Lyracasino lässt mich im unklaren Auszahlung

Hallo. Bin durch Casinoguru auf Lyracasino gekommen. 303 Euro ausbezahlt. Frag nach ob die Dokumente zur Verifizierung wollen. Keine Antwort. Auch die nächsten 3 Emails. Keine Antwort. Bin dann auf einen Beitrag hier im Forum gestoßen von einem Finnischen Spieler der genau das selbe erlebt hat. Lyracasino antwortet anscheinend nicht auf Emails. Wenn ich richtig liege gehört Lyracasino zu einer Gruppe sehr gut bewerteten Casinos hier auf Casinoguru. Liebes Casinoguru Team sie haben doch Kontakt zu den Inhabern oder Managern der Gruppe um Happyspins (9.8 Bewertung) das gut bewertet wird. Können sie die mal Fragen warum Sie anscheinend kategorisch keinen Support anbieten? Und somit ihre Spieler im Stich lassen? Ich seh mich schon die nächste Beschwerde machen. Warte aber noch ein bisschen ab. Jemand auch solche Erfahrungen mit Lyracasino gemacht?

Hallo, es tut mir leid, von den negativen Erfahrungen zu hören, die Sie mit einem Casino gemacht haben, das auf unserer Website gut bewertet wurde. Ich frage mich, wann hast du ihnen die erste der 3 E-Mails geschickt?

Hi. Erst vor 24 Stunden. Deshalb bin ich ja noch vorsichtig mit meiner persönlichen Bewertung. Aber mal ein kleines Lebenszeichen von Lyracasino ob sie Dokumente wollen oder wann man mit Auszahlung rechnen kann. Wäre halt toll. Und Vorallem Support. Wie gesagt der Finnische Spieler hat ja 3 Tage keine Antwort erhalten. So komm ich mir gerade auch vor😂

Das ist was ich dachte. 24 Stunden sind nichts und du hast seitdem auch noch 2 weitere E-Mails verschickt. Geben Sie ihnen einfach etwas Zeit, um zu antworten, und wenn Sie ungeduldig sind, können Sie jederzeit den Live-Chat ausprobieren, den ich dort gefunden habe.

Es gibt zahlreiche Casinos, bei denen die Verifizierung 2 Wochen dauert, was meiner Meinung nach ziemlich viel ist, aber wenn Sie es schaffen, die Verifizierung innerhalb einer Woche zu erhalten, was immer noch möglich ist, dann würde ich sagen, dass es in Ordnung ist.

Hi. Es gibt keinen Live Chat😂. Das ist ja das Problem. Da steht: Leave a Message. Und wie gesagt ich bin nicht nach Dokumente gefragt worden. Ich habe überhaupt keine Information von Lyracasino. Leider . Außerdem sind zwei Wochen absolut inakzeptabel. Im Höchstfall bis zur Auszahlung 1 Woche. Andere Casinos schaffen es ja auch in ein paar Stunden. Warum sollten dann andere 14 Tage brauchen? Grüsse

Ehrlich gesagt weiß ich nicht, warum einige Casinos zwei oder sogar mehr Wochen brauchen, um den Verifizierungsprozess abzuschließen. Einige Spieler sagen, dass es daran liegt, dass sie versuchen, die Auszahlung zu verzögern und hoffen, dass Sie das Geld während des Wartens verlieren, aber ich denke eher, dass es daran liegt, dass sie nicht genügend Personal haben, sodass alles zu viel Zeit in Anspruch nimmt.

