Platin Casino will kein Geld auszahlen

Good afternoon. I would like to warn you all about this casino. Namely, even though I am registered and my account has been confirmed at that online casino. They don't want to pay me. Everything was fine until I won the money. When I wanted to pay, they approved my payment. And so from day to day for a month

they lied to me that they paid. Then I complained to the mail. They asked me for bank statements to prove that I did not receive the money. When I sent them the original statements from the bank, they said that it is not valid because there is no bank logo on the statements. Now they returned the money to my account at the online casino, but they also blocked me so that I could not play or dispose of my money. Everything was fine while I was paying the money. But when I got the money, nothing was wrong. So I want to warn you to avoid that casino. I have never seen bigger thieves and mobsters. Thank you for understanding

Dobar dan. Htio bih vas sve upozoriti na ovaj casino. Naime iako sam registriran i potvrđen mi je račun na tom online casinu. Oni me ne žele isplatit. Sve je bilo dobro dok nisam osvojio novac. Kad sam htio isplatit odobrili su mi isplatu. I tako iz dana u dan mjesec da

na su mi lagali da su isplatili. Onda sam se žalio na mail. Tražili su mi izvode iz banke da im dokažem da nisam dobio novac. Kad sam poslao im original izvode iz banke kažu da to nevrijedi jer na izvodima nema logo banke. Sad mi vratili novac na moj račun na online casinu ali su me i blokirali da nemogu igrat ni raspolagat sa svojim novcima.sve je bilo uredu dok sam ja uplaćivao novac. Ali kad sam dobio novac vise ništa nije uredu. Tako da vas želim upozoriti da izbjegavate taj casino. Većih lopova i mafijaša ja nisam vidio . Hvala na razumijevanju

Ich würde sagen, sie haben im Grunde bestätigt, dass Sie das Geld nicht in dem Moment bei Ihrer Bank erhalten haben, als sie es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben haben. Sonst würden sie es dir nicht zurückgeben.

Bitte reichen Sie eine Beschwerde gegen das Casino ein. Ich fürchte, wir können hier im Forum nicht viel tun, da sie dich blockiert haben. Ich sehe, dass Platin Casino normalerweise auf Beschwerden reagiert, die über unsere Website eingereicht werden, also besteht eine gute Chance, dass wir Ihnen helfen können.

Thank you. I made a complaint

Hvala vam. Napravio sam žalbu

Hallo,

Für mich scheint es, dass Ihr Konto noch nicht vollständig verifiziert ist, daher verursacht dies wahrscheinlich die Verzögerung.

Mir ist aufgefallen, dass es ein Problem mit Ihrem Kontoauszug und dem fehlenden Logo gibt. Nun, ich bin mir nicht sicher, ob es eine Alternative gibt. Ich habe noch nie einen Kontoauszug ohne das Banklogo auf dem Dokument gesehen, muss ich sagen.

Mal sehen, was wir durch die Beschwerde lernen können.

The account was verified. I already made a payment a few months ago. This problem occurred with the second payment. When they lied to me that they paid, they paid. Then they asked me to prove with a bank statement that I did not receive the money. When I sent them my bank statements, they automatically refunded the money to my online casino account. And now they tell me that the bank statement is not valid because it does not have the bank's logo. These are statements from online banking. It doesn't occur to me to call the bank to make a logo just for me because of the casino. They'll say I'm not normal

Račun je bio verificiran. Prije par mjeseci sam već napravio isplatu. Ovaj problem se javio kod druge isplate. Kad su mi lagali da su isplatili isplatili. Tad su tražili da im dokažem izvodom iz banke da nisam dobio novac. Kad sam im poslao izvode iz banke automatski su vratili novac na moj račun u online casino. I sad mi kažu da izvod iz banke nije važeći jer nema logo banke. To su izvodi sa online bankinga. Ne pada mi napamet da zovem banku da zbog casina samo meni prave logo. Reci će da nisam normalan

Look here. What is the problem here? ? I don't see a problem

Evo pogledajte. Šta je ovdje problem. ? Ja ne vidim problem

Brunnen,

Ich denke, dass Sie Ihre Bank um eine gedruckte Version bitten können. Können Sie?

Oder finden Sie einen Weg, wie Sie das Dokument im .pdf-Formular aus unserer Banking-App extrahieren können. Wenn ich das in meiner Banking-App mache, zeigt das Dokument einen Headliner mit meiner Bankadresse und dem Logo.

Leider ist es üblich, dass Casinos für solche Zwecke keine gedruckten Bildschirme aus dem Internet-Banking akzeptieren. Alternativ kann das Casino Sie anrufen, Sie können den Bildschirm freigeben und sich bei Ihrer Banking-App anmelden. Aber das würde ich als letzte Möglichkeit in Betracht ziehen.

