Nachdem mein Konto selbst gesperrt wurde, wurden betrügerische Gelder von meiner Debitkarte abgebucht.
hat mich mehrfach angerufen und mir Sonderangebote und Anreize angeboten, damit ich trotz meines Ausschlusses weiter bei ihnen spiele.
vermied es, Fragen zu beantworten und mein Geld zurückzuerstatten oder mir Informationen zu geben
schickte mir ein juristisches Schreiben, im Grunde ein Schweigedokument, das ich unterschreiben musste und das wie eine Geheimhaltungsvereinbarung wirkte, als wäre es eine kleine Geste des guten Willens für mich, ganz zu schweigen davon, dass sie mehrere Gesetze brachen
Ich habe alle Dokumente und E-Mails, um dies zu teilen und zu sichern
warte nur darauf, dass sie mit ihrer endgültigen Entscheidung antworten, Anrufaufzeichnungen und E-Mails freizugeben, also lösen Sie dieses Problem, bevor es an Anwälte weitergeleitet wird
Fraudulently removed funds from my debit card after my account had been self excluded.
called me multiple times offering promotions and incentives to continue gambling with them despite being excluded.
avoided answering questions and returning my funds or giving me information
sent me a legal letter basically a gagging document that I had to sign and act like an NDA offering a small goodwill gesture for me not to speak of them breaking multiple laws
I have all the documents and emails to share and back this up
just waiting on them to respond with their final decision to share call recordings and emails so resolve this issue before this is escalated to solicitors
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