Guten Tag
Ich bin sehr verärgert und traurig zugleich, denn bei all den Wettbüros, bei denen ich gespielt habe, halte ich „Parimatch" für das Schlimmste, weil sie uns als Kunden (uns) im Stich lassen. Aufgrund der Überprüfung von Dokumenten, bei denen es meiner Meinung nach eine Frist von Tagen geben sollte, warte ich bereits mehr als eine Woche.
Angefangen hat alles damit, dass ich gewonnen habe und am 20. Oktober 10.000 Soles abheben wollte, dann haben sie mich abgewiesen und mich um eine Liste mit Dokumenten gebeten, die ich so schnell wie möglich verschickt habe, denn im Online-Chat haben sie mir gesagt, je schneller man sie schickt, desto schneller wird alles sein; Es stimmte jedoch nicht.
Wir alle wissen, dass die Versuchung, noch einmal zu spielen, schrecklich ist, wenn das Guthaben nicht mehr vorhanden ist, und wenn das am Ende passiert, kann es sein, dass ich nichts abhebe.
Jedes Mal, wenn ich versuche zu kommunizieren, wird mir dasselbe gesagt:
„Die Verifizierungszeiträume sind für jedes Konto individuell.
Warten Sie daher bitte und Sie werden per E-Mail über die Ergebnisse informiert."
und es sind mehr als 7 Tage vergangen
Good afternoon
I am very upset and sad at the same time because of all the betting houses I have played in, I consider "Parimatch" to be the worst because as a customer (us) they have us adrift. Due to verification of documents where I believe there should be a time limit of days, I am already waiting more than a week.
It all started when I won and wanted to withdraw 10,000 soles on October 20, then they rejected me and asked me for a list of documents, which I sent as soon as possible because in the online chat they told me the faster you send it, the faster it will be all; However it was not true.
We all know that if the balance is left, the temptation to play again is horrible and if that happens in the end I may not withdraw anything.
Every time I try to communicate, I am told the same thing:
"Verification periods are individual for each account.
Therefore, please wait and you will be informed of the results in an email response."
and it's been more than 7 days
Buenas tardes
Estoy muy molesto y triste a la vez porque de todas las casas de apuestas en las que he jugado, considero que "Parimatch" es la peor porque como cliente (nosotros) nos tienen a la deriva. Por verificación de documentos donde yo creo que debería de haber un tiempo limite de días, ya voy esperando mas de una semana.
Todo comenzó cuando gane y quería retirar 10000 soles el 20 de octubre, entonces me rechazaron y me pidieron una lista de documentos, de las cuales mande lo más pronto posible porque en el chat en linea me dijeron mientras mas rápido lo mandes, más rápido será todo; Sin embargo no fue verdad.
Todos nosotros sabemos que si el saldo se queda, la tentación de volver a jugar es horrible y si pasara eso al final puedo no retirar nada.
Cada vez que intento comunicarme, me informan lo mismo:
"Los periodos de verificación son individuales para cada cuenta.
Por lo tanto, le rogamos que espere y se le informará de los resultados en una respuesta a correo electrónico."
y ya pasaron mas de 7 días
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