Hallo. Am Freitag habe ich in Pastón eingezahlt und einen Preis von 600 Euro erhalten, den ich abheben wollte. Sie haben mein Konto gesperrt und sagen, dass es untersucht wird. Hat es jemand gelöst? Was soll ich machen?
Hello. On Friday I deposited in Pastón and I got a prize of 600 euros that I wanted to withdraw. They have suspended my account and they say that it is under investigation. Has anyone solved it? What should I do?
Hola..el viernes deposite en Pastón y obtuve un premio de 600 euros que quise retirar.Me han suspendido la cuenta y dicen que está en investigación.alguien que lo haya solucionado?que debo hacer?
Hallo, wurde Ihr Konto bereits verifiziert, bitte? Das bedeutet, dass es heute eine Woche her ist, seit Sie um Ihre Auszahlung gebeten haben, habe ich recht? Nur zu Ihrer Information, wir geben den Casinos 14 volle Tage Zeit, um mit dem KYC und der Auszahlung fortzufahren. Haben Sie das Casino per Live-Chat oder E-Mail kontaktiert, um weitere Informationen zu Ihrer Situation zu erhalten? Wenn nicht, würde ich das zuerst machen. Falls Sie innerhalb der nächsten Woche keine Informationen von ihnen erhalten, informieren Sie uns bitte.
Hello, was your account already verified, please? It means that today it is one week since you have asked for your withdrawal, am I right? Just for your information, we allow casinos 14 full days to proceed with the KYC and withdrawal. Have you contacted casino via live chat or email to be informed with more details regarding your situation? If not, I would do that first. In case you don't receive any information from them within next week, please inform us.
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