FALSCHER BONUS-BULLE

Hat jemand eine Geldprämie dafür erhalten, dass er ein treuer Casino-Gönner war, dann etwas Geld gewonnen, die Auszahlungsanfrage abgelehnt und als Bonusmissbraucher abgestempelt wurde?

Hallo!

Geht es hier bitte um Ihre kürzlich gegen Bitstarz eingereichte Beschwerde?

Wenn ja , dann habe ich ein schlechtes Gefühl bei der Schlussfolgerung. Stellen Sie außerdem sicher, dass wir nicht auf der Seite eines Casinos stehen. Bitte beachten Sie die gegebenen Informationen.

Eine über unser Resolution Center eingereichte Beschwerde ist keine Gerichtsverhandlung. Bei der Lösung von Problemen berücksichtigen wir die Geschäftsstandards.

Viel Glück!

Wenn das, was Sie sagen, wahr ist, wenn überhaupt etwas Wahres an dem ist, was Sie sagen, dann würden Sie auf meiner Seite stehen. Es ist eine offensichtliche Wahl. Da Sie sich in dieser Angelegenheit auf die Seite des Casinos gestellt haben, ist mehr als klar, auf welcher Seite Sie stehen. Dieses Problem hat Ihre wahre Absicht ans Licht gebracht. Ihr seid ein Nebenprodukt des Casinos, eine kontrollierte Opposition. Das Casino hat mich ausgeraubt und ihr habt mich ausgetrickst. Nur weil ihr so tut, heißt das noch lange nicht, dass es so ist. Wisse das.

Ich kann deine Gefühle nachvollziehen. Lassen Sie mich nur sagen, dass ich mich auf niemanden stellen soll – ich bin hier nur ein Administrator/Moderator. Ungeachtet dessen, was Sie jetzt glauben, ist unser Beschwerdeteam ebenfalls neutral. Aber manchmal hat das Casino recht. Die Erklärung wurde schon oft gegeben.

Beachten Sie zum Beispiel Folgendes:

„Ich würde Ihnen wirklich gerne helfen, aber es gibt einen Unterschied zwischen Ihrer Geschichte und den Spielprotokollen. Wenn diese Situation auftritt, werden die Spielprotokolle normalerweise als korrekt angesehen."

Selbst als ich Ihre Geschichte überprüfte und nachrechnete, war klar, dass Sie, wenn Sie mit echtem Geld oder Bonusgeld gewonnen hatten, das gesamte echte Geld verloren hatten, bevor Sie einen großen Gewinn erzielten und Ihr Guthaben aufbauten. Das Casino hat dennoch richtig gehandelt, als es die Gewinne begrenzt hat.

Ich weiß, dass der Bonus da war, aber ich hätte unabhängig vom Bonus zugeschlagen, weil ich zu diesem Zeitpunkt erneut eingezahlt hätte, wenn ich kein Guthaben gehabt hätte.

Ich kann nicht davon ausgehen, dass Sie mit einer hypothetischen Echtgeldeinzahlung gewinnen würden, wenn Sie den Bonus nicht erhalten würden.

Es tut mir sehr leid, aber wir müssen Ihren Fall ablehnen."

Es tut mir auch leid, aber ich kann im Moment nichts mehr hinzufügen.