Ich spiele seit letzten Jahr bei locowin… habe auch schon in kurzer Zeit über 20.000 € verloren! Nun, habe ich gewonnen, knapp 17.000.€ … Konto wurde sofort gesperrt nach klicken fertig Auszahlung und es wurden Dokumente zur weiteren Verifizierung verlangt… ich habe alles preisgegeben sogar meine Heiratsurkunde wurde irgendwann verlangt! Nun nach 4-5 tägiger Prüfung wurde ich einfach von locowin gesperrt und ausgeschlossen… wie soll ich weiter verfahren! Ich bitte um Hilfe
I'm sorry to hear that. Did they explain why they blocked you after you provided them all the documents?
Don't worry, I hope everything ends well for you
One of my friends had a similar case and he was blocked because he mention in another Casino, I think Cashimashi that he has a gambliung problem. Maybe they are somehow connected and thats why you got blocked?
Hey there.
I'm sorry for interrupting, I just want to ask you whether I understood the situation correctly.
One of your friends asked for a self-exclusion in one casino, and as a result, his account was also closed in another one. Is this what you said?
Because this is rather unusual, on the other hand, it is vital to read the terms and conditions carefully, especially if you play in casinos within the same group. Which is also a rather tricky part.
One way or another, the player you responded to found a resolution through the complaint.
Check out the details here, if you are interested.
I'm also pointing out that this case was not about self-exclusion at all; the account block was probably set due to ongoing verification.
Hallo,.....ich habe vermutlich auch probleme bei meiner Auszahlung obwohl Dokumente alle vorhanden sind. Kann mir jemand helfen?
Try to describe the whole issue you experience there, please, so we are able to understand it and hopefully solve the situation.
Did you send all the documents needed, and were they already approved or are still pending?
When exactly did you start with the verification process?
Anscheinend ist es mein Umzug. Die Adresse hat sich innerorts nur geändert. Aber ich kann das ja nichtmal einsehen,...die Dokumente haben natürlich alle die neue Adresse
Unfortunately, still you haven't described what exactly the issue is, so I really don't know how I could help you out. 🤷♀️
Could you, please, reply to your complaint, as we need some more information in order to move forward?
This way, it is really hard for us to understand the issue, you know.
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