Hello,
I fear that such a statement would be better explained. Can you explain what seems to be wrong? Can your account be blocked due to ongoing verification, by any chance?
Kindly let us know. In the meantime, feel free to learn the complaints work here on Casino Guru.
Wir zahlen in einem VR Casino ein. Sie baten uns um einen monströsen Bonus von 35.000 (@Roolover)... Wir haben es geschafft! Wir haben verdreifacht, was eingezahlt wurde. Einzahlungsmethode (Visum - Peru), es wurde genehmigt, jetzt können wir abheben, wir haben dasselbe Konto, mit dem wir die Einzahlung getätigt haben, für 2 Wochen ungültig gemacht, das ist gültig, WIR WOLLEN UND BEABSICHTIGEN, SIE ZU MELDEN
I'm sorry but due to a fairly scrambled translation, I do not know how to help you.
It seems that you took a huge bonus, and completed the rollover/wagering requirement. Now, have you passed the account verification, please? The deposit does not mean that the account is verified.
Kindly let me know whether you understand, thank you.
Genehmigtes und verifiziertes Konto, WAS VERSTEHE ICH NICHT? MEINE EINZAHLUNGSMETHODE WAR VISA DEBIT SIE HABEN DIE EINZAHLUNG AKZEPTIERT, ICH BEANTRAGTE DIE AUSZAHLUNG AUF DEN GLEICHEN MITTELN UND SIE WAR UNGÜLTIG, WARUM? Der Rechtsbereich meiner Bank bestätigt, dass mein Visa-Debitkonto Einzahlungen aus dem Ausland akzeptiert!!! Ehrlich gesagt ist dieses RV-Casino das schlechteste, das ich bisher gespielt habe
Hello,
great, thank you for the clarification. You don't need to feel offended by my questions, because we both use different language, I just want to ensure that I understand the whole situation. 🙏
Now, for how long have you been waiting for the withdrawal, please?
I'm asking because we allow casinos 14 full days to verify the account - which has been done - and to send the winnings.
I feel that the casino, like some others, is experiencing troubles with payment options, sadly it became a more and more frequent topic nowadays, and it requires some time for the casino to solve that. Usually, the trouble is caused by the casino's 3rd party company that takes care of the transactions.
Can you opt for a different withdrawal option, please? I would ask the casino about that.
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