vor 3 Jahren
I win 6day ago 5000$ in mostbet. But mostbet frozen my account. What can i do?
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Mostbet Frozen account
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vor 3 Jahren
Hello,
your account is under some sort of investigation, did you contact the support please?
They should explain.
vor 3 Jahren
Auf der Mostbet-Website habe ich 5 ts Hryvnia gewonnen und mein Konto wurde sofort gesperrt
alles ist ein Beweis dafür, dass alles im Stream passiert ist
alle Korrespondenz auf Video aufgezeichnet
Sie fördern SCAM
ICH VERLANGE DIES AUF IHRER SEITE
Die Bewertung ist nicht fair, meine Bewertung ist eine
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vor 3 Jahren
Hier hängt so ein Teller seit einem Monat Geld ist eingefroren
kann nicht einmal rechtfertigen
Überprüfung abgeschlossen
Außerdem schrieben viele Leute im Chat, dass Mostbet ein Betrug ist
also bitte finde es sonst schlagartig heraus und das vertrauen in deine seite wird schwinden
Es ist Razberatelto, ich werde auf Tik Tok streamen, egal was sie mir später sagen
dass ich etwas übertrieben habe
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vor 3 Jahren
Dummer Roboter beantwortet Fragen per Mail mit der gleichen Nachricht
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vor 3 Jahren
Hello pudovpud.
Allow me to summarize my answers in a single post, I'll try to start from the beginning:
It's not so rare, that in tons of casinos, your account is blocked immediately after you submit a withdrawal. There are several reasons for that. As far as understand, your account was verified in the past, so probably this is sort of additional security check, such a check can even be triggered automatically, or if you hit some threshold by submitting the withdrawal, those "limits" can vary of course. I agree that the casino should inform the player, that would be reasonable. Am I assuming correctly that you received some sort of email concerning your locked account? You mentioned communication, but not in a specific way.
It's good that you submitted the complaint. Kindly provide all associated communications, videos, and screenshots right there. Until the complaint is closed, there is no need to mark the casino as a scam. At first, the complaint team will investigate the matter, and only then will be the proper time for further consequences.
Kindly learn more about what you should expect, click/tap this link
Sadly, I can't read any of the screenshots, hence I'm just guessing that the casino has been investigating something for a month or so. Well, it happens, especially if the game provider gets involved, meaning that your gaming history is under further check.
A suspect you should cooperate with the complaint team and wait for the result patiently. 🙏
Wish you a fair ending.
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vor 3 Jahren
I couldn't even imagine, that it can happen.
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vor 3 Jahren
Nein, hier liegst du absolut falsch.
In meinem Leben würde ich keinen Cent in ein Casino einzahlen, das mir nach dem Gewinn 2 Monate lang meine Acc stiehlt
Sie schreiben nirgendwo darüber, das heißt, dieses Casino kann mir das Geld einfach nicht zahlen, weil es es wollte
Tatsache ist, dass ich als Casino-Manager gearbeitet habe
Und ich sage Ihnen, dass mein Konto gesperrt wurde, weil meine Gewinne die Höhe der getätigten Einzahlungen überschritten haben 🙂 und ich brauche nicht zu sagen, dass dies nicht der Fall ist, also sende ich derzeit auf Twitch
und meine Zuschauer sahen, dass dieses Casino unisono schrie, es sei ein Betrüger
Aber !! Ich habe Ihrer Website und der von Ihnen angegebenen Bewertung vertraut
Und so wurde ich für Sie zu einer Ihrer Einnahmequellen, da ich Ihre Empfehlung wurde
und in der Summe auf Ihrer Website bin ich bei 16 Casinos registriert und mit zwei Monaten Verifizierung gibt es keine solche Dummheit !!
Ich habe die vollständige Überprüfung durchlaufen, ich habe 9 Tage auf einen Anruf gewartet und nicht verstanden, warum?
und jetzt noch 2 monate warten? Meinen Sie das ernst, sagen Sie mir, wenn Sie an meiner Stelle wären, wie würden Sie auf diese Situation reagieren? Es stellt sich heraus, dass ich nicht nur von der Bridgebet, sondern auch von dem Gurucasino getäuscht wurde, das ich im Stream so beworben habe. Ich denke, dass Sie entweder eingreifen oder die Bewertung dieses Casinos ändern sollten
Und das schreibt mir der Bot, wenn ich an die angegebene Mail schreibe
Die Kontoverifizierung kann 1 bis 60 Tage dauern (gemäß Abschnitt 7.9 der Regeln).
Sie werden über das Ergebnis der Überprüfung benachrichtigt, bitte warten Sie.
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vor 3 Jahren
Hello,
it seems that we do not understand each other quite well from the beggining. Due to the fact tha we're using different languages, I was not even sure about the exact meaning of your first post. so I was answering what I feel you was talkig about. Did you acknowledge this?
