ForumAllgemeine Diskussionen über das GlücksspielUngerechtfertigte Beschlagnahme des Guthabens

Ungerechtfertigte Beschlagnahme des Guthabens

vor 5 Monaten von Aleauzzass
|
1536 Ansichten 11 Antworten |
|
vor 5 Monaten

Hallo zusammen, ich lade Sie ein, meine Beschwerde (ohne Grund als ungerechtfertigt geschlossen) zu lesen und das erlittene Unrecht zu prüfen.

Hier ist der Link:


https://casinoguruit.com/smokace-casino-le-vincite-del-giocatore-vegono-confiscate


Nachfolgend finden Sie meine letzte Antwort, die sich noch im Genehmigungsprozess befindet:


Hallo Branislav, Sie haben die Beschwerde geschlossen, ohne mir die Möglichkeit zu geben, zu antworten.

Erstens habe ich keine Popup-Benachrichtigung über das Ende der WR erhalten (ich glaube, das Casino muss nachweisen, dass ich das Popup erhalten habe).

Zweitens wurde der Abschnitt mit den Casino-Benachrichtigungen hinzugefügt, nachdem diese Beschwerde eingereicht wurde, und ich habe mit Screenshots einen Beweis dafür.

Drittens: Wo steht, dass Token wertlos sind, wenn sie mit Boni verdient werden?

Denn nachdem das Guthaben von meinem Konto abgezogen wurde, verblieben die Token in meiner Wallet und ermöglichten mir, auch nach der Beschlagnahmung des Guthabens weiterzuspielen.

Für die betreffenden Token gelten keine AGB und es sind daher keine Regeln an sie geknüpft.


Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Sie damit völlig auf dem Holzweg sind und ich den privaten E-Mail-Austausch zwischen Ihnen und dem Casino für nicht korrekt halte, da dabei meine Daten übermittelt wurden und mir dadurch keine Möglichkeit einer weiteren Antwort gegeben wurde.


Ich verlange, dass Sie mir ALLE Dokumente zusenden, die Ihnen das Casino per E-Mail zugesandt hat.

Ich warte auf deine Antwort

Bearbeitet durch den Verfasser vor 5 Monaten
Automatische Übersetzung
Aleauzzass
vor 5 Monaten

write to me at the email listed in my profile. I will try to provide you with legal assistance (you do not need to pay for a consultation)

Vurtnex
vor 5 Monaten

HALLO,

Glaubst du, dass er irgendwie recht hat?

Finden Sie auch, dass die ganze Sache etwas sehr Merkwürdiges und Ungerechtes an sich hat?

Automatische Übersetzung
Aleauzzass
vor 5 Monaten

a lawyer can review your evidence and assess your chances of success. After that we can try to put pressure on them

Aleauzzass
vor 5 Monaten

In general, if you want to get legal assistance and possibly file a claim against the casino, contact me

vor 5 Monaten

Hallo zusammen, ich lade Sie ein, meine Beschwerde (ohne Grund als ungerechtfertigt geschlossen) zu lesen und das erlittene Unrecht zu prüfen.

Hier ist der Link:


https://casinoguruit.com/smokace-casino-le-vincite-del-giocatore-vegono-confiscate


Nachfolgend finden Sie meine letzte Antwort, die sich noch im Genehmigungsprozess befindet:


Hallo Branislav, Sie haben die Beschwerde geschlossen, ohne mir die Möglichkeit zu geben, zu antworten.

Erstens habe ich keine Popup-Benachrichtigung über das Ende der WR erhalten (ich glaube, das Casino muss nachweisen, dass ich das Popup erhalten habe).

Zweitens wurde der Abschnitt mit den Casino-Benachrichtigungen hinzugefügt, nachdem diese Beschwerde eingereicht wurde, und ich habe mit Screenshots einen Beweis dafür.

Drittens: Wo steht, dass Token wertlos sind, wenn sie mit Boni verdient werden?

Denn nachdem das Guthaben von meinem Konto abgezogen wurde, verblieben die Token in meiner Wallet und ermöglichten mir, auch nach der Beschlagnahmung des Guthabens weiterzuspielen.

Für die betreffenden Token gelten keine AGB und es sind daher keine Regeln an sie geknüpft.


Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Sie damit völlig auf dem Holzweg sind und ich den privaten E-Mail-Austausch zwischen Ihnen und dem Casino für nicht korrekt halte, da dabei meine Daten übermittelt wurden und mir dadurch keine Möglichkeit einer weiteren Antwort gegeben wurde.


Ich verlange, dass Sie mir ALLE Dokumente zusenden, die Ihnen das Casino per E-Mail zugesandt hat.

Ich warte auf deine Antwort

Automatische Übersetzung
vor 5 Monaten

Hello there. I have read your complaint and Branislav closed it as "unjustified" after the casino provided clear evidence with the explanation: "The casino has provided evidence that the player had been informed about the bonus terms and that the tokens used were invalid. We concluded that the casino had acted in line with its terms and conditions, and the player's complaint was deemed unjustified."

He has also recommended to you contact the gaming authority if you are not satisfied with the result of your complaint. Have you tried that by any chance? We would surely like to know the outcome, please.

Romi
vor 5 Monaten

Hallo Romi, ich frage dich:

Was ist der Unterschied zwischen diesem Fall und meinem? Ich gebe dir den Link

https://casinoguruit.com/dozenspins-casino-die-gewinne-des-spielers-sind-been


Wenn man bedenkt, dass das fragliche Casino von Altacore stammt, demselben Eigentümer wie Smokace.

Es gibt weitere ähnliche Fälle, die Ihr Team erfolgreich gelöst hat, ebenfalls in Altacore-Casinos. Daher möchte ich, dass Sie mir erklären, warum Ihre Entscheidungen/Aussagen bei einigen Beschwerden gültig sind, während sie bei meinen überhaupt nicht berücksichtigt wurden.


Ich berichte auch über die Antwort von Peter vom Beschwerdezentrum:


Liebes Dozenspins Casino-Team,


„Sobald der Spieler in unserem Casino den Wettbonus angesammelt hat, wird der gesamte Bonusbetrag (sofern es für die Aktion, auf die der Bonus angerechnet wird, kein Limit gibt), der sich auf dem Spielkonto befindet, auf das reale Konto des Spielers übertragen, d. h. in echtes Geld umgewandelt.

Wenn es eine Gewinn-/Auszahlungsbeschränkung für den Bonus gibt, wird nur der durch die Höchstwerte der Werbeaktion festgelegte Betrag in echtes Geld umgewandelt."


Wenn ich das oben richtig verstehe, wird das Geld, wenn ein Spieler erfolgreich einen Bonus einsetzt, direkt auf sein Echtgeldguthaben überwiesen, richtig? Meine Frage ist: Woher wissen die Spieler, dass der Bonus abgelaufen ist und keine weiteren Bonusbedingungen gelten? Wenn ich mit einem Bonus spiele und die Wette abschließe, wird das Geld auf mein Echtgeldguthaben überwiesen, es ist mein Echtgeld, richtig? Wie kann man einen maximalen Auszahlungsbonus auf Echtgeld anwenden? Das ergibt nicht viel Sinn. Wir sind der Meinung, dass Ypsi2005 vollständig ausgezahlt werden sollte, da die Gewinne, die er gemacht hat, von seinem Echtgeldguthaben stammen.




Automatische Übersetzung
vor 5 Monaten
Automatische Übersetzung
Aleauzzass
vor 5 Monaten

Unfortunately, I am not able to answer this question of yours. We look at every case individually, and our team does everything possible to help each player.

In your case, there is nothing else we can do and that is why Branislav recommended to you contact the gaming authority if you feel that the decision was not right. Also, if you feel that your case was not precisely solved and you have some other proof, you can ask to reopen the case.

If you have any other issues and would like some help, please do not hesitate to contact us.

Romi
vor 4 Monaten

Hallo Romi,

nur zu Informationszwecken.

Warum wurde in dieser erfolgreich abgeschlossenen Beschwerde ( https://casinoguruit.com/iwild-casino-le-vincite-del-giocatore-vegono-ripetutatamente ) das Verhalten des zweimaligen Abzugs der Gewinne als falsch angesehen, während mein Fall als legitim angesehen wurde?

Sie selbst sagen in vielen Posts und Artikeln, dass dieses Verhalten absolut nicht richtig sei.

Bei mir, wie auch bei dem Iwild Spieler, wurde der Gewinn sowohl beim erreichen des Bonus Respins als auch während der Auszahlungsphase abgezogen. Also doppelt abgezogen.

Ich erwarte Ihre Antwort

Automatische Übersetzung
Aleauzzass
vor 4 Monaten

I believe that every case is different and cannot be looked at the same.

If you feel that your case was not taken care of in the right way or you have any other proof, do not hesitate to ask to reopen it at any time. I am sure that our complaint team will look at it and see if there is anything they can do for you, of course.

Aleauzzass
vor 3 Monaten

Hey, schreib mir hier nicola.vecera@libero.it

Ich würde auch gerne telefonisch diskutieren, um Erfahrungen auszutauschen und ein wenig zu verstehen

Automatische Übersetzung

Der Community beitreten

Sie müssen angemeldet sein, um einen Beitrag zu veröffentlichen..

Registrieren
flash-message-news
Casino Guru News – Informieren Sie sich äber die täglichen Neuigkeiten aus der Glücksspielbranche
SGW_new_push_alt
Die Woche des sicheren Glücksspiels! Mit einem schnellen Kartenspiel testen Sie Ihren Glücksspielstil.
Trustpilot_flash_alt
Was halten Sie von Casino Guru? Ihr Feedback teilen
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.