Hallo, ich möchte Ihnen mitteilen, dass mein Mystake-Konto nach einer Auszahlung gesperrt wurde, die nie angekommen ist, mein Konto verifiziert ist, das auf das Konto eingezahlte Geld über Binance kam, ich würde gerne eine Antwort darauf wissen, warum dies so ist getan wurde und ob es bereits eine Lösung gibt, die die erste Transaktion von 80 Dollar war
Hallo,
Es tut mir leid, aber ich kann Ihnen den Grund nicht sagen, vielleicht wird Ihr Konto gerade untersucht. Ich würde das Casino fragen. Wenn jemand Ihr Konto geschlossen hat, sollte Ihnen der Grund mitgeteilt werden.
$80 wurden eingezahlt, bitte?
Versuchen Sie trotzdem, ihren Live-Chat zu fragen, oder verwenden Sie diese E-Mail: Support@Mystake.Com
Dies ist ein anständiges Casino, also erwarte ich, dass Sie eine Erklärung bekommen.
Lassen Sie uns wissen, was Sie lernen.
Guten Morgen, wenn dies die E-Mail ist: support@mystake.com, ich habe vor 5 Tagen eine E-Mail gesendet und immer noch keine Antwort erhalten, bestätigen Sie, ob die E-Mail korrekt ist, und ich kann erklären, wie ich einen Live-Chat anfordern kann , Ich würde es schätzen
Hallo,
Leider dachte ich, dass diese E-Mail Ihnen nicht viel helfen wird.
Wie auch immer, um den Chat zu betreten, klicken Sie einfach auf das blaue "Nachrichten"-Symbol in der rechten unteren Ecke und füllen Sie das Formular aus, um den Chat zu starten:
Lassen Sie mich bitte wissen, ob Sie es geschafft haben, mit dem Personal in Kontakt zu treten.
Ja, ich konnte sie kontaktieren und es ihnen sagen, und sie sagten mir, ich solle warten, bis ihre Selbsthilfegruppe mir antwortet, also müsste ich warten, trotzdem vielen Dank
Hallo,
das ist gut.
Wenn Sie ein Problem haben, kommen Sie einfach hierher zurück und lassen Sie es uns wissen. Ich hoffe, es wird gut. 😉
Hallo, ich kontaktiere Sie erneut, um zu sehen, ob Sie mir bei diesem immer noch ungelösten Problem helfen können. Seit 6 Monaten sagen Sie mir immer, dass Ihr Team mein Problem überprüfen wird, um Geduld zu haben, aber es waren 6 Monate! Wie die Dinge laufen Ich bevorzuge eine Rückerstattung meiner 20 USD
Wenn Ihr Problem auch nach 6 Monaten immer noch besteht, haben Sie in Betracht gezogen , eine Beschwerde auf unserer Website einzureichen ?
Ich habe darüber nachgedacht, wenn ich eine Beschwerde einreiche, wie hilft es meinem Fall?
Nun, ohne Beschwerde gibt es keinen Fall.
Der Prozess ist ganz einfach, wenn Sie Hilfe benötigen – wie ich glaube, dass Sie es jetzt tun, reichen Sie hier eine Beschwerde ein und ein Mitglied unseres Beschwerdeteams wird damit beauftragt und wird versuchen, die Angelegenheit zu untersuchen. Wenn Sie keine Beschwerde einreichen, werden keine Maßnahmen ergriffen. Bitte beachten Sie, dass dies ein Forum ist, wir chatten hier nur und lösen keine Beschwerden. 🙂
Hallo, ich auch, mein Account wurde auch ohne Grund gesperrt
Hallo und vielen Dank für Ihren Beitrag. Ich habe gesehen, dass Sie hier bei unserem Team eine Beschwerde eingereicht haben, was wirklich klug war. Sie werden sicherlich ihr Bestes tun, um Ihnen so gut wie möglich zu helfen. Es liegt natürlich nicht ganz in ihrer Hand, da das Casino seinen Willen, ich könnte sagen, zur Zusammenarbeit zeigen muss. Aus Ihrer Beschwerde kann ich verstehen, dass Ihnen niemand erklärt hat, warum Ihr Konto tatsächlich gesperrt wurde. Man könnte sagen, dass dies vom Support als nicht sehr verantwortungsvoll angesehen werden könnte, obwohl dies bei Online-Casinos häufig der Fall ist, wenn es um zusätzliche Kontrollen oder Untersuchungen geht. Im Moment gibt es leider nicht viel zu tun, sondern nur auf Updates von unserem Beschwerdeteam oder hoffentlich sogar vom Casino zu warten. Wenn Sie neue Informationen zu dem Fall haben, teilen Sie uns dies bitte mit 🙏.
Hallo Romi, ich wollte wissen, ob Sie mir helfen können, es sind 6 Monate vergangen und ich habe immer noch keine Updates vom Casino erhalten, was kann ich tun? Sie haben meine Beschwerde abgelehnt, weil es um Sportwetten ging. Aber alle meine Gewinne sollen legal gewesen sein. Wetten, also, ich verstehe das nicht. Helfen Sie mir
Hallo. Es tut mir leid, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen mussten. Wir haben noch keine Filiale, die sich mit Sportwetten beschäftigt, aber ich kann Ihnen drei Websites empfehlen, die das tun:
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
Ich hoffe, dass sie dir bei deinem Anliegen weiterhelfen können. Bitte habe Verständnis, dass wir dich aufgrund mangelnder Erfahrung mit Sportwetten nicht richtig beraten können und daher nicht alle Vor- und Nachteile kompetent beurteilen können.
Bitte teilen Sie uns mit, ob Sie eine Lösung für Ihren Fall gefunden haben.
Kostenlose, professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die darauf ausgelegt sind, das Wissen der Kursteilnehmer im Bereich Spielerschutz zu vertiefen sowie einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit Glücksspiel zu fördern.
Diese Initiative haben wir mit dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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