Wenn es am Personal liegt .Sollte man als Casino einen Zeitplan kommunizieren und sich dann daran halten. Das würde jeder Spieler verstehen. Bin ich mir sicher. Das Problem ist doch ein generelles. Wir Spieler dürfen uns keinen einzigen Fehler erlauben. Maxbet - Verifikationen-verbotene Spiele usw. Und die Casinos halten sich oftmals nicht an Ihre eigenen AGB. Beispiel gerade. Lyracasino hat mich vor einer Stunde nach Dokumente gefragt. Obwohl ich die gestern schon gesendet habe. Bedeutet die haben einfach meine Emails von gestern nicht gelesen. Das beste ist aber bei Lyracasino steht in den AGB:KYC erforderlich bei 2000 Euro Einzahlung. Ich habe aber erst 50 Euro einbezahlt. Nur ein kleines Beispiel dafür. Das AGB nur für die Spieler gelten😂

Ja, ich verstehe das vollkommen. Es ist klar, dass sie Ihre E-Mail nicht gelesen haben. Ich erinnere mich, dass wir, als ich als Kundendienstmitarbeiter in einem Casino gearbeitet habe, immer alles überprüft haben, was wir vom Spieler erhalten haben, nur um sicherzustellen, dass wir nicht nach etwas fragen, das wir bereits haben.

Anscheinend hat die Person, die Sie um die Dokumente gebeten hat, dies nicht getan. Es gibt Casinos, bei denen Sie sich verifizieren können, indem Sie Ihre Dokumente in ein spezielles Formular hochladen, und sie werden automatisch verifiziert. Ich würde sagen, das ist der bequemste Weg.

Im Allgemeinen schweigen Casinos immer, auch wenn sie Probleme haben. Es kann Ihnen einfach passieren, dass Sie plötzlich Personalmangel haben, weil jemand entlassen wurde, eine andere Person krank wurde, eine andere in Quarantäne ist usw. Sie geben Ihnen normalerweise keine Auskunft und bitten Sie nur immer wieder, zu warten.

Dann halt einfach sagen. Wir haben krankheitsbedingt Personalnot. Werden alles in 72 Stunden bearbeitet. Fertig

Ja, ich habe nie verstanden, warum es so kompliziert ist, es zu sagen. Ich habe das Gefühl, dass der Mangel an Transparenz gegenüber den Spielern ein großes Problem des gesamten Glücksspielgeschäfts ist. Es gibt Fälle, in denen Spieler gebeten werden, Dokumente zu senden, und das Casino sagt: „Das konnte nicht akzeptiert werden". Aber der Player weiß nicht, ob das Bild von geringer Qualität ist oder was genau an dem zuvor gesendeten Bild falsch ist usw.

Ich weiß, es ist schwierig, besonders wenn Sie gewinnen, auf das Geld zu warten, aber niemand reagiert auf Ihre Nachrichten, aber die allgemeine Strategie sollte darin bestehen, weiter zu warten und sich alle paar Tage daran zu erinnern. In den meisten Fällen wird Ihr Konto schließlich verifiziert und die Auszahlung genehmigt.

Dann können Sie entscheiden, ob es eine OK-Erfahrung war oder nicht. Wenn nicht, können Sie sich Ihre Gewinne schnappen und nach einem anderen Casino suchen. Es gibt viele, aus denen Sie wählen können.

Ja das stimmt. Ich gehe halt nach den Bewertungen von Casinoguru.Und werde trotzdem immer wieder entäuscht . Wie jetzt von Lyracasino. Das ist halt echt traurig.

Ich weiß, es ist enttäuschend, aber es bedeutet noch lange nicht, dass Sie betrogen wurden. Ich hoffe, dass Sie irgendwann Ihre Gewinne bekommen. Stellen Sie nur sicher, dass Sie das Geld nicht verlieren, bevor Sie es abheben können!

Ich weiß, dass dies ein alter Beitrag ist, aber ich bin ein neuer Kunde bei Lyracasino und habe jetzt Auszahlungen, die darauf warten, bearbeitet zu werden. Kann mir wennertom sagen, ob er am Ende sein Geld bekommen hat? Ich habe Lyracasino über casino.guru gefunden und die hohe Bewertung hat mich überzeugt, aber ich habe jetzt ein wenig Angst.

Ich hoffe, ich verstoße nicht gegen Regeln, indem ich diesen Beitrag hochschiebe.

Sie da.

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