So wie ich es jetzt sehe, ist das Problem, dass dieses Dokument seinen Schöpfer - die Bank in dieser Situation - nicht zeigt.

Die in das .pdf-Format konvertierte gedruckte Version sollte helfen.

Lassen Sie mich wissen, wie es funktioniert, bitte.

So I sent them a pdf for the whole month. I think I sent them the whole month of June. I downloaded that one from my online banking

Pa poslao sam im u pdf za čitav mjesec. Mislim cijeli juni mjesec da sam im poslao. Takav sam skinuo sa mog online bankinga

I can't ask the bank. Because I have online banking. If I didn't have online banking, they would send it themselves. Since I have it, I can't send it

Nemogu tražit od banke. Zato sto imam online banking. Da nemam online banking oni bi slali sami. Posto imam nemogu mi Poslat

Auch wenn Sie eine Art virtuelle Online-Bank verwenden, müssen Sie sich an den Support oder Ihren persönlichen Bankberater wenden können.

Suchen Sie nach einem Kontaktformular oder einer Support-Hotline.

Ich hoffe, Sie würden es nicht brauchen. Vielleicht reicht diese heruntergeladene Version aus.

Lassen Sie es uns bitte wissen.

It is downloaded in pdf format

To je preuzeto u pdf formatu

Now I see that they confirmed the bank statement. But my account is still locked

Evo sad vidim da su potvrdili izvod iz banke. Ali još uvijek mi je račun zakljucan

Ich nehme es als gute Nachricht. 🙂

Nun, es kann einige Tage dauern, bis die Überprüfung abgeschlossen ist. Stellen Sie nur sicher, dass kein anderes Dokument fehlt. Fragen Sie ggf. den Support-Mitarbeiter.

Lass mich wissen, was du herausfindest.

I have now verified it. Now they are asking for paysafe verification again. You need to have nerves for these

Sad sam to verificirao. Sad opet traže verifikaciju paysafe. Za ove treba imati živce

Ich kann das verstehen, aber denken Sie daran, dass das Casino einfach nachweisen muss, dass Sie es waren, der gespielt, die Einzahlung getätigt und gewonnen hat, und dass alle Zahlungsoptionen direkt mit Ihnen verbunden sind.

Ich hoffe es wird bald fertig. 🤞

I am interested in how they were not interested when I paid the money. Then everything was fine

Mene zanima kako ih nije zanimalo dok sam uplaćivao novac. Tad je sve bilo uredu

So funktioniert es in 99% der Casinos. Es wäre extrem zeitaufwendig für sie, jeden zu verifizieren, der eine Einzahlung tätigt. Auf der anderen Seite verstehe ich, dass es aus Sicht des Spielers keinen Unterschied gibt. Wenn sie dich verifizieren wollen, sollten sie das tun, bevor du anfängst, dort zu spielen und Geld auszugeben. So funktioniert es eigentlich in Online-Casinos mit tschechischer Lizenz.

My account has been verified. But when I made a profit. They are asking for additional verifications. After winning, they asked for my bank statements. When I did that, now they are asking for some verifications again. I don't have the nerve for them anymore

Moj račun je verificiran. Ali kad sam ostvario dobitak. Traže dodatne verifikacije. Nakon dobitka su mi tražili izvode iz banke. Kad sam to napravio sad traže ponovno opet neke verifikacije. Ja vise nemam živaca za njih

Let me just say that I am giving up on this casino. I will gamble away the money they don't want to pay me. And I won't pay with them anymore. They are just looking for a reason not to pay the money. My advice is don't play that casino. I will also close my account with them. It's easy to say thieves

Samo da kažem da dižem ruke od ovog kasina. Odigrat ću taj novac sto mi ne žele isplatit. I vise kod njih neću uplaćivat. Samo traže razlog da ne isplate novac. Moj savjet je da ne igrate taj casino. I ja ću zatvorit račun kod njih. Jesnostavno da kažem lopovi

Was bringt es, die Gewinne zu verspielen? Was passiert, wenn Sie Glück haben und noch mehr gewinnen? Wirst du noch mehr spielen, um sicherzustellen, dass du alles verlierst? Was bringt es zu spielen, wenn Sie verlieren wollen? Ich verstehe es nicht ...

Sie haben eine Beschwerde eingereicht, wir versuchen Ihnen zu helfen, aber wir können nicht helfen, wenn Sie nicht auf die Beschwerde antworten und das ganze Geld verspielen. Selbst wenn wir das Casino dafür bestrafen wollten, dass es das Geld nicht ausgezahlt hat, können wir das nicht, weil das Casino einfach sagen wird, dass es bereit war zu zahlen, aber Sie es verloren haben, bevor es ihm gelungen ist, die Auszahlung zu senden.