Levantamento von Sportaz

Guten Abend, ich versuche seit dem 5. Juni meine erste Auszahlung zu tätigen und mir wird gesagt, dass sie aussteht, ich glaube, es liegt daran, dass die Anforderung zur Übermittlung der Dokumente noch nicht angefordert wurde, ich habe bereits mehrmals per Chat Kontakt aufgenommen, um herauszufinden, wie ich die Dokumente senden kann, da dies im (Verifizierungs-Tab für mich völlig unmöglich ist..., im Chat gibt mir niemand eine abschließende Antwort, sie sagen nur, dass der Vorgang im Gange ist und ich weiter warten soll, ich habe auch 2 E-Mails an den Support gesendet und sie sagen mir, dass die Anforderung in den nächsten Tagen angefordert wird, ich fange an zu denken, dass es sehr lange dauert. Hat jemand etwas Ähnliches erlebt und könnte mir helfen?

Hallo, ich sehe, dass Sie eine zusätzliche Überprüfung durchführen oder dem Casino einige Dokumente entsprechend dem, was Sie geschrieben haben, senden sollten. Aber haben sie Sie nur gebeten, geduldig zu sein und zu warten?

Ich möchte hinzufügen, dass wir den Casinos 14 Tage Zeit geben, um den Prozess sowohl für Auszahlungen als auch für KYC zu regeln. Wenn sich bis dahin also nichts tut und Sie keine neuen Informationen haben, müssen Sie einfach nur Geduld haben. Das wäre für mich nicht sehr angenehm.

Wenn dieser Zeitpunkt erreicht ist, können Sie daher eine Beschwerde bei uns einreichen und unser Team wird versuchen, Ihnen zu helfen.

Natürlich wäre es gut zu wissen, von welchem Casino wir sprechen.

Würden Sie es mich wissen lassen?

Hallo, heute habe ich endlich die Aufforderung erhalten, die Sportaza Casino-Dokumente zu senden. Ich werde die Unterlagen in der Zwischenzeit senden und hoffe, dass alles wie gewohnt verläuft. Sobald ich meine erste Auszahlung vornehmen kann, werde ich Sie informieren 😉 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit

Klar, danke für die Kontaktaufnahme. Welche Unterlagen verlangt das Casino von Ihnen? Ich bin fest davon überzeugt, dass Sie diesen Prozess durchlaufen und dann ohne weitere Schwierigkeiten abheben können.

Ich werde auf Ihr Update warten.🙂

Guten Abend, die Verifizierung läuft, wie zu erwarten, sehr aufwändig ab, es werden ein Foto, ein Wohnsitznachweis und ein Selfie verlangt, alles ist ok, im Moment... das Problem ist die Anforderung eines Kontoauszugs für den Monat Mai mit den im Casino getätigten Einzahlungen, ich habe den Kontoauszug bereits zweimal gesendet, auch als PDF, wie gewünscht... auf dem Kontoauszug sind keine im Casino getätigten Einzahlungen aufgeführt, da ich den Mitarbeitern des Casinos bereits mehrmals erklärt habe, dass alle meine Einzahlungen über 25-Euro-Karten von paysafcard erfolgten... Ich verstehe nicht, warum sie mir das so schwer machen. .. 😕 Wenn Sie mir helfen können, sagen Sie es mir bitte...

Oh, und Sie können das Konto also nicht verifizieren, bis Sie einen Nachweis dieser Einzahlungen senden, ja?

Wenn du also nicht weiterkommst und dir das Casino in dieser Situation weder weiterhelfen noch beraten kann, kannst du bei uns eine Beschwerde einreichen.

Sie können dies unter diesem Link tun . ⬅️

Unser Team wird sich Ihre Situation ansehen und prüfen, ob wir helfen können.

Bist du dabei?

Ja, das stimmt, im Moment wird es noch überprüft... alle Einzahlungen, die ich getätigt habe, waren immer mit 25-Euro-Paysafcard-Online-Karten, die in Kiosken und Geschäften erhältlich sind, Einzahlungen werden mir nie Probleme bereiten, Auszahlungen sind kompliziert... Wie wollen sie, dass ich etwas beweise, was nicht auf meinem Kontoauszug steht??? Ich frage mich auch, warum diese Überprüfung nicht zu Beginn der Registrierung stattgefunden hat und sie erst jetzt erscheint, nachdem ich versucht habe, meine erste Auszahlung vorzunehmen... Ich habe sie bereits gesendet. 2 E-Mails, in denen genau erklärt wird, was ich hier schreibe... Ich warte auf eine Antwort von ihnen

Normalerweise überprüfen Casinos die Spieler bei der ersten Auszahlung, das kommt also ziemlich häufig vor, würde ich sagen.

Aber andererseits sehe ich keinen Sinn darin, Spielern Einzahlungen über solche Paysafe-Karten zu erlauben. Denn wenn es damit bei der Verifizierung ein Problem gibt, kann ich mir nicht vorstellen, was man als Nachweis schicken muss. Es sollten immer nur Methoden zur Verfügung stehen, bei denen man problemlos nachweisen kann, dass man im Casino eingezahlt hat.

Ich frage mich also, was als nächstes passiert und was sie abschreiben. Wenn Sie nicht weitermachen, habe ich Ihnen bereits vorgeschlagen, was Sie tun können. Also warten wir ab.

Guten Morgen, ich habe gerade eine Benachrichtigung vom Sportaza Casino erhalten, dass ich nachweisen soll, dass die Einzahlungen mit Paysafcard getätigt wurden. Sie bestehen weiterhin darauf, dass ich einen Nachweis meines elektronischen Portemonnaies in einer PDF-Datei über die Aufladungen mit Paysafcard sende. Manchmal habe ich es ihnen bereits erklärt und frage mich, ob sie wissen, was das ist, oder ob sie die Fähigkeiten haben, das zu tun, was sie tun ... 🙁 Ich glaube, sie erschweren mir den Prozess, da mein Guthaben ziemlich hoch ist. Außerdem waren sie bereits in den Wettbeträgen, die ich setzen konnte, beschränkt (jetzt kann ich nur 1 Euro auf einmal setzen), aber ich verstehe, dass sie diejenigen sind, die die Regeln diktieren. Was die Wiederherstellung des Guthabens angeht, das mir rechtmäßig zusteht, halte ich das für legitim, da ich ehrlich und ohne jegliche Verletzung gewonnen habe.

Ich wette seit 14 Jahren und dies ist das erste Mal, dass mir eine solche Situation passiert. Ich werde Ihrem Rat folgen und eine Beschwerde einreichen.

Guten Tag Ihnen.

Ich kann mir vorstellen, dass man leicht zu dem Schluss kommen kann, dass dies nur das ist, was Spieler normalerweise als Verzögerungstaktik bezeichnen. Andererseits kann ich mit Fug und Recht behaupten, dass insbesondere Spieler, die relativ hohe Beträge auf dem Konto hatten, genauer unter die Lupe genommen wurden als andere. Ich verstehe, wie sich das anhört, aber dies sind Standardverfahren in Casinos und im Allgemeinen unvermeidlich. Um das Geld zu erhalten, ist es vorzuziehen, zu kooperieren, und die Einzahlungsbestätigung ist meiner Meinung nach eine typische Anfrage. Ich behaupte nicht, dass jeder Mitarbeiter in einem Casino weiß, wie virtuelle Karten funktionieren oder ob man seine Informationen über Online-Banking erhalten kann, ganz zu schweigen von den Screenshots ...

Auf jeden Fall hoffe ich sehr, dass Sie und das Casino klar kommunizieren können; aus diesem Grund hoffe ich, dass die zusätzliche Überprüfung schnell und erfolgreich abgeschlossen wird!

Hallo, ich arbeite bereits auf die friedlichste Art und Weise mit dem Casino zusammen, die möglich ist, ich sehe nicht, wie ich noch weiter kooperieren kann... es stimmt, dass ich ein hohes Guthaben habe, aber größtenteils aufgrund einer Mehrfachwette auf Fußballergebnisse, die vor ein paar Wochen gelöst wurde. Ich habe auch oft verloren und mich nie beim Casino über meine Verluste beschwert... es stimmt auch, dass ich absolut nichts zu verbergen habe, ich verlange nur, dass dieses Casino weiß, wie es Gewinne des Spielers zu akzeptieren hat, so wie ich es auch tue, wenn ich verliere... Ich gehe sogar noch weiter und sage, dass ich, bevor ich in diesem Casino gespielt habe, in einem anderen gespielt habe, wo ich auf genau dieselbe Weise eingezahlt habe, ohne jemals Probleme mit der Verifizierung oder Auszahlungen zu haben, und der Grund, warum ich zum aktuellen gewechselt bin, war, dass ich auch auf kleine Beträge pro Wette beschränkt war, aber sie hatten Recht und erklärten mir, warum sie das taten, und erlaubten mir, den gesamten Kontostand abzuheben, egal ob es 5.000 oder 100.000 waren und auf einmal, wenn ich es wollte – wenn auch nur ansatzweise. Auch wenn ich in diesem Casino keine Wetten mehr für mich selbst platziere, werden sie für immer meinen Respekt haben, zumindest werden sie mir erklären, warum sie mich einschränken, und ich war in der Lage, das zu verstehen … die Sportaza hat Angst, dass ich dem Casino schade, dass sie mir den Preis auszahlen, den ich aus eigener Kraft gewonnen habe, und dass ich, wenn sie es nach der Auszahlung wünschen, wieder wechseln werde, wenn sie das natürlich wünschen …

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit 😉

Ich verstehe Ihre Position und sehe, dass die Situation bezüglich der Überprüfung noch nicht geklärt ist. Es war also ein guter Schritt, dass Sie eine Beschwerde eingereicht haben, und ich hoffe, dass unser Team diese gemeinsam mit Ihnen und dem Casino erfolgreich überprüfen kann. Wenn das einzige Problem die virtuelle Karte ist, wird es vermutlich nicht lange dauern.

Ich drücke die Daumen und warte auf Deine nächsten Berichte, hoffentlich sind diese positiv. 🙂

Hallo, ich warte immer noch auf zwei E-Mails, die ich an Sportaza gesendet habe, eine E-Mail vom 19. Juni und eine weitere vom 21. Juni. Da sie auf die erste E-Mail nicht geantwortet haben, warte ich immer noch auf eine Antwort von ihnen und bis jetzt warte ich immer noch auf eine Antwort auf diese E-Mails, die ich an den Sportaza-Casino-Support gesendet habe. Der Chat-Dienst des Casinos erzeugt noch mehr Angst und Stress für den Kunden, ohne die richtige Antwort zu geben, und der Support dieses Casinos antwortet nicht einmal auf E-Mails. Der Preis, den ich gewonnen habe, bleibt jedoch bestehen, ohne dass wir uns sehen ... 😕

Ich verstehe, dass es für das Casino wichtig ist, richtig mit dem Spieler zu kommunizieren und ihm zumindest etwas Sicherheit zu geben. Wir sehen jedoch, dass dies in diesem konkreten Fall wahrscheinlich nicht der Fall ist, also können wir im Moment nur abwarten. Ich sage es ungern, aber im Moment haben wir nichts anderes zu tun.

Ich möchte fest daran glauben, dass sich alles auflöst und diese endlose Saga ein Ende hat. 😥

Guten Tag, mein Konto wurde endlich erfolgreich verifiziert. Ich freue mich sehr, vielen Dank für eure Hilfe... liebe Grüße und alles Gute an das gesamte Casino Guru Team... einfach fantastisch 😉

Tolle Neuigkeiten und ich freue mich mit dir darüber. Jetzt bin ich fest davon überzeugt, dass deinen Erfolgen, egal ob gegenwärtig oder zukünftig, nichts mehr im Wege steht und von nun an alles nur noch besser wird.

Herzlichen Glückwunsch! Wenn Sie etwas brauchen oder uns Neuigkeiten mitteilen möchten, lassen Sie es uns wissen. ☘️😊😎