Vor einem Monat, vielleicht zu lange her, habe ich meine erste Auszahlung von 500 € beantragt. Mein Konto hatte einen Saldo von 2170. Nachdem ich etwa 5 Tage gewartet und jeden Tag die Wartung des Zahlungssystems erwähnt hatte, antworteten sie am Ende, dass ich einige Dokumente zur weiteren Überprüfung vorlegen muss, obwohl ich ursprünglich einen Ausweis und einen Nachweis dafür vorgelegt hatte die Anschrift. Nach 5-7 Tagen kam es wieder für ein neues Dokument, das sich auf eine Karte bezog, mit der ich keine Transaktion durchgeführt hatte. Nachdem weitere 5-7 Tage vergangen waren und mir der Kundendienst jeden Tag versicherte, dass es Standard ist, war ich überrascht. Das Konto wurde ohne Angaben gesperrt. Nachdem ich per E-Mail protestiert hatte, antworteten sie mit dem Üblichen: Verstoß gegen die Bedingungen, das Führen mehrerer Konten und andere Unwahrheiten.
A month ago, maybe too long ago, I requested my first €500 withdrawal. My account had a balance of 2170. After waiting for about 5 days and every day the company mentioned payment system maintenance, in the end they replied that I need to provide some documents for further verification, even though I had initially provided ID and proof of address. After 5-7 days it came back again for a new document related to a card that I had not made a transaction with. After another 5-7 days passed and every day the customer service assured me that it is standard, I was in for a surprise. The account was blocked without any information. After I protested via email, they responded with the usual: violation of terms, maintaining multiple accounts and other falsehoods.
Πριν ένα μήνα ,ίσως και παράπανω ζήτησα την πρώτη μου ανάληψη 500€. Ο λογαριασμός μου είχε υπόλοιπο 2170.Αφου περίμενα 5 περίπου ημέρες και καθημερινά η εταιρεία μου ανέφερε συντήρηση συστήματος πληρωμων,στο τέλος μου απάντησε ότι πρέπει να προσκομίσω κάποια έγγραφα για περαιτέρω επαλήθευση ,παρότι ειχα προσκομίσει αρχικά ταυτότητα και βεβαίωση διεύθυνσης. Μετά την παρέλευση 5-7 ημερών ξανά επανήλθε για νέο έγγραφο που αφορούσε κάρτα που δεν είχα κάνει συναλλαγή.Αφου παρήλθαν άλλες 5-7 ημέρες και καθημερινά με διαβεβαίωνε η υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών ότι είναι τυπικό ,βρέθηκα προ εκπλήξεως. Ο λογαριασμός μπλοκαρίστηκε χωρίς καμμιά ενημέρωση.Μετα από διαμαρτυρία που έκανα ,μέσω εμαιλ, απάντησαν τα γνωστά: παραβίαση όρων ,τήρηση πολλαπλών λογαριασμών και άλλα ψευδή.
Automatische Übersetzung