Hallo,
habe am Dienstag bei National Casino eine Auszahlung beantragt und bis heute nicht erhalten. Erst erhielt ich die Auskunft liegt noch in der Finanzabteilung. Heute gab es die Auskunft das die Finanzabteilung Probleme hat. welche das sind konnte mir nicht mitgeteilt werden. Hat jemand Erfahrungen?
Hello, in this case I would recommend to be patient for a while if the casino told you that they have a problem so they are probably trying to fix it. If they keep you updated on the situation, I see that as a plus. If they stopped doing that and the casino didn't respond for a longer period of time then I would be more nervous. I would like to add that we give casinos 14 days to sort out the withdrawal process.
However, is this your first time withdrawing at a casino ? Let me know.
wenn man nachfragt kommt immer dieselbe Antwort:
Lieber Spieler,
leider wird Ihr Auszahlungsantrag noch von der Finanzabteilung geprüft.
Wir möchten Sie um Geduld bitten.
Sobald alle Überprüfungen abgeschlossen sind, werden wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Casino Support Team
Das eine Auszahlung 8 Tage geprüft werden muss. Bezweifele, dass das Geld noch kommt.
I know that when it comes to money, the player is always nervous if it doesn't arrive in a reasonable time. But if the casino communicates with you and tries to solve the problems, I wouldn't be skeptical yet. I hate to say it but try to be patient and see what happens next. If you don't manage to withdraw your money within the 14 days I mentioned, we will try to help you. Will that be possible?
Ja ich werde noch abwarten. Heute ist ja erst der 9. Tag. Ich hoffe das sie noch auszahlen.
Hello! I'd like to assure you that this is just an ordinary check, but to be honest, it does not sound very ordinary to me. I mean, such checks should be quicker, if you ask me. On the other hand, I noticed the issues the financial team was/is having. I'm trying to say, that we should wait for the result and not try to expect the worst. 🙏
We'll be here for the conclusion, of course!
Ok, ich werde euch auf den laufenden halten. Danke erstmal 🙂
You're welcome, fingers crossed you get your money as soon as possible so you can enjoy it. When you do, feel free to share it with us. Good luck. ☘️👍
Hallo, ich glaube ich werde mein Geld nicht sehen. Ich werde immer hingehalten. Es werden Dokumente angefordert die schon 4 mal eingereicht wurden und auch genehmigt sind. Wenn man im Chat nachfragt kommt immer dieselbe Mitteilung das es einige Zeit dauert da mehrere Abteilungen für die Auszahlung zuständig sind. Eine Zeitangabe kann nicht gemacht werden. Es sind mittlerweile schon 12 Tage vergangen. Das Casino sollte geschlossen werden.
I understand and sympathize with you if you have gotten nowhere and keep getting the same answer. We give casinos 14 days to resolve the withdrawal and verify the account, so if nothing changes in the next few days, I recommend filing a complaint here on this link. Our team will try to help you and I firmly believe that you will eventually verify and your money will be credited to your account.
If you hear anything new let me know. I will be waiting.
Ok morgen sind die 14 Tage rum. Wenn bis morgen nichts passiert ist, werde ich Beschwerde einreichen.
Clearly I think it's the right thing to do because if the casino is not able to resolve this process in 14 days then I don't think it's a good thing. So we'll see where you get.
If you have any new information, let me know.
Verifizierung und Auszahlung ist dann erfolgt. Hat lange gedauert.
Does this mean that you managed to successfully complete the verification and got your money in the end ?
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