Hallo Team
ohne Grund wurde mein Parimatch-Konto plötzlich gesperrt und sobald ich eine große Einzahlung auf mein Konto getätigt hatte, wurde mein Konto gesperrt.
Mein Konto wurde verifiziert, ich bin seit 3 Jahren dort Benutzer.
Ich habe ihnen bereits Kontoauszüge und alle Belege geschickt, aber nichts Positives. Bitte helfen Sie.
Parimatch-Kontonummer: 569781396
Hi team
due to no reason suddenly my parimatch account is blocked and as soon as i made a huge deposit to my account, they blocked my account.
My account was verified, been there user since last 3 years.
I already sent them bank statements, all proofs everything, but nothing positive, please help.
parimatch acc no - 569781396
Der einzige Grund, warum ich das hier anspreche, ist, dass ich gerade Casinospiele gespielt habe und mein Konto während des Spielens plötzlich gesperrt wurde.
Only reason i am bringing this up here , i was using the casino games and suddenly while playing account got blocked.
Um die Situation richtig zu verstehen: Sie haben eine Einzahlung auf Ihr Konto getätigt und angefangen, einige Casino-Spiele zu spielen, als Ihr Konto plötzlich ohne Erklärung gesperrt wurde. Stimmt das?
Haben Sie versucht, diesbezüglich mit dem Support Kontakt aufzunehmen?
Versuchen Sie bitte, weitere Einzelheiten dazu anzugeben und auch auf Ihre Beschwerde zu antworten, damit wir bei der Lösung weitermachen können.🙏
So, to understand the situation well. You made a deposit to your account and started to play some casino games when suddenly your account was blocked without any explanation. Is that right?
Have you tried to get in touch with the support regarding this?
Try to provide some more details to this, please, and also reply to your complaint so we can move forward in resolving it.🙏
Ja, genau das ist passiert.
Ich habe den Support kontaktiert und ihnen alle Kontoauszüge und alle gewünschten Verifizierungsdokumente zur Verfügung gestellt. Aber keine Antwort. Jedes Mal, wenn ich versuche, nachzufragen, erhalte ich dieselbe E-Mail von ihnen mit der Aufforderung, mir bitte Kontoauszüge und Verifizierungsdokumente zur Verfügung zu stellen.
Die Einzahlungen, die ich getätigt habe, jede einzelne Transaktion stimmt eindeutig mit den von mir bereitgestellten Kontoauszügen überein. Ich verstehe das Problem einfach nicht. Wenn Parimatch keine Transaktion verfolgen kann, sollten sie mein Parimatch-Konto überprüfen und erfahren, welche Transaktionen tatsächlich stattgefunden haben und wie viel Geld ich eingezahlt oder abgehoben habe.
Yes that’s what exactly happened,
I contacted support and have provided them all bank statements details and all verification documents which they wanted. But no response, everytime when i try to follow up, i get the same email back from them stating please provide bank statements and verification documents.
The deposits which i made , each and every single of the transaction is clearly matched with the bank statements i have provided, i clearly can’t understand whats the issue. If parimatch is not able to track any transaction, they should check my parimatch account and they will get to know, what all transactions actually happened and how much money I deposited or withdraw.
Ja, genau das ist passiert.
Ich habe den Support kontaktiert, aber es hilft mir nicht weiter, es ist einfach eine Endlosschleife. Als ich nachgefragt habe, sagten sie, ich solle mir Kontoauszüge zusenden, was ich bereits mehrmals getan habe.
Yes that’s exactly what happened.
I contacted support but no help its just an endless loop, when I followup with them they say please provide bank statements, which i have already provided multiple times.
das ist, was passiert, jetzt bekomme ich keine Antwort von ihnen und ich werde in 2-3 Tagen um Nachverfolgung bitten und sie werden mich wieder nach Kontoauszügen fragen.
this is what is happening, now i wont get any reply from them and i will ask for follow up in 2-3 days and again they will ask me for bank statements.
Ich weiß, dass das schwer zu handhaben ist, aber ich würde sagen, dass diese Casino-Spezialisten daran arbeiten, die Aussagen und Ihr Konto zu verifizieren. Meiner Meinung nach ist es kein Zufall, dass Ihr Konto während des Spiels gesperrt wurde und nicht erst, als Sie die erste Auszahlungsanforderung gestellt haben, sondern es ist definitiv die Aufgabe des Casinos, Ihnen alle Einzelheiten zu erklären. Ich würde sagen, Ihr Konto wurde aufgrund bestimmter Aktivitäten oder Ähnlichkeiten markiert und die zuständige Abteilung hat dies nun untersucht.
Ich möchte Ihnen natürlich keine Angst machen und wünschte, ich läge völlig falsch.
So oder so müssen wir auf den Lebenslauf warten. Ich sehe keine andere Möglichkeit. Versuchen Sie, geduldig zu sein.
I know this is hard to deal with, yet I would say those casino specialists are working on the way to verify the statements and your account. In my opinion, it is no coincidence that your account was blocked during the gameplay and not just the moment you submitted the first withdrawal request, but it is definitely the casino's place to explain all details to you. I'd say your account has been flagged for some activity or similarities and now, the proper department has been investigating.
I do not want to scare you, of course, and I wish I was wrong completely.
One way or another, though, we have to wait for the resume. I see no other option. Try to be patient.
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