Kontoauszüge und Gehaltsnachweis

Hallo,

zuerst bitte ich um Entschuldigung wenn ich im falschen Thread posten sollte!

Nun zu meinem Problem:

Ich spile seit ca.6 Monate auf Locowin! Bisher hatte ich nie Probleme, weder bei Auszahlung noch bei Einzahlung!

Vor 2 Wochen hab ich eine neue Kreditkarte benutzt! nun wollte ich Donnerstag 350€ auszahlen lassen, und KYC wollte von mir eine Kopie der KK. Hab ich denen natürlich gleich geschickt! Heute Email erhalten das die Überprüfung durch sei und alles OK wäre! Nun hab ich eine Email erhalten, das sie zur Auszahlung noch meine Kontoauszüge von März bis Mai wollen und den Gehaltsnachweis! Ich poste mal zur Sicherheit die Mailhierher, nicht das ich was missverstanden hab:

We are required to complete verification checks on your casino account, please use following links to upload your documents and verify through our secure portal. Please note that each link allows 15 minutes for you to upload that document:

Source of Wealth Documents (Kindly provide documentary evidence of your listed source of wealth (retirement income), for the funds used to deposit in our casino for the months of March and May and the bank statement of account ******** for the same months. Please note that the bank statement must be unfiltered and in PDF format, showing your name, account number, and all transactions. )

No withdrawals can be processed from your account until you comply with this request.

Thank you in advance for assisting with these necessary procedures

Yours sincerely, the Locowin team.

Note: This email address cannot accept replies.

Ehm....wieso sollte ich das? Muss ich das? Ist dies rechtens?

Sicherlich hab ich ca 10000€ verloren in den letzten 2 Monate, und auch wenn es weh tut, so kann ich es mir dennoch leisten und bin nicht auf der Strasse! Und jetzt für lächerliche 350€ machen die so einen Stress!

Kann mir jemand helfen oder sagen was ich tun soll? Mir geht es nicht unbedingt um die 350€, aber ich fühle mich etwas veräppelt! Warum machen Sie sowas denn nicht vor einer Einzahlung....für mich kommt das wie Abzocke vor!

Ich bedanke mich schon im Voraus und hoffe auf Rückmeldung!

Mit freundlichen Grüsse

Hallo, im Allgemeinen führen die meisten Casinos diese Überprüfungen erst durch, wenn Sie um eine Auszahlung bitten. Deshalb lassen sie Sie 10.000 € einzahlen und fragen jetzt danach, wenn Sie die Auszahlung von 350 € beantragt haben.

Auch die Tatsache, dass Sie eine neue Karte verwendet haben, könnte relevant sein, einfach weil jemand Ihr Konto noch einmal überprüft und vielleicht etwas gefunden hat, das einer weiteren Überprüfung bedarf. Ich sehe, dass das Casino in Malta lizenziert ist, und wenn ich mich nicht irre, sollten sie auch in Deutschland lizenziert sein (oder versuchen, die deutsche Lizenz zu erhalten). Im Allgemeinen bringt das "neue" deutsche Gesetz viele Hindernisse für die Spieler mit sich, darunter keine automatisierten Spins, max. Einsatz pro Spin, max. Verlust pro Monat, zusätzliche Besteuerung, die zu einer Verringerung des RTP bei Spielen führt, daher ist es für mich nicht überraschend, dass sie nach den zusätzlichen Dokumenten gefragt haben, nachdem Sie die 10.000 verloren haben.

Ich musste tatsächlich die gleichen Dinge (Steuererklärung für die letzten 3 Jahre und einige Kontoauszüge) senden, als ich vor ein paar Jahren mein Konto bei Revolut erstellte. Revolut ist nicht einmal ein Casino.

Da Locowin kein zwielichtiges Casino ohne Lizenz ist, würde ich ihnen schicken, was sie von Ihnen angefordert haben.

Vielen Dank für Ihre Antwort! Werde ich dann mal machen....

Ich werde Sie dann hier auf dem Laufenden halten!

Ja bitte, lass uns wissen, wie es sich entwickelt.