Hey.
Ich konnte mich letzte Woche einloggen und eine Einzahlung von 200e tätigen. Die Anzahlung ist nicht eingetroffen. Ich habe es noch einmal mit einer Einzahlung von 20 Euro versucht, um zu sehen, ob das Problem bei mir liegt, aber das Gleiche ist wieder passiert. Danach habe ich erfolglos versucht, den Kundenservice per Chat und E-Mail zu kontaktieren. Heute (29.01) konnte ich mich einloggen und habe aus dem Chat die Antwort erhalten, dass das Problem beim Zahlungsbroker liegt und es behoben wird. Sie sagten, ich würde bald mein Geld bekommen. Es passierte jedoch nichts. Ich habe bei Zimpler (Zahlungsbroker) nachgefragt, ob es ein Problem mit ihrem System gibt. Ich habe von Zimpler eine Quittung und Bestätigung erhalten, dass das Geld völlig korrekt und problemlos überwiesen wurde. Ich habe mein Geld immer noch nicht erhalten und E-Mails von keiner Adresse werden beantwortet.
Hey.
I was able to log in last week and make a deposit of 200e. The deposit did not arrive. I tried again with a 20e deposit to see if the problem is on my end, but the same thing happened again. After that, I tried to contact customer service via chat and email without success. Today (29.01) I was able to log in and received an answer from the chat that the problem is with the payment broker and it is being fixed. They said I would get my money soon. However, nothing happened. I checked with Zimpler (payment broker) that there is a problem with their system. I received a receipt and confirmation from Zimpler that the money had been transferred completely correctly and without any problems. I still haven't received my money and no e-mails are answered from any address.
Hei.
Pystyin kirjautumaan viime viikolla ja tekemään talletuksen 200e. Talletus ei saapunut perille. Kokeilin vielä 20e talletuksella onko vika minun päässäni mutta sama toistui. Tämän jälkeen yritin kontaktoida asiakaspalvelua chatin ja sähköpostin kautta tuloksetta. Tänään (29.01) pystyin kirjautumaan ja sain vastauksen chatista että ongelma on maksunvälittäjässä ja sitä korjataan. Saisin kuulemma rahani pian. Mitään ei kuitenkaan tapahtunut. Varmistin Zimpleriltä (maksunvälittäjä) että onko vika heidän järjestelmässään. Sain kuitin ja vahvistuksen Zimpleriltä että rahat olivat siirtyneet täysin oikein ja ongelmitta. Edelleenkään en ole rahojani saanut eikä sähköposteihin vastata mistään osoitteesta.
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