Hallo.
Hat es jemand geschafft, Geld vom Bets24-Casino abzuheben?
Mein Konto ist verifiziert. Ich habe mit zwei Visa-Karten (beide verifiziert) insgesamt 950 Euro eingezahlt. Ich versuche seit vielen Tagen 600 Euro abzuheben und meine Anfragen werden immer wieder abgelehnt.
Im Chat wird mir mitgeteilt, dass der Grund nicht bekannt sei, und ich werde aufgefordert, eine E-Mail zu schreiben, auf die ich jedoch keine Antwort erhalte.
Hallo.
Das muss meiner Meinung nach wirklich frustrierend sein, also versuchen Sie bitte, durchzuhalten, und unser Beschwerdeteam wird versuchen, das Problem mit diesem Casino so schnell wie möglich zu lösen.
Ich habe Ihre Beschwerde durchgesehen. Kubo wartet derzeit auf die Antwort des Casinos. Hoffentlich werden sie sich bald bei uns melden.
Es ist irgendwie kompliziert, wie ich sehe, wenn ich alle Informationen zu Ihrer Beschwerde lese.
Darf ich nur sicherstellen, dass ich die Situation vollständig verstehe, wenn Sie die Auszahlung beantragt haben, bevor Sie das Casino bitten, Ihr Konto dauerhaft zu schließen?🤔
Wissen Sie, ich habe da ein wenig den Überblick verloren.
Wir warten gemeinsam auf die Antwort des Casinos, damit die Beschwerde vorangetrieben und bald gelöst werden kann.
Hallo Romi.
Vielen Dank für Ihre guten Wünsche.
Der zeitliche Ablauf war wie folgt.
Ich habe mein Konto eröffnet und 350 Euro eingezahlt, die ich verloren habe. Aufgrund von Spielsucht habe ich die dauerhafte Schließung beantragt.
Das Konto wurde geschlossen, aber einige Tage später reaktiviert und ich habe eingezahlt (600 Euro bei verschiedenen Gelegenheiten).
Bei der letzten Einzahlung hatte ich Glück und konnte 600 Euro zurückerhalten (die ich jetzt nicht abheben darf).
Angesichts der Haltung, die das Casino an den Tag legt, denke ich, dass es für sie nicht einfach sein wird, meine Auszahlung abzuwickeln. Entweder können/wollen sie nicht zahlen oder sie beabsichtigen, die Auszahlungen zu stornieren, bis ich sie spiele und verliere.
Grüße und Dank
Vielen Dank für die Erklärung der gesamten Situation.
Ich verstehe allerdings immer noch nicht, warum sie Ihr Konto eröffnen würden, wenn Sie die dauerhafte Schließung beantragt haben? 🤷♀️
Das alles durchmachen zu müssen, muss für Sie wirklich hart sein und deshalb hoffe ich wirklich, dass unser Beschwerdeteam das Problem schnell lösen kann.🙏
Bitte beachten Sie auch, dass wir im Rahmen unserer globalen Selbstausschlussinitiative eine Partnerschaft mit BetBlocker eingegangen sind, einer in Großbritannien registrierten Wohltätigkeitsorganisation, die einen kostenlosen Service zur Unterstützung von Menschen weltweit anbietet. Weitere Informationen zu unserer Initiative finden Sie hier ( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative ) und zu BetBlocker hier ( https://betblocker.org/ ).
BetBlocker unterstützt sieben Sprachen und lässt sich schnell und einfach auf mehreren Geräten installieren. Die Installation dauert nur 2 Minuten. Nach der Installation blockiert es den Zugriff auf über 84.230 Glücksspiel-Websites und läuft unauffällig im Hintergrund. Der Dienst kann anonym genutzt werden und hilft Einzelpersonen dabei, ihren Zugang zum Glücksspiel sicher und angemessen zu verwalten, unabhängig davon, ob dies eine vollständige Sperre oder eine Einschränkung des Zugriffs während gefährdeter Zeiten bedeutet.
Darüber hinaus enthält BetBlocker eine Liste mit 824 Glücksspiel-Informationsseiten. Diese Seiten informieren Benutzer in erster Linie über Glücksspieldienste und bewerben diese. Sie können diese Seiten in Ihre Einschränkung einbeziehen, indem Sie ein Kästchen ankreuzen. Wenn Sie jedoch eine laufende Beschwerde gegen einen Glücksspielanbieter haben, aktivieren Sie dieses Kästchen nicht, da Sie dadurch auch nicht auf die Website Casino.Guru zugreifen können.
Hallo Romi.
Das Konto wurde zwar auf meinen Wunsch hin reaktiviert, dennoch bin ich der Meinung, dass ich das nicht hätte tun sollen, da ich meine Spielsucht bereits zuvor mitgeteilt hatte.
Ich nutze diese Nachricht, um andere Spieler darüber zu informieren, dass Ninbet zur selben Gruppe wie Bets24 gehört und dass sie möglicherweise dieselben Probleme haben, die ich bei Bets24 hatte.
