Guten Abend Casinoguro-Team, ich bitte um Ihre Hilfe, um eine Beschwerde bei PASTON.ES einzureichen, ich bin verzweifelt, da ich ein Problem mit ihnen habe. Am 17. Januar wollte ich eine Auszahlung von diesem Casino und Buchmacher vornehmen, als ich es tat, sah ich, dass die Schaltfläche für die Auszahlung gesperrt war. Ich kontaktiere den Kundenservice des besagten Casinos und informiere mich, dass ich mein Konto verifizieren muss, um eine Auszahlung vorzunehmen, ein Selfie mit meinem Ausweis in der Hand zu senden, damit fortzufahren und den Kundendienstmitarbeiter zu verifizieren dem Kunden, dass es gültig war. Nach Erhalt öffnen sie ein Ticket für den Vorgang mit der Nummer 660276 und sagen mir, dass ich 2-3 Tage warten muss, bis eine Abteilung alles validiert hat, damit sie den Auszahlungsknopf aktivieren. Heute, am 9. Februar, habe ich keine Neuigkeiten von dieser Abteilung, noch haben sie irgendetwas validiert, um diesen Rückzug vornehmen zu können. Ich habe sie erneut kontaktiert, um herauszufinden, wie es gelaufen ist und was passiert ist, der Junge hat mich aufgehalten und mir gesagt, dass er mich über nichts informieren könne, dass das einzige, was er tun könne, wäre, meinen Anruf und meine Beschwerde zu melden zu versuchen, sie zu beeilen. Das haben sie mir schon 2 oder 3 Mal angetan, ohne irgendein Ergebnis zu erzielen. Bitte helfen Sie mir bei all dem, denn ich brauche das wenige Geld, das ich bekommen habe.
