Frumzi-Betrüger und das ist nicht das erste Mal ...

T  einige Boni, wenn ich eine Einzahlung tätige ....

Ich tätige die Einzahlung und danach verschwinden die Boni.... Ich erhalte 4 E-Mails über die Boni, wie Sie später auf den Bildern sehen können, und nichts auf meinem Konto.... Auch der Live-Chat hatte Probleme vom Telefon... ich sende E-Mail und keine Antwort ... 1 Tag und einige Stunden nachdem ich mit ihnen im Live-Chat gesprochen habe und mir gesagt hat, dass keine Boni verfügbar sind ... (sorry für mein Englisch)

und das sind 24 Stunden vergangen und deshalb habe ich keine Boni ... aber in diesen 24 Stunden habe ich mich mindestens 50 Mal eingeloggt, um zu überprüfen, ob ich die Boni genommen habe und nichts 

Ich kann nicht alle Screenshots hochladen, da es maximal 5 Bilder gibt

Hallo, ich sehe, dass Sie ein Problem mit den Boni in diesem Casino haben und dass Ihnen diese nach der Einzahlung nicht gutgeschrieben wurden. Den Screenshots konnte ich entnehmen, dass sie innerhalb von 24 Stunden hinzugefügt werden sollten. Auch nach dieser Zeit hast du nichts davon bekommen? Mit welchem Update wurde der Live-Chat geliefert? Die Boni sollten innerhalb von 24 Stunden eintreffen und Sie sollten sie innerhalb von 24 Stunden ausspielen?

Wie auch immer, ich habe gesehen, dass Sie es geschafft haben, eine Beschwerde einzureichen. Mal sehen, was unser Team lösen kann. Tomas hat Ihnen bereits geantwortet, Sie können also auch auf seine Fragen antworten. Dies können Sie hier tun .

Ich hoffe, dass dieses Missverständnis gelöst wird und am Ende alles gut wird.

Hallo, und hat er für Sie eine Auszahlung vorgenommen?

Hallo, wenn Sie einem bestimmten Spieler antworten möchten, verwenden Sie am besten die Schaltfläche „Antworten", damit der Spieler eine Benachrichtigung erhält, dass Sie ihm geantwortet haben.

Aber wenn Sie fragen: Haben Sie auch ein Problem mit der Auswahl in diesem Casino?

Lassen Sie mich wissen, wie Ihre Situation ist.

Ich habe 500 Euro von meiner eigenen Einzahlung ohne Bonus gewonnen, und mein Konto wurde geschlossen. Das passierte diese Woche. Im Live-Support wurde mir mitgeteilt, dass das Casino geschlossen wurde. Das sind Betrüger. Ich möchte die Angelegenheit zur Sprache bringen.

Hallo, ich hatte erwartet, das Geld aus dem vorherigen Beitrag zu erhalten. Ich habe gerade eine Nachricht erhalten, dass mehrere Casinos ihren Betrieb für griechische Kunden eingestellt haben. Das aktive Guthaben wird jedoch nach den erforderlichen Risiko- und KYC-Prüfungen ausgezahlt. Es fühlt sich wie dieses Szenario an.

Könnten Sie uns bitte über die neuesten Entwicklungen informieren? Ich bin zuversichtlich, dass das Casino Sie auf irgendeine Weise kontaktieren wird. Die Überprüfung muss schließlich durchgeführt werden.

Ich habe immer noch keine Informationen zum Bearbeitungsstatus meiner Auszahlung erhalten. Auf Nachfrage wird mir meist gesagt, dass sie keinen Zugriff auf die Finanzabteilung hätten und ihr Bestes täten, d. h. sie antworten mir mit automatisierten Nachrichten.

Ich habe seit dem 27.6. zwei Auszahlungen beantragt. Ich habe mit dem Kundenservice gechattet, und mir wurde versichert, dass die Anträge priorisiert bearbeitet werden. Das Problem besteht weiterhin. Heute habe ich eine E-Mail geschrieben, und wieder hieß es nur: „Wir freuen uns, dass meine Anträge bearbeitet werden." Ich spreche hier von Frumzi Casino! Was soll diese Verzögerung? Wann werden die Auszahlungen endlich gutgeschrieben?

Hallo. Ich weiß, dass es bei diesem Casino manchmal zu Verzögerungen bei Auszahlungen kommt, daher sollten Sie sich darauf einstellen, dass Sie möglicherweise länger warten müssen als erwartet.

Wenn Sie jedoch nur allgemeine Aussagen wie diese erhalten, bedeutet das in der Regel, dass man Ihnen keine genaueren Informationen geben kann. Möglicherweise nutzt das Casino einen Zahlungsdienstleister für Auszahlungen, oder die Finanzabteilung prüft Ihre Anfrage noch, oder Ihre Auszahlung befindet sich einfach in der Warteschlange, sodass Sie warten müssen.

Wir geben den Casinos 14 Tage Zeit, und wenn sie den Spieler innerhalb dieser Frist nicht auszahlen, können Sie eine Beschwerde bei uns einreichen.