Hallo, ich erzähle Ihnen von meiner Situation bei diesem Casino, vor einem Monat oder länger habe ich bei Skrill eingezahlt und genug verdient, um eine Auszahlung zu beantragen. Bis heute senden sie mir kein Geld und wenn ich ihnen schreibe, dann nur Sagen Sie mir, dass Sie per E-Mail auf dem Laufenden bleiben werden, ich wiederhole, sie sind seit mehr als einem Monat so.
Hello TimTym, hope you are not talking about any major juicy win. More than a month you say? It seems like they really don't want to pay you. Any chance you could use a different payment method maybe?
Leider kann ich keine andere Zahlungsmethode verwenden, da das Geld von meinem Konto abgebucht, aber nie gesendet wurde.
Since you've been waiting for a month and you don't even see the money in your balance, I guess it's the right time to submit a complaint here: https://casino.guru/complaints
Let's hope you'll get your winnings at the end of the day.
Gut, ich brauche Rat, da ich Ihnen vor etwa 15 Tagen im MaChance ice Online Casino gesagt habe, dass ich 100e eingezahlt habe, um zu spielen, ich habe nicht viel gewonnen, aber es hat mir nicht gefallen. Und ich wollte mit den Gewinnen gehen, für die ich mich im Spiel entschieden hatte. Das Ding, das mich nach bestimmten Dokumenten für die Auszahlung gefragt hat, schicke ich ihnen und bis heute, wenn es keins ist, ist es ein anderes, und sie sagen, dass es nicht gültig ist. dich veräppeln
Als letztes fragen sie mich nach einem Kontoauszug, um den Auszahlungsjungen zu übernehmen. Ich bitte meine Bank, ihn zu senden, und überrascht, dass es sich nicht lohnt, mich danach zu fragen.
definitiv, dass ich meine vor 2 wochen gewonnenen 300 e immer noch nicht ausbezahlt bekommen habe
Bande von Schurken, die sind. Ich sagte ihnen, dass ich wegen einer Krankheit in der Familie Geld brauche. Und sie lachen mich aus
HILFE XF WELCHE SCHRITTE ZU TUN Danke und Grüße
Hello,
this account verification can be a very challenging process and in order to get your winnings, you simply have to pass it. The whole point is that the casino must be 100% sure it's has been you who deposited the initial money, that you provide correct and truthful information during the registration and that it's you who played and won.
Please go through all emails associated with the account verification and check whether you sent all required documents in the proper format (.pdf preferably, no screenshots, and so on) if it's available check your account whether there is some list of approved documents, so you can be sure that you did not accidentally confused let's say electricity bill with the bank statement. It's also important to understand what the casino needs and what are specifics, if you are not sure keep asking the staff. If you overwhelm them with documents that are not necessary or have been already submitted, you're just wasting time.
So just try to get a better understanding of what is missing at the moment. In which language do you communicate with the casino? It can happen that you may be mistaken about some request because the casino staff finds it difficult to explain in a foreign language.
Anyway, if you get completely lost, we will try to help you via complaint.
But I'd like to ask you kindly to go through the documents again to make sure that everything is correct at your end.
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