Hallo.
Es geht um Ihre Beschwerde gegen Lucky Days, oder?
Wissen Sie, ich habe es kurz durchgesehen und mache mir Sorgen, weil Sie tatsächlich gegen die Regeln verstoßen haben, indem Sie anderen – Dritten – erlaubt haben, das Geld auf Ihr Konto zu überweisen. Das ist strengstens verboten 🙁.
Ich verstehe Ihre Besorgnis, aber beim Spielen im Casino ist es immer notwendig, die Grundregeln im Hinterkopf zu behalten, um ein solches Ereignis zu verhindern.
Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Beschwerde, aber ich würde sagen, dass Sie den Fehler überhaupt erst gemacht haben und das Casino nicht zur „Gnade" verpflichtet ist.
Es tut mir Leid. Warten wir ab, bis sich die Beschwerde weiterentwickelt. 🙏🤞🤞
Hello there.
This is about your complaint against Lucky Days, right?
You know, I went through it briefly and I'm worried because you actually breached the rules by allowing others - 3rd parties to send the money to your account. This is strictly forbidden 🙁.
I understand your concern, but keeping let's say basic rules in mind is always necessary while playing in the casino, to prevent such an event.
I wish you luck with the complaint, but I would say you made the mistake in the first place, and the casino is not obliged to "show mercy".
I'm sorry. Let's wait for the complaint to develop further. 🙏🤞🤞
Ich glaube nicht, dass in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegt ist, dass Ihre Gewinne beschlagnahmt werden können. Sie können weitere Unterlagen anfordern, die ich zusammenstelle. Darf ich Sie um Ihre Meinung bitten?
Danke
I don’t think there terms and conditions state they can confiscate your winnings. They can request further documentation is what I am gathering. Can I trouble you for your opinion?
Thanks
Nun, sie können eine weitere Überprüfung verlangen, bis sie zufrieden sind. Was ist, wenn sie nicht vollständig zufrieden sind? Der Punkt ist, machen Sie das nicht noch einmal, viele Casinos würden nicht einmal über Alternativen nachdenken. Glauben Sie mir – das ist ein unnötiges Risiko.
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Well, they may ask for further verification untill they are satisfied. What if they are not fully satisfied? The point is, do not do that again, many casinos would not even think about alternatives. Believe me - this is an unnecessary risk.
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