Beschwerden über das Sunrise Slots Casino

Good evening, I received a code to play 33 freespins at sunrise slots casino, I won around $15 with these 33 freespins, however I continued to play and had a balance of almost $200, I met the requirements for the balance to be available for withdrawal.

I contacted the casino chat to ask how I could withdraw to my bank account, as the only option to withdraw in bitcoins appeared.

The chat agent's response was that she could not withdraw the balance because it was a good life bonus.

I explained that the welcome bonus was played on the day I registered at the casino and this balance was due to a code offering 33 freespins, the email sent with the freespins code states that at most I could withdraw $100 without need deposit.

Can you help with my case please?

Boa noite, recebi um codigo para jogar 33 freespins no casino sunrise slots, ganhei com esses 33 freespins cerca de $15, entretanto continuei a jogar e cheguei a ter de saldo quase 200$, cumpri os requisitos para o saldo ficar disponível para levantamento.

Contatei o chat no casino para questionar como poderia efetuar o levantamento para a minha conta bancária, uma vez que só aparecia a opção de levantamento em bitcoins.

A resposta da agente do chat foi que não poderia levantar o saldo porque se trata de um bônus de boas vidas.

Expliquei que o bônus de boas-vindas foi jogado no dia em que me registrei no casino e este saldo devia-se a um codigo com a oferta de 33 freespins, o email enviado com o código freespins refere que no máximo poderia levantar $100 sem necessidade de depósito.

Podem ajudar com o mei caso por favor?

Hallo, wenn ich es richtig verstehe, haben Sie eine E-Mail von einem Casino erhalten, in dem Ihnen 33 Freispiele angeboten wurden. Haben Sie schon einmal im Casino gespielt?

Ich nehme an, dass die E-Mail die Information enthält, dass die maximale Auszahlung aus dem Bonus 100 $ beträgt, oder? Wenn es um die Auszahlungsoptionen geht, wundert es mich nicht, dass Sie nur die Bitcoin-Option sehen. Wenn Sie mit Ihrer Karte eine Mindesteinzahlung tätigen, ist es möglich, dass die Möglichkeit erscheint, das Guthaben wieder auf eine Karte abzuheben. Ich würde Ihnen jedenfalls nicht empfehlen, dies zu tun, bis Sie herausgefunden haben, ob das Casino bereit ist, die Gewinne auszuzahlen oder nicht.

An dieser Stelle würde ich wahrscheinlich empfehlen, sie per E-Mail zu kontaktieren. Es ist langsamer, aber sie haben mehr Zeit, sich Ihren Fall anzusehen und über ihre Reaktion nachzudenken. Sagen Sie einfach, Sie haben 200 $ durch den Freispielbonus gewonnen und die Wettanforderungen erfüllt. Sie wissen, dass in der E-Mail der Höchstbetrag angegeben ist. Die Auszahlung beträgt 100 $ und Sie möchten wissen, wie Sie die 100 $ abheben können. Mal sehen, was für eine Antwort du bekommst 👍

Good afternoon,

I will then send them an email.

Thanks

Boa tarde,

Vou então enviar um email para eles.

Obrigada

Könnten Sie uns mitteilen, was Sie herausgefunden haben, wenn das Casino Ihnen eine Antwort gibt? Ich denke, es könnte für andere Spieler nützlich sein, zu wissen, mit welcher Situation Sie konfrontiert sind.

Ich hoffe, dass am Ende alles gut ausgeht und Sie sich das gewonnene Geld problemlos auszahlen lassen können. 🙂