Nachdem ich die Stadt verlassen hatte, warf ich ein Bild auf die Hand, um sie zu fangen, und dann wurde sie wieder zum Leben erweckt.
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank, dass Sie uns die Einzelheiten mitgeteilt haben. Ihre Mitteilung ist uns wichtig.
Nach einer gründlichen Untersuchung möchten wir Klarheit über die Beteiligung von Mobilum an Ihrer Transaktion schaffen. Es ist wichtig zu verstehen, dass Mobilum nicht der Händler ist, der direkt für diese Transaktionen verantwortlich ist, da sie über einen anderen Händler abgewickelt wurden. Daher raten wir Ihnen, sich an an die Gegenpartei, mit der Sie Ihre Transaktionen durchgeführt haben oder mit der Sie eine Vereinbarung getroffen haben, da diese die rechtliche Verantwortung für etwaige Rückerstattungen und nachfolgende Maßnahmen trägt.
Die Ausstellung von Rückerstattungen für Transaktionen, die von Drittanbietern abgewickelt wurden, würde von Mobilums Standardverfahren abweichen und könnte regulatorische Bedenken aufwerfen.
Wenn Sie glauben, Opfer eines Betrugs geworden zu sein, empfehlen wir Ihnen dringend, sich an Ihre Bank/Ihr Kartenausgebendes Institut zu wenden, um weitere Maßnahmen und die nächsten Schritte zu besprechen. Als Zahlungsdienstleister ist Mobilum bestrebt, unsere Benutzer zu unterstützen, indem wir Rückbuchungen oder Ansprüche prüfen, aufgrund behördlicher Anordnungen erforderlich. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir direkte Rückerstattungsanträge von Privatpersonen nicht berücksichtigen.
Seien Sie versichert, dass wir im Falle einer Rückbuchung voll und ganz darauf vorbereitet sind, Ihren Fall über die entsprechenden Kanäle zu unterstützen.
Danke für dein Verständnis und die Kooperation.
Efter att dom ville att jag skulle skicka bild på mitt kort igår så fick jag detta svaret ikväll.
Dear Valued Customer,
Thank you for providing us with the details. We value your communication.
After a thorough investigation, we would like to provide clarity regarding Mobilum's involvement in your transaction. It's important to understand that Mobilum is not the merchant directly responsible for these transactions as they were facilitated through a different merchant. Therefore, we kindly advise you to reach out to the counterparty with whom you conducted your transactions or have an agreement, as they hold legal responsibility for any refunds and subsequent actions.
Issuing refunds for transactions processed by third-party merchants would deviate from Mobilum's standard procedures and could raise regulatory concerns.
If you believe you have been a victim of a scam, we strongly encourage you to contact your bank/card issuing institute for further action and next steps. As a payment service provider, Mobilum is committed to assisting our users by reviewing chargebacks or claims as required by official orders. However, please note that we do not accommodate direct refund requests from individuals.
Rest assured that should a chargeback be initiated, we are fully prepared to support your case through the appropriate channels.
Thank you for your understanding and cooperation.
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