde eingereicht haben.

Könnten Sie Tomas‘ Fragen beantworten?

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Ich hoffe, dass das Problem bald gelöst wird und Sie Ihr Geld zurückbekommen. Wenn Sie etwas Neues wissen, lassen Sie es mich unbedingt wissen.

Hello!

Yes, I have a triple verified account. In other words, after receiving confirmation of verification, I requested withdrawals and they asked for another identical photo saying that I was not verified. I even received the emails and have a printout of the chat confirming the checks.

Withdrawals remain pending infinitely. The first was requested on 04/05/2024. I changed the bank and requested the others on 04/13 as they were still pending. Yesterday I requested one because I had canceled it by mistake yesterday.

11 days without payment and everything verified. Need help

Olá!

sim, tenho uma conta verificada por três vezes. Ou seja, após receber a confirmação da verificação, solicitava saques e pediam mais uma foto igual dizendo que não fui verificada. Recebi até os e-mails e tenho print do chat confirmando as verificações.

os Saques ficam pendentes infinitamente. O primeiro foi solicitado dia 05/04/2024. Troquei o banco e solicitei os demais dia 13/04 pois ainda estavam pendentes. Ontem solicitei um pois havia cancelado por engano ontem mesmo.

11 dias sem pagamento e tudo verificado. Preciso de ajuda

Hallo,

Es tut mir sehr leid, dass Sie so viel Ärger hatten. Könnten Sie mir bitte die E-Mail-Adresse schicken, mit der Sie sich registriert haben, damit ich sehen kann, warum der Support dies verzögert hat.

Ich verstehe Ihre Situation und es ist sicherlich keine angenehme Wartezeit. Da Sie eine Beschwerde haben, wird unser Team sicherlich versuchen, Ihnen zu helfen. Ich habe jedoch im offiziellen Thread des Casinos gesehen, dass sie geschrieben haben: „Meines Wissens nach wurden die Zahlungen an Sie bereits freigegeben."

Ich glaube also, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie Ihr Geld bekommen. Wenn nicht, haben Sie, wie gesagt, eine offene Beschwerde und wir werden für Sie da sein.

Hello!

the registered email is N unhezleticia@gmail.com . Thanks for checking.

If necessary, I can send all confirmations I received by email about my account verification, as well as new requests for repeated selfies after complete verification.

Olá!

o e-mail cadastrado é Nunhezleticia@gmail.com. Agradeço por verificar.

Se necessário posso enviar todas as confirmações que recebi por e-mail sobre a verificação da minha conta, assim como as novas solicitações de selfies repetidas após verificação completa.

Hello!

Thank you for your efforts in helping me resolve this frustrating situation.

From the beginning I have been collaborating with all requests, even repeated ones. Today, once again they requested a new selfie and once again, I sent it. I hope to receive it soon, as it has been more than ten days waiting.

Olá!

Agradeço o empenho em me ajudar a resolver esta situação tão frustrante.

desde o início estou colaborando com todas solicitações, mesmo as repetidas. Hoje, mais uma vez solicitaram nova selfie e mais uma vez, enviei. Espero receber logo, pois ja se passaram mais de dez dias aguardando.

Wenn du es mehrmals schicken musst, hast du gefragt, wo das Problem liegt? Ich finde es ziemlich unlogisch, wenn es keins gibt, nur das Casino braucht immer wieder dasselbe Dokument. Aber du musst natürlich einen Grund von ihnen haben.

Wie dem auch sei, gern geschehen und ich hoffe, dass Sie das Problem so schnell wie möglich lösen können, da ich sehe, dass Sie kooperieren. 🙂

Oh, das ist eine Menge Geld, das Sie in ein Casino investiert haben. Ich glaube nicht, dass so etwas eine gute Idee ist, besonders wenn es um so viel Geld geht. Spielen Sie nie um mehr, als Sie sich leisten können, denn das kann nach hinten losgehen.

Wie auch immer, wenn du von Hilfe sprichst: Wie hast du es geschafft, die Mittel aufzutreiben? 🤔

Hallo nochmal, ich habe mit der Betrugsbekämpfungsabteilung von Dama gesprochen und sie haben mir gesagt, dass der Grund, warum Ihre Selfies immer wieder abgelehnt werden, darin liegt, dass die Selfies nicht ihren Richtlinien entsprechen, usw. Bei einem haben Sie das falsche Datum auf die Notiz geschrieben, bei einem war ein Auge geschlossen usw. Beim letzten war der Ellbogen nicht sichtbar. Ich weiß, dass das super frustrierend und nervig ist, aber selbst wir von unserer Seite haben gesagt, dass sie das Geld freigeben können, sie haben uns gesagt, dass sie diese Prüfungen durchführen müssen, um konform zu sein.

Hallo, Sie haben noch nie in unserem Casino gespielt. Wir akzeptieren keine Spieler aus Großbritannien und haben keine Spieler, die 200.000 eingezahlt haben. Ich verstehe, dass Sie möchten, dass die Leute Ihnen eine E-Mail schreiben, aber der Administrator sollte dies nicht zulassen.

Die Dokumente wurden mehrfach abgelehnt aus folgenden Gründen:

falsches Datum auf handschriftlicher Notiz

Ein Auge geschlossen

Nicht sichtbarer Ellbogen

Ich verstehe, dass es für Benutzer und Spieler super nervig ist und es albern erscheint, so etwas zu tun, aber wir machen die Compliance- und KYC-Regeln nicht und wie Sie wissen, können wir ziemlich stark bestraft werden, wenn diese nicht eingehalten werden. Wir haben jedoch von unserer Casino-Site aus Dama gebeten, die Sache ohne weitere Verzögerungen zu beschleunigen.

Hallo. Danke für die Klarstellung. Leider verstößt nichts in den Beiträgen des Spielers gegen unsere Regeln und daher haben wir keinen Grund, die Beiträge des Spielers zu löschen oder zu entfernen. Ich hoffe, jeder wird Ihre Informationen darüber lesen, dass er/sie nicht Ihr Spieler ist, oder angelamax592 könnte sogar mit einer Erklärung herausrücken.

Vielen Dank für Ihre Informationen, wir wissen das wirklich zu schätzen. Hoffentlich haben Sie die Möglichkeit, alles in der Spielerbeschwerde zu erklären. Oder Sie sollten versuchen, Tomas, unseren Beschwerdespezialisten, in diesem Fall zu kontaktieren.

Hello! All selfies were accepted and after each submission, I received account verification confirmation. The winking eye selfie was requested in the chat and I have a screenshot of that request.

So, I don't believe this was the case, as if it had not complied with the Casino's guidelines, no verification would have been completed.

Olá! Todas as selfies foram aceitas e após cada envio, recebi confirmação da verificação da conta. A selfie com olho piscando foi solicitada no chat e tenho o print dessa solicitação.

Então, não acredito que tenha sido isso, pois se não estivesse em conformidade com as diretrizes do Casino, nenhuma verificação teria sido dada como concluída.

Hallo nochmal, es ist ganz klar, dass die Kommunikation zu Ihrem Fall bestenfalls unklar war, und das tut mir sehr leid. Ich persönlich finde das auch extrem frustrierend und bitte das Team um ein Treffen, wenn sie zurück sind, damit wir sicherstellen können, dass so etwas keinem Spieler wieder passiert. Ich weiß Ihre Geduld bei der Erklärung zu schätzen. Wenn ich zurück bin und meinen PC habe, werde ich Ihrem Konto einige Freispiele hinzufügen. Und nur um ganz sicherzugehen: Haben Sie alle Ihre Gewinne erhalten? Seit ich letzte Woche benachrichtigt wurde, wurden sie Ihnen ausgezahlt.

Das gleiche für mich.....

Hallo, was meinst du, ist dir das Gleiche passiert wie dem Spieler vor dir oder ist es etwas anderes? Könntest du bitte die Situation erklären, in die du geraten bist?

It took so long for my verification too. They requested the same thing on my bank card again and again....After a few days they approved the same document! Then withdrawals were carried out just as quickly! But now I'm waiting for a withdrawal of €200 for three days and nothing happens. I contacted support through an email but no answers! It's very strange casino, no communication and it's hard to trust them!

Det tog så long tid för min verifikation också. Dem begärde samma sak på mitt bankkort om och om igen....Efter några dagar godkände dem samma dokument! Sen uttag genomfördes rätt så fort! Men nu väntar jag på ett uttag på 200€ i tre dagar och det händer ingenting. Jag kontaktade support genom ett email men inga svar! Det är mycket konstig casino, ingen kommunikation och det är svårt att lita på dem!

Auch für mich wäre die Kommunikation wichtig, aber da du hier schon Geld abheben konntest, wäre ich nicht so skeptisch. Hab ein bisschen Geduld und da du verifiziert bist, sollte es nicht lange dauern. Sollte das nicht der Fall sein, dann kannst du uns Bescheid geben und wir versuchen zu helfen, aber vorerst würde ich einen kühlen Kopf bewahren.

Wenn Sie es schaffen, das Geld zu bekommen, können Sie natürlich selbst entscheiden, ob Sie hier noch bleiben möchten oder nicht. Ich denke, Sie haben bereits eine Vorstellung davon, wie dieses Casino funktioniert.