"Sadly, I can't read any of the screenshots, hence I'm just guessing that the casino has been investigating something..."
Even now I feel I'm missing the exact meaning of your words. 🙂 Because it's the first time you mentioned 2 months and further investigation.
I'm sure that you are not going to like this, still at least due to AML policy and other internal policies, the casino simply has to investigate irregularitities if found. This may easly became the matter of security, we understand that to avoid spoiling the investigation, player is not fully informed about all details. But will be informed as soon as the investigation is over. That is understandable.
So once again, I do not know what made casino investigate your account, so I can't say if it is alright. This is what the complaint is about to find out.
I won't be happy about that if I were you, but I know that such situation may occure and cooperation is the best approach.
I wish you best of luck with the complaint and please update Kristina here.🤞
Verfasst
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vor 3 Jahren
I hope that you've updated Kristina as she asked in the complaint, by providing all related comms, so she can help further. 🤞
vor 3 Jahren
The complaint has not yet reached any conclusion, so we have to wait a bit for the next update, I think.
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vor 3 Jahren
I have the same situation, nothing works, can someone help me?
vor 3 Jahren
Hello there,
can you describe your issue, first? In the menatime, you can always learn more about the Casino Guru Resolution Center . this the way we offer help to players. 😉
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vor 1 Jahr
Hello everyone im The player ID 212788723
At 03/12/2024 i created an account on Mostbet.com i did a deposit after that i received a pop up ( you will find all the pictures below ) i contacted the client service they told me to Contact id@mostbet.com i did and they asked for alot of documents i did send them every single one of them.
after that they told me to pike a schedule for a verification Call in Skype i did pick one it was 10/12/2024 14:00 GMT+1 the day was Today and no one called i was waiting For hours and i did contact the client service They close the ticket every time so my deposit is gone and no one can do someting ( i think its a scam company )
vor 1 Jahr
Hello there.
As you can see, this thread was last updated a year ago, so maybe it is better for you to stay in the general thread of this casino where I already posted my reply to you.
No need to post the same thing all over the forum.
Thank you.
vor 12 Monaten
Ich würde wirklich gerne verstehen, wie „Casinoguru" Online-Casinos bewertet.
Sie geben Casinos, die ihre Spieler betrügen und ihnen tage- oder monatelang das Geld „entwenden", hohe Noten, sodass wir praktisch auf uns allein gestellt sind, um an das Geld heranzukommen, das UNS gehört.
Kontoüberprüfungen, die absurd viel Zeit in Anspruch nehmen, obwohl Sie lediglich EIN DOKUMENT ANSCHAUEN müssen.
Sie suchen auf der TRUSTPILOT-Website nach „mostbet" und sehen VIELE Beschwerden über eingefrorene Konten. Ich, BURRO, habe erst nach der Einfrierung meines Kontos Nachforschungen angestellt, weil ich CASINOGURU vertraute.
Ich habe gestern (03.03.2025) mein Konto erstellt und nachdem ich nur sehr wenige Wetten (ungefähr 4) abgeschlossen hatte, versuchte ich mich heute bei meinem Konto anzumelden und erhielt die Meldung, dass es vorübergehend eingefroren sei und ich Kontakt aufnehmen solle. Das Gleiche habe ich bei VIELEN Beschwerden gesehen, sie verlangen Dokumente und SKYPE und SICHERLICH werden sie nach Tagen einen Anruf vereinbaren und KEINE ANRUFE tätigen.
Casinoguru, bitte zeigen Sie Ihren Benutzern mehr Einfühlungsvermögen und beginnen Sie, Casinos sorgfältiger zu bewerten. Achten Sie auf die VIELEN Beschwerden über ähnliche Fälle und die gleiche BANDIT-Methode, mit der einige Plattformen vorgehen, und hören Sie auf, hohe Bewertungen zu vergeben, indem Sie Ihre Benutzer täuschen.
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vor 12 Monaten
Hello, I'll start from the end. We deal with every complaint and, as you can see, not every complaint ends in the player's favour. Just what you write tells me that the casino has probably flagged something and therefore needs verification from you. Apparently it will also be a video call which will be necessary according to their words, so you will have to go through that. Without that, you won't be able to make a withdrawal.
As for our casino rating, feel free to read this guide and you will learn everything you need to know and the whole process- How we review online casinos.
Fingers crossed.🤞
vor 2 Wochen
Sir, my Mostbet account has been temporarily frozen for security purposes. I would be grateful if you could kindly reopen it. There is money in my account which I need to play the game, and my game ID is 255107474. Please consider reopening it — I would really appreciate your help. Th
vor 2 Wochen
Hi, if your account has been temporarily disabled for security reasons, then you will probably have to wait until this check has been completed. Did the casino give you any more details about what is going on? Were you playing with a bonus, or do you have any idea why the casino might have started this investigation? When exactly did they block your account?
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