Hallo zusammen, ich lade Sie ein, meine Beschwerde (ohne Grund als ungerechtfertigt geschlossen) zu lesen und das erlittene Unrecht zu prüfen.
Hier ist der Link:
https://casinoguruit.com/smokace-casino-le-vincite-del-giocatore-vegono-confiscate
Nachfolgend finden Sie meine letzte Antwort, die sich noch im Genehmigungsprozess befindet:
Hallo Branislav, Sie haben die Beschwerde geschlossen, ohne mir die Möglichkeit zu geben, zu antworten.
Erstens habe ich keine Popup-Benachrichtigung über das Ende der WR erhalten (ich glaube, das Casino muss nachweisen, dass ich das Popup erhalten habe).
Zweitens wurde der Abschnitt mit den Casino-Benachrichtigungen hinzugefügt, nachdem diese Beschwerde eingereicht wurde, und ich habe mit Screenshots einen Beweis dafür.
Drittens: Wo steht, dass Token wertlos sind, wenn sie mit Boni verdient werden?
Denn nachdem das Guthaben von meinem Konto abgezogen wurde, verblieben die Token in meiner Wallet und ermöglichten mir, auch nach der Beschlagnahmung des Guthabens weiterzuspielen.
Für die betreffenden Token gelten keine AGB und es sind daher keine Regeln an sie geknüpft.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Sie damit völlig auf dem Holzweg sind und ich den privaten E-Mail-Austausch zwischen Ihnen und dem Casino für nicht korrekt halte, da dabei meine Daten übermittelt wurden und mir dadurch keine Möglichkeit einer weiteren Antwort gegeben wurde.
Ich verlange, dass Sie mir ALLE Dokumente zusenden, die Ihnen das Casino per E-Mail zugesandt hat.
Ich warte auf deine Antwort
Hi all guys, I invite you to read my complaint (closed without reason as unjustified) and examine the injustice suffered.
Here is the link:
https://casinoguruit.com/smokace-casino-le-vincite-del-giocatore-vegono-confiscate
Below is my latest response still in the approval process:
Hi Branislav, you closed the complaint without giving me the opportunity to reply.
First of all, I did not receive any pop-up notification of the end of the WR (I believe it is mandatory for the casino to demonstrate that I received the pop-up).
Secondly the casino notifications section was added after this complaint was filed and I have proof of this with screenshots.
Thirdly, where does it say that tokens have no value if earned with bonuses?
Since, once the balance was deducted from my account, the tokens remained in my wallet and allowed me to continue playing even after the balance was confiscated.
The tokens in question do not carry any T&Cs, so they do not have any rules attached to them.
Please know that you are completely off the mark and I consider the private exchange of emails between you and the casino to be incorrect, as data belonging to me were transmitted and by doing so I was not given the possibility of a further reply.
I demand you send me ALL the documents sent by the casino to your emails.
I wait for your answer
Ciao a tutti ragazzi, vi invito a leggere il mio reclamo (chiuso immotivatamente come ingiustificato) e ad esaminare l’ingiustizia subita.
Ecco il link:
https://casinoguruit.com/smokace-casino-le-vincite-del-giocatore-vengono-confiscate
Vi riporto di seguito la mia ultima risposta ancora in fase di approvazione:
Ciao Branislav, voi avete chiuso il reclamo senza darmi possibilità di replica.
Punto primo io non ho ricevuto nessun popup di avviso della fine del WR (ritengo d’obbligo che il casinò dimostri che mi sia arrivato il popup).
Seconda cosa la sezione notifiche del casinò è stata aggiunta dopo che è stato presentato il presente reclamo e ne ho le prove con gli screenshot.
Terza cosa dove c’è scritto che i token non hanno valenza se guadagnati con i bonus?
Visto che, una volta detratto il saldo dal mio conto, i token nel mio wallet sono comunque rimasti e mi hanno permesso di continuare a giocare anche successivamente alla confisca del saldo.
I token in questione non riportano T&C, quindi non hanno nessuna regola collegata ad essi.
Sappiate che siete pienamente fuori strada e ritengo scorretto lo scambio privato di mail tra voi e il casinò, in quanto son stati trasmessi dati di mia proprietà e così facendo non mi è stata data la possibilità di ulteriore replica.
Pretendo mi mandate TUTTI i documenti trasmessi dal casino alle vostre mail.
Attendo vostra risposta