Ich stütze dies auf die Tatsache, dass das Design dasselbe ist, die Ladefehler dieselben sind, die Ein- und Auszahlungen dieselben sind und die Leute, die den Live-Chat beantworten, dieselben sind (John, Steve und Maria).
Meine bescheidene Empfehlung ist, dass Sie in keinem von ihnen spielen, SIE ZAHLEN NICHT
In diesem Fall hoffe ich wirklich, dass das Casino mit unserem Team kommuniziert, um das Problem in Kürze zu lösen, auch wenn es noch nicht auf Ihre Beschwerde geantwortet hat.
Ich hoffe es, obwohl ich nicht wirklich viel Hoffnung habe. Ihre Worte im Chat sind immer sehr höflich, aber ihre Handlungen sind die eines sehr unzuverlässigen Casinos (sie schließen die Konten von Spielern mit Problemen nicht, sie bearbeiten keine Auszahlungen, es gibt keine Antwort auf die E-Mail, ...)
Es tut mir wirklich leid, was in diesem Casino gerade passiert ist. Leider sieht es so aus, als seien sie überhaupt nicht zur Zusammenarbeit bereit, wie Ihnen auch Ihr Beschwerdeleiter Kubo mitgeteilt hat.
Warten wir noch ein paar Tage ab und schauen, ob sich in Ihrem Fall etwas tut.
Bitte bleiben Sie stark und wir werden gemeinsam mit Ihnen auf die Lösung all dessen warten.🙏
Haben Sie Ihre Auszahlung erhalten?
Hallo.
Das war unmöglich. Ich habe eine Woche lang jeden Tag Auszahlungen beantragt und sie hatten immer eine Ausrede (zu viel Arbeitsaufwand, der Betrag war zu hoch, falsche Bankdaten usw.).
Ich habe einen Streitfall im Wert von 600 Euro gewonnen. Als Casino Guru versuchte, sie zu kontaktieren, sagten sie, sie würden mir mein Geld zurückerstatten, wenn Casino Guru seine Bewertung verbessern würde.
Ninbet ist übrigens das gleiche Casino wie Bets24, ich kann es nicht empfehlen.
Glück
Danke für Ihre Antwort. Nur um zu bestätigen, dass sie Ihr Geld immer noch nicht abgehoben haben? Es ist immer noch auf Ihrem Bets24-Konto?
Hallo. Nein, es ist nicht auf meinem Konto. Ich habe es Wochen später verloren.
Ich hasse es, wenn diese betrügerischen Online-Casinos solchen Schwachsinn machen.
Haben Sie auch versucht, bei bets24.io Geld abzuheben?
es tut mir so leid, das zu hören
Hallo.
Das war unmöglich. Ich habe eine Woche lang jeden Tag Auszahlungen beantragt und sie hatten immer eine Ausrede (zu viel Arbeitsaufwand, der Betrag war zu hoch, falsche Bankdaten usw.).
Ich habe einen Streitfall im Wert von 600 Euro gewonnen. Als Casino Guru versuchte, sie zu kontaktieren, sagten sie, sie würden mir mein Geld zurückerstatten, wenn Casino Guru seine Bewertung verbessern würde.
Ninbet ist übrigens das gleiche Casino wie Bets24, ich kann es nicht empfehlen.
Glück
Entschuldigen Sie, aber darf ich fragen, wer Ihnen das erzählt hat? Dass sie Ihnen Ihr Geld geben würden, wenn wir die Bewertung erhöhen?🤔
Hallo Romina.
Die Informationen wurden mir vom Casino-Guru-Vertreter gegeben, der meinen Streit mit diesem Casino behandelt hat. Wenn ich mich nicht irre, sind diese Informationen öffentlich und Sie können sie in der Beschwerde sehen.
alles Gute
Hallo,
meiner Meinung nach sprichst du davon:
Leider muss ich Ihnen mitteilen, dass meine jüngste Kommunikation mit dem Casino-Support ziemlich unangenehm war. Sie boten Hilfe nur unter der Bedingung an, dass wir ihre Bewertung auf unserer Website verbessern. Den Sicherheitsindex eines Casinos künstlich aufzublähen ist etwas, was wir nicht tun – und nicht tun werden – und ich finde eine solche Anfrage inakzeptabel.
Ich stimme zu, dass das inakzeptabel ist. Dieser Ansatz ist meiner Meinung nach völlig sinnlos.
Nach 90 Stunden war ich endlich verifiziert, obwohl es anfangs seltsam war. Ich hatte mich mit den richtigen Daten registriert, aber sie haben mein Geburtsdatum geändert. Trotzdem war ich verifiziert und dachte, ich könnte auszahlen. Aber die Auszahlung wird immer wieder abgebrochen. Wenn ich im Chat nach dem Grund frage, werde ich gebeten, eine E-Mail zu senden, um die Antwort zu erhalten. Sie antworten jedoch nie. Am Montag hatte ich bereits eine E-Mail gesendet, jetzt ist Freitag, keine Antwort. Der Chat kann angeblich nichts tun und bittet darum, eine E-Mail zu senden, um zu erklären, warum meine Auszahlung nicht erfolgreich war (ich nutze keinen Bonus).
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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