Ich versuche, hier eine Beschwerde darüber einzureichen, wie das Casino mir erlaubt hat, ein weiteres Konto zu eröffnen, nachdem ich mich selbst ausgeschlossen hatte. Meine erste Beschwerde wurde abgelehnt, weil ich keinen Beweis für den Ausschluss hatte. Ich habe jetzt die entsprechende E-Mail gefunden, aber wenn ich versuche, eine neue Beschwerde einzureichen, wird sie abgelehnt?
Ich werde diesbezüglich meine Kollegen vom Beschwerdeteam kontaktieren und ihnen mitteilen, dass Sie über neue Beweise verfügen.
Darf ich dennoch fragen, ob Sie die Informationen im Wiedereröffnungsantrag angegeben haben?
ja, ich habe es ihr bereits vor zwei Wochen per E-Mail geschickt. Ich werde die E-Mail noch einmal senden.
Sie wird sich sicher schnellstmöglich bei Ihnen melden. Vielen Dank.
Scheint nicht so
Ich verstehe den Sinn Ihres Beitrags nicht wirklich. Könnten Sie bitte etwas genauer sein?
Es scheint nicht so, als würde sie sich bei mir melden. Ich habe ihr am 26. Februar die relevanten Beweise per E-Mail geschickt und noch immer keine Antwort erhalten.
Ich würde dir gerne helfen, aber ich glaube, diese Angelegenheit liegt außerhalb des Forums. Bitte schick ihr eine Erinnerung. Leider kenne ich mich mit dieser Situation nicht so gut aus, aber vielleicht kann ich sie an Werktagen fragen, ob es ein Problem gab.
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