Guten Tag, das Caliente.mx-Casino möchte mich nicht auszahlen. Es ist zwei Wochen her, seit ich meine Unterlagen zur Verifizierung meines Kontos gesendet habe, und dennoch weigert es sich, mir einen Teil des von mir eingezahlten Geldes und etwas anderes, das ich gewonnen habe, auszuzahlen.
Hi! Well, I guess there is more to the story, like what did the casino say to you, any explanations given to clear out the questions? Have you passed the verification successfully?
Why would they refuse to pay out just a part, do you have any idea?
If you don't, please ask the casino and share it with us. I'm sure there must be some reason, so the most important question will be whether this reason is fair or not.🤔
I'll wait for your reply.
Sie schickten mir die folgende E-Mail, ich kontaktierte sie erneut und sie teilten mir mit, dass sie mir innerhalb von 24 bis 48 Stunden mitteilen würden, was mit meinen Abhebungen passieren würde. Sobald sie mir die Antwort schicken, werde ich sie hier veröffentlichen. Ich hoffe, dass die Resonanz positiv ausfällt.
Liebe Karla Maria,
Vielen Dank, dass Sie sich für Caliente entschieden haben
Wir teilen Ihnen mit, dass wir eine Antwort auf Ihre Anfrage zur Überprüfung des Benutzerkontos erhalten haben. Wir werden darüber informiert, dass die Auszahlungsfunktion auf dem Konto per Verwaltungsbeschluss auf unbestimmte Zeit gesperrt wird. Wenn Sie in Zukunft eine Auszahlung beantragen, bitten wir Sie, eine Anfrage zur Kontobestätigung zu stellen.
Die Einzahlungsfunktion ist problemlos aktiviert.
Die oben genannten Sicherheitsfilter werden von einer spezialisierten Abteilung eingerichtet, die die Aktivitäten in Benutzerkonten reguliert, falls darin Unregelmäßigkeiten festgestellt werden. Es werden Grenzwerte festgelegt und Überprüfungen personenbezogener Daten verlangt, über die nur Benutzer verfügen, sofern dies von der Verwaltung selbst beschlossen wird.
Wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen dargelegt. / Punkte 17 (Unsere Rechte). / Punkte 17.2, 17.3, 17.4
Bitte versuchen Sie nicht, ein neues Konto zu eröffnen, da dieses von unserem System geschlossen wird. Gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist die Nutzung nur eines Kontos pro Spieler gestattet.
In Punkt 3 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen heißt es:
Es ist nur ein Konto pro Person zulässig. Wir behalten uns das Recht vor, doppelte Konten oder Konten, bei denen ein Zusammenhang vermutet wird, zu schließen und alle auf doppelte Konten oder Konten, bei denen ein Zusammenhang vermutet wird, platzierten Wetten für ungültig zu erklären.
Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns über die folgenden Möglichkeiten kontaktieren:
Chat: Online-Support – verfügbar in der Caliente-Lobby
Kostenlose Telefonnummer (Mexiko): 800 5 22543683
Internationale Telefonnummer: 01-800-5-22543683
E-Mail: soporte@caliente.mx
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit.
! Vielen Dank, dass Sie auf Caliente.mx gespielt haben!
Grüße,
Das heiße Team
Oh, I see now. Thank you for the email!
If I'm not mistaken, your account needs to be verified first, and additionally, there is some assumption of breaching rules. Probably the one referred to as:
"Point 3 of our Terms and Conditions states that:
Only one account per person is allowed. We reserve the right to close duplicate accounts or any accounts suspected to be related and to void any bets placed on duplicate accounts or any accounts suspected to be related."
It seems your account struggles to pass the verification due to similarities with other account or accounts. For now, I'd say it would be best to wait for additional explanation.
Kind advise: Do not deposit until this situation is cleared out, please.
I'll be waiting for the next update.
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