Sie haben also tatsächlich meine Karte gesperrt, da sie eine verdächtige Transaktion entdeckt haben. Ich musste sie anrufen, um sie zu entsperren, und fragte, ob ich eine Transaktion an motiv8 getätigt hätte. Ich sagte nein, wofür sei sie? Sie sagten, sie sei in Nigeria und sie seien ein professionelles Dienstleistungsunternehmen. Ich sagte, ich hätte noch nie von ihnen gehört. Sie stellte den Zeitpunkt der Transaktion in Frage und sagte auch, dass ich sie per 2FA autorisiert hätte und daher keine Rückbuchung veranlassen könnte, sondern dass sie zur Untersuchung an das Betrugsteam weitergeleitet würde. Das Geld war eine Woche später auf meinem Konto.
So they actually blocked my card as they detected a suspicious transaction. I had to call them to unblock it and asked if I had made a transaction to motiv8. I said no, what’s it for. They said it’s in Nigeria and they’re a professional services company. I said I’ve never heard of them. She questioned the timing of the transaction and also said that I had authorised it via 2FA and therefore would not be able to initiate a chargeback but it would be past over to the fraud team to investigate. Money was in my account a week later.
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