Meine Erfahrung im Dolfwin Casino

Ich muss meine Erfahrungen mit dem Dolfwin Casino teilen.

Ich habe im Dolfwin Casino gespielt, einige Bonuskäufe getätigt und 5215 Euro gewonnen. Dann habe ich 8 Tage auf meine Auszahlung gewartet, nur um festzustellen, dass mein Konto leer war. Meine Auszahlung wurde storniert und auf die Casino-Slots übertragen.

Ich habe es nicht storniert und um jeden Euro gespielt. Ich habe das dem Casino mitgeteilt, aber das Casino sagte: „Sie haben die Auszahlung storniert und um Geld gespielt." Ich habe sie viele Male gebeten, meine IP-Adressen aus den gespielten Sitzungen zu überprüfen, aber sie haben nach langer Wartezeit nichts darauf geantwortet. Sie haben auch mein Konto geschlossen.

Ich weiß, dass das Ding vom Casino gemacht wurde (es ist kein einzelner Hacker, da ich mit denselben Anmeldedaten Geld auf 8 verschiedenen Sites hatte und dies die einzige war, bei der Geld weg war), weil ich mit dem Spielen mit genau denselben Bonuskäufen begonnen habe wie ich. Nach diesen Käufen erhöhte sich mein Guthaben von 5215 auf etwa 5400 und dann gab es ungefähr 100 Spins in drei Minuten mit einem einzigen Einsatz von 100e.

WICHTIGE Warnung an andere Spieler: Zahlen Sie niemals Geld auf diese Site ein!

Ich habe gesehen, dass Sie eine Beschwerde auf unserer Website eingereicht haben, die jedoch leider nicht allzu ruhmreich ausgefallen ist.

Aber laut den Ergebnissen: „Der Spieler aus Finnland hatte 5215 EUR gewonnen, aber seine Auszahlungsanforderung wurde trotz des vom Casino angegebenen wöchentlichen Limits von 5000 EUR konsequent storniert. Er behauptete, sein Kontostand sei durch Wetten, die er nicht getätigt hatte, aufgebraucht worden. Das Casino hatte nicht auf seine Aufforderung reagiert, die mit diesen Wetten verbundenen IP-Adressen zu überprüfen. Das Konto des Spielers wurde später vom Casino ohne Erklärung geschlossen. Wir haben die Wetthistorie des Spielers überprüft und keine Hinweise auf nicht autorisierte Aktivitäten gefunden. Folglich haben wir die Beschwerde abgelehnt." Es ist nichts passiert, was wir als Fehler des Casinos betrachten würden, da unser Team sich auch die Wetthistorie angesehen hat. Ich weiß ehrlich gesagt nicht, was ich sonst noch sagen soll, weil ich denke, dass das ziemlich eindeutig falsch ist.

Es tut mir leid, was passiert ist. 😕

Ja, aus irgendeinem Grund hat Ihr Casino-Beschwerdespezialist überhaupt keinen Kontakt mit einem Casino aufgenommen.

Ich weiß nicht, nach welchen Beweisen er in der Wetthistorie gesucht hat, ich kann nur ungewöhnliche Wetten mit 100e-Wetten in 3 Minuten zeigen, und ich denke, das ist der beste Weg, sehr schnell Geld zu verlieren.

Ich glaube, es gibt nur eine Möglichkeit, diesen Fall mit IP-Adressen zu beweisen, aber Casino und Curacao Gaming antworten nicht, also ist es ziemlich schwierig. Was für ein Betrug.

Schade, dass auch die Behörde nicht geantwortet hat. Das Casino wundert mich nicht, denn es hat nicht den besten Sicherheitsindex, deshalb würde ich es lieber meiden.

Unsere Fachärztin weiß jedoch, worauf man in solchen Fällen achten muss und was man beachten muss. Ich bearbeite keine Reklamationen und bin mir daher bei manchen Dingen nicht sicher.

Wann haben Sie dennoch die Zulassungsbehörde angeschrieben und wie lange warten Sie auf eine Antwort?

Ich habe ihnen am 29. Januar geschrieben und am 31. Januar eine Antwort bekommen:

„Sie haben sich registriert, 360 EUR eingezahlt und den gesamten Betrag eingesetzt. Nach einem Gewinn haben Sie dieselben Wetten weiter platziert, was zu einem Anstieg des Guthabens um 5.000 EUR führte, für den Sie eine Auszahlungsanforderung gestellt haben. Diese Anforderung wurde bis zum Abschluss des KYC-Verfahrens abgelehnt. Als die zuständige Abteilung Ihre Dokumente überprüft hatte, haben Sie Ihre Auszahlungsanforderung storniert und mit denselben Wetten von 360 EUR weitergespielt. Später haben Sie Ihren Wettbetrag auf 100 EUR gesenkt und am Ende das Guthaben verloren. Dies kann auch durch die von Ihnen bereitgestellten Dokumente unterstützt werden.

Wir sehen keinen Grund, den Betreiber zur Verantwortung zu ziehen, da wir der Meinung sind, dass er nichts Unrechtes getan hat."

Ich habe sie in meiner ersten Nachricht gebeten, die IP-Adressen zu überprüfen, aber sie haben nichts dazu gesagt.

Ich habe sie nach dieser Nachricht dreimal angefragt, aber keine Antwort erhalten. Ich warte jetzt seit ungefähr vier Monaten.

Ehrlich gesagt überrascht es mich nicht, dass sie nicht mehr antworten. Sie haben auf Seiten des Casinos nichts gefunden, was nicht stimmt, also ist der Fall abgeschlossen. Zumindest verstehe ich das so.🤷‍♀️

Aber da muss etwas nicht stimmen, denn ich habe die Auszahlung nicht storniert und um Geld gespielt. Wenn nichts nicht stimmte, würden sie mir die Frage nach der IP-Adresse mit Sicherheit beantworten.

Ich denke, dass das Casino für solche Beschwerden oder Anschuldigungen einige Beweise haben muss, dass von ihrer Seite nichts falsch passiert ist, aber ich weiß, dass nicht alle Beweise mit den Spielern geteilt werden können. Wenn sie der Behörde also bewiesen haben, dass es nicht so war, wird man leider wahrscheinlich nichts weiter damit machen können. Wahrscheinlich meidet man dieses Casino in Zukunft einfach. 😥

Ich hingegen denke, dass die ganze IP-Frage übergangen und nicht untersucht wurde. Es ist wirklich seltsam, dass niemand in dieser Angelegenheit helfen kann, wenn man nur eine Frage stellen muss: Welche IP-Adressen und welcher Browser wurden für die gespielten Sitzungen verwendet? Ich muss einen Anwalt beauftragen, ich denke, dann wird sich etwas tun.

Nun, ich würde Ihnen gerne helfen können, aber wenn sich das Casino nicht bemüht, tut es mir leid. Außerdem sind unsere Experten zu einigen Schlussfolgerungen gekommen und es war von unserer Seite aus nicht möglich, Ihnen zu helfen.

Dann sieht es so aus, als wäre ein Anwalt wahrscheinlich der letzte Ausweg. Glauben Sie, dass Sie in den sauren Apfel beißen und es wagen werden?

Ja, das muss ich. Ich kann diese Angelegenheit auf keinen Fall hier stehen lassen, das ist der größte Betrug, der mir je passiert ist und dabei habe ich mehr als 15 Jahre Erfahrung mit Internet-Casinos. Vielen Dank auf jeden Fall. Haben Sie Empfehlungen für gute Anwälte, die Erfahrung im Kampf gegen diese in Curacao lizenzierten Casinos haben?

Oh, das habe ich nicht. Aber Sie können versuchen, im Forum nachzufragen oder nachzuschauen, ob Spieler in anderen Threads etwas Ähnliches angesprochen haben, und versuchen, sich dort zu beteiligen.

Ich hoffe, Sie können alles wie erwartet lösen und mich informieren, wenn Fortschritte erzielt werden.

Ich drücke die Daumen. 🤞