Hilfe ist ein Witz?

Das Casino sperrt mein Echtgeldkonto ohne Grund (offensichtlich, weil ich gewonnen habe). Und ich kann mein Echtgeld nicht abheben. Ich habe buchstäblich 500 € eingezahlt, eine Wette gewonnen und hatte 1.200 €. Ich habe mehr als die Hälfte abgehoben und als ich das zweite Geld abheben wollte, wurde das Konto gesperrt. Ich habe keine Regeln oder Multiaccounts usw. gebrochen. Nachdem ich die Beschwerde eingereicht hatte, erhielt ich die Information, dass „nach Überprüfung des Falls festgestellt wurde, dass die Untersuchung des Casinos zu seiner Kontoaktivität außerhalb des Bewertungsrahmens des Beschwerdeteams lag. Abschließend wurde die Beschwerde abgelehnt." Ist das ein Witz? Jede Glücksspielseite kann das Konto einer Person ohne Angabe von Gründen mit ihrem Geld schließen und CasinoGuru wird nichts dagegen tun? Es wird weder das Casino markieren, um etwas zu erklären, noch die Bewertung herabsetzen … verstehe ich nicht.

Die Situation, die Sie in diesem Casino erlebt haben, tut mir wirklich leid und auch die Tatsache, dass unser Team Ihnen bei Ihrer Beschwerde nicht helfen konnte.

Einer unserer Spezialisten hat Ihnen erklärt, dass wir uns leider nicht mit Fällen im Zusammenhang mit Sportwetten befassen, da wir keine eigene Abteilung dafür haben. Daher wissen wir nicht, wie wir Ihnen die Wahrheit sagen, wie wir die ganze Angelegenheit untersuchen und welche Schlussfolgerungen wir ziehen sollen.

Dies ist auch der Grund, warum Sportwetten nicht in den Sicherheitsindex der Casinos auf unserer Website aufgenommen werden und die Bewertung in solchen Fällen daher nicht herabgestuft wird.

Sie können versuchen, eine dieser Websites zu kontaktieren, von denen wir wissen, dass sie sich mit Sportwetten befassen. Hoffentlich können sie Ihnen dort weiterhelfen:

https://www.safebettingsites.com/complaints/

https://www.bookmakersreview.com/sportsbook-complaint/

https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://www.top100bookmakers.com/contact-us/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/

Bitte teilen Sie uns mit, ob Sie mit einem dieser Mitarbeiter Kontakt aufnehmen konnten und wie Ihr Fall ausgegangen ist.

Ok, was ist der Grund für diese Änderung? In den vergangenen Jahren wurden Beschwerden im Zusammenhang mit Wetten gelöst. Ich selbst habe im letzten Jahr dank Ihrer Hilfe mehrere Beschwerden lösen lassen und die Beschwerden betrafen nur und ausschließlich Sportwetten.

Wir haben hier noch nie eine Sportabteilung gehabt und wenn wir erfahren, dass es um Sportwetten geht, müssen wir das ablehnen.

Wie ich aus Ihren vorherigen Beschwerden ersehen kann, hatte das Problem nichts mit Sport zu tun, deshalb haben wir uns darum bemüht, es zu